หมายเหตุ: บทความนี้ได้ทำหน้าที่จนเสร็จสิ้นแล้ว และกำลังจะเลิกใช้ในไม่ช้า เมื่อต้องการป้องกันปัญหา "ไม่พบหน้า" เรากำลังนำลิงก์ที่เราทราบออก ถ้าคุณได้สร้างลิงก์ไปยังหน้านี้ โปรดนำออกแล้วเราจะเชื่อมต่อเว็บเข้าด้วยกัน
คุณภาพเสียงสําหรับซอฟต์แวร์การติดต่อสื่อสารของ Microsoft Lync 2010 จะขึ้นอยู่กับสภาพและคุณภาพของเครือข่ายและอุปกรณ์ที่คุณใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงของคุณเชื่อมต่ออยู่ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ Lync 2010
ในบทความนี้
อุปกรณ์ของฉันตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่
การตั้งค่า Lync ควรตรวจหาโทรศัพท์และอุปกรณ์การติดต่อสื่อสารที่เข้ากันได้อื่นๆ ที่คุณกําลังใช้อยู่ เช่น โทรศัพท์ IP ชุดหูฟัง เว็บแคม ไมโครโฟน และลําโพง นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มอุปกรณ์หลังจากที่คุณติดตั้ง Lync ได้ด้วย
เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
-
ในหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิก แสดงเมนู คลิก เครื่องมือ แล้วคลิก อุปกรณ์เสียง การตั้งค่า หรือจากแถบเมนู ให้คลิก เครื่องมือ แล้วคลิก อุปกรณ์เสียง การตั้งค่า
-
ในหน้าต่างหลักของ Lync ให้คลิก ตัวเลือก แล้วคลิก อุปกรณ์เสียง
จากนั้นคลิกรายการดรอปดาวน์ที่เหมาะสมเพื่อกําหนดค่าหรือปรับลําโพง ไมโครโฟน และเสียงกริ่งรวมถึงระดับเสียง คุณสามารถเลือกอุปกรณ์เสียงหลักของคุณและทดสอบระดับไมโครโฟนและลําโพงของคุณ
เมื่อต้องการสลับอุปกรณ์ขณะอยู่ในการสนทนา ให้คลิกเมนู อุปกรณ์เสียง ในหน้าต่าง การสนทนา แล้วคลิกอุปกรณ์ที่เหมาะสมในเมนู
โทรศัพท์ IP ของฉันเชื่อมต่ออย่างถูกต้องหรือไม่
เมื่อคุณตั้งค่าโทรศัพท์ IP ของคุณ สิ่งสําคัญคือต้องเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
-
ไฟ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายไฟเข้ากับเต้ารับไฟฟ้า และปลายอีกด้านของสายไฟเชื่อมต่อกับโทรศัพท์แน่นดีแล้ว
-
สายเคเบิลเครือข่าย เชื่อมต่อปลายด้านหนึ่งของสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับแจ็คเครือข่ายที่ทําเครื่องหมาย LAN โดยทั่วไปจะอยู่ด้านหลังของโทรศัพท์ เชื่อมต่อปลายอีกด้านหนึ่งของสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับแจ็คเครือข่ายบนผนัง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาคุณภาพเสียง เราขอแนะนําให้คุณมีการเชื่อมต่อโดยตรงจากโทรศัพท์ไปยังแจ็คเครือข่ายหลักของคุณ
-
สาย USB เมื่อ Lync ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถทําขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์ IP และโทรออกและรับสายจากโทรศัพท์ IP โดยใช้สาย USB เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อปลายด้าน Type A (ใหญ่กว่า สี่เหลี่ยมผืนผ้า) ของพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และปลายด้าน Type B (เล็กกําลังสอง) ของสาย USB เข้ากับด้านหลังของโทรศัพท์
ทำไมฉันจึงมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง
ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น การแจ้งเตือนจะแสดงในหน้าต่างการสนทนาหรือหน้าต่างหลักของ Lync คุณสามารถคลิกการแจ้งเตือนเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนํา
ทําไมฉันถึงไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย
ถ้าคุณไม่ส่งเสียงผ่านลําโพงของคุณ ให้ตรวจสอบดังนี้:
-
ลําโพงของคุณเปิดอยู่ และคุณไม่ได้ปิดเสียงในระบบปฏิบัติการWindowsของคุณ
-
โทรศัพท์มือถือของคุณอยู่บนแท่นวางแล้ว (ถ้าคุณกำลังรับเสียงผ่านทางโทรศัพท์)
-
ระดับเสียงลําโพงดังพอที่จะได้ยินเสียง
-
อุปกรณ์ที่คุณกําลังใช้ถูกเลือกไว้ในการตั้งค่า อุปกรณ์เสียง ใน Lync (ดู การตั้งค่าอุปกรณ์เสียง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
สาเหตุทั่วไปของคุณภาพอุปกรณ์ต่ําคืออะไร
สาเหตุทั่วไปที่ทําให้อุปกรณ์มีคุณภาพต่ํา ได้แก่
-
อุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสม อุปกรณ์ที่ปรับให้เหมาะสมสําหรับ Lync จะผ่านการทดสอบคุณภาพเสียงอย่างเข้มงวดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับคุณภาพเสียงที่ดี อุปกรณ์ที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะสมอาจมีปัญหาคุณภาพเสียงที่ด้อยกว่า ตัวอย่างเช่น โดยใช้คอมโพเนนต์เสียงระดับต่ํา รายการอุปกรณ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับ Lync จะพร้อมใช้งานบน Microsoft TechNet ที่โทรศัพท์และอุปกรณ์ที่เหมาะสําหรับ Microsoft Lync 2010
