การซ่อมแซมด้วยตนเองและส่วนประกอบทดแทนที่พร้อมใช้งานมีไว้สําหรับการซ่อมแซม นอกระยะเวลาการรับประกัน และจําเป็นต้องมีความรู้และทักษะทางเทคนิคเพื่อซ่อมแซมอิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อน หากคุณมีประสบการณ์ทางด้านเทคนิคและมีเครื่องมือที่เหมาะสม Microsoft มีส่วนประกอบการเปลี่ยนทดแทนและ คู่มือบริการบางรายการที่ช่วยให้คุณสามารถดําเนินการซ่อมแซมได้
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณและกระบวนการซ่อมแซมด้วยตนเอง เราขอแนะนําให้คุณ:
-
ทําความคุ้นเคยกับขั้นตอน ส่วนประกอบในการเปลี่ยน (Microsoft Online Storeและ iFixit) และเครื่องมือ (iFixit) ที่จําเป็นสําหรับการซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์
สิ่งสําคัญคือให้ตรวจสอบวัสดุสําหรับโมเดลของคุณก่อนที่คุณจะซื้อส่วนประกอบการเปลี่ยนและก่อนที่จะเริ่มการซ่อมแซม
ดําเนินการแก้ไขปัญหา
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่มีประโยชน์และเป็นประโยชน์ที่คุณสามารถลองทําก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าจะซ่อมแซมตัวเองหรือไม่
-
ใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface ของเราและทําตามคําแนะนําบนหน้าจอสําหรับการวินิจฉัยและคําแนะนําที่แนะนําในผลการทดสอบ ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่างของคุณ และช่วยจํากัดสิ่งที่ต้องแก้ไขปัญหาให้แคบลง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ แก้ไขปัญหา Surface ทั่วไปโดยใช้แอป Surface และ ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface
-
ใช้แอป Surface:
-
เลือกเริ่มต้น ค้นหา Surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์
เปิดแอป Surfaceหมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นแอป Surface ในผลลัพธ์การค้นหา คุณอาจต้องดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store ออนไลน์
-
จาก วิธีใช้ & การสนับสนุน ให้เลือก รับความช่วยเหลือ พิมพ์คําถามหรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ แล้วทําตามความช่วยเหลือหรือบทความที่แนะนํา
-
-
ใช้ Microsoft Community ซึ่งเป็นอีกทรัพยากรที่มีประโยชน์และมีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งที่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้สําหรับปัญหาส่วนใหญ่ที่คุณอาจพบ
เอกสารประกอบที่จะตรวจสอบ
อุปกรณ์
ส่วนประกอบทดแทน
Surface Pro 7
-
ขาตั้ง
Surface Pro 7+
-
ขาตั้ง
-
ไดรฟ์โซลิดสทริค (rSSD) ที่สามารถถอดออกได้
-
ประตู SSD
Surface Pro 8
-
ขาตั้ง
-
ประตู SSD
-
ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
-
จอแสดงผล
Surface Pro 9
-
ขาตั้ง
-
จอแสดงผล
-
พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
-
ฝาครอบด้านหลัง (บักเก็ต)
-
ลำโพง
-
แบตเตอรี่
-
โมดูลความร้อน
-
กล้องหน้า & ด้านหลัง
-
กล้องและดาดฟ้า Wi-Fi
-
ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง & ระดับเสียง
-
ประตู SSD
-
ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
-
เมน บอร์ด
Surface Pro 9 5G
-
ขาตั้ง
-
พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
-
ฝาครอบด้านหลัง (บักเก็ต)
-
ลำโพง
-
แบตเตอรี่
-
โมดูลความร้อน
-
กล้องหน้า & ด้านหลัง
-
ชุดกล้อง
-
จอแสดงผล
-
ปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง & ระดับเสียง
-
ประตู SSD
-
ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
-
เมน บอร์ด
Surface Pro 10 สําหรับธุรกิจ
-
ขาตั้ง
-
มอดูลไมโครโฟน
-
พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
-
ลําโพง (ซ้ายและขวา)
-
เอกสาร แนบ
-
แบตเตอรี่
-
โมดูลความร้อน
-
กล้องหน้าและด้านหลัง
-
แสดงมอดูล
-
ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องและระดับเสียง
-
ชุดใส่อุปกรณ์
-
ประตูไดรฟ์โซลิดสต๊อก
-
ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
-
เมน บอร์ด
Surface Pro X
-
ขาตั้ง
-
ไดรฟ์โซลิดสทริค (rSSD) ที่สามารถถอดออกได้
-
ประตู SSD
-
จอแสดงผล
Surface Laptop 3
-
จอแสดงผล
-
คีย์บอร์ด
-
สกรู & เท้า
-
ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
Surface Laptop 4
-
จอแสดงผล
-
คีย์บอร์ด
-
สกรู & เท้า
-
ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
Surface Laptop 5
-
จอแสดงผล
-
คีย์บอร์ด
-
ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
-
แบตเตอรี่พร้อมตู้
-
ขาตั้ง
-
พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
-
เมน บอร์ด
-
โมดูลความร้อน
Surface Laptop 6 for Business
-
การประกอบจอแสดงผล
-
ประกอบแป้นพิมพ์
-
ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
-
แบตเตอรี่
-
เอกสาร แนบ
-
ขาตั้ง
-
พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
-
เมน บอร์ด
-
โมดูลความร้อน
-
ลำโพง
-
แจ็คเสียง
Surface Laptop SE
-
จอแสดงผล
-
ขาตั้ง
-
ขาตั้ง
-
โมดูล Wi-Fi
-