-
บริษัทภายนอก โปรแกรมควบคุมเสียงหรือ software ในบางกรณี โปรแกรมควบคุมหรือซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นอาจรบกวนการทํางานของ Lync 2010
-
อุปกรณ์ ตัด เสียงรบกวน เป็นสิ่งสําคัญที่ไมโครโฟนตัดเสียงรบกวนอยู่ในตําแหน่งใกล้กับปาก ห่างจากปากประมาณ 2 เซนติเมตร หรือห่างจากปากไม่เกิน 1 นิ้ว สิ่งนี้กรองเสียงรบกวนที่ไม่พึงประสงค์ดังนั้นสิ่งสําคัญคือคุณต้องจัดตําแหน่งให้ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเสียง
-
ความเสียหายภายนอกของอุปกรณ์
-
ชุดหูฟังที่เชื่อมต่อกับ IP Phone ชุดหูฟังส่วนใหญ่จะมีปุ่มสําหรับปรับระดับเสียง โดยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์เสียงที่ชุดหูฟังเชื่อมต่ออยู่ หากคุณหรือผู้โทรคนอื่นๆ ได้ยินเสียงรบกวน ให้ทําการโทรทดสอบ แล้วปรับการตั้งค่าบนชุดหูฟังจนกว่าเสียงซ่าจะหายไป
-
ลำโพง เมื่อคุณใช้ลําโพงบนโทรศัพท์และผู้โทรบ่นถึงเสียงรบกวนเบื้องหลัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์อยู่บนพื้นผิวเรียบ นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างโทรศัพท์และปากของคุณ
Lync จะจัดการกับอุปกรณ์ที่หลากหลายในขณะที่ยังคงรักษาเสียงและวิดีโอคุณภาพสูงไว้ อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์บางอย่างอาจทําให้เกิดเสียงก้องในการโทร เมื่อต้องการลดเสียงก้องสําหรับอุปกรณ์ที่มีปัญหา Lync จะทริกเกอร์โหมดการสลับเสียงที่จํากัดความสามารถในการพูดของผู้พูดในเวลาเดียวกัน
ฉันสามารถปรับปรุงคุณภาพอุปกรณ์เสียงได้อย่างไรบ้าง
เมื่อต้องการปรับปรุงคุณภาพอุปกรณ์ ให้ลองทําดังต่อไปนี้:
-
ใช้อุปกรณ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับ Lync ดูรายการบน Microsoft TechNet ที่โทรศัพท์และอุปกรณ์ที่เหมาะสําหรับ Microsoft Lync
-
ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมเสียงหรือซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่เพิ่มมูลค่าแล้ว
-
เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ชํารุดหรือเสียหาย
-
ใช้ชุดหูฟังเพื่อหลีกเลี่ยงเสียงก้อง
-
ถ้าใช้อุปกรณ์สองเครื่องแยกกันสําหรับการแสดงและการจับภาพเสียง (เช่น ลําโพงเดสก์ท็อปและเว็บแคม) ให้ลองวางอุปกรณ์เหล่านั้นในระยะห่างที่เหมาะสมจากกันเพื่อลดเสียงก้อง
-
หากอุปกรณ์ไมโครโฟนของคุณรองรับ การเพิ่มเสียงไมโครโฟน ให้พิจารณาปรับแถบเลื่อนการเพิ่มเสียงให้อยู่ในระดับที่ต่ํากว่าเพื่อหลีกเลี่ยงเสียงสะท้อนหรือการคลิกเสียง
เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับเสียงมีอะไรบ้าง
-
เราไม่แนะนําให้คุณทําการโทรออกผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สาย เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) หรือการเชื่อมต่อบริการการเข้าถึงระยะไกล (RAS)
-
ใช้อุปกรณ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับ Lync ดูรายการบน Microsoft TechNet ที่โทรศัพท์และอุปกรณ์ที่เหมาะสําหรับ Microsoft Lync
-
หากแบนด์วิดท์เป็นปัญหาสําหรับคุณ ให้จํากัดกิจกรรมอื่นๆ ของคอมพิวเตอร์ขณะอยู่ในการโทร
-
ใช้โทรศัพท์ IP:
-
หากคุณกําลังทํางานที่ใช้ CPU มาก
-
หากคุณต้องการการเข้าถึงโทรศัพท์อย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์ USB ของคุณไม่ทํางานเมื่อคอมพิวเตอร์อยู่ในโหมดสลีป
-
ถ้าคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอ การใช้โทรศัพท์ IP อาจลดแบนด์วิดท์ที่ใช้ได้กับโปรแกรมและบริการอื่นๆ
-
TTY ทํางานอย่างไร
โหมด Text Telephone (TTY) ใช้สําหรับการติดต่อสื่อสารด้วยข้อความผ่านสายโทรศัพท์ อุปกรณ์ TTY ต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เพื่อแปลข้อมูลเสียงที่ถูกปรับเปลี่ยน หรือคุณอาจมีคุณภาพเสียงต่ําในระหว่างการโทร การใช้โหมด TTY ในการประชุมทางโทรศัพท์อาจทําให้เกิดปัญหาคุณภาพเสียงได้เช่นกัน
โหมด TTY จะถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถเปิดโหมด TTY ได้โดยการคลิก โทรศัพท์ ในกล่องโต้ตอบ Lync - ตัวเลือก จากนั้นคุณจะต้องลงชื่อออกจาก Lync แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อใช้ฟีเจอร์นี้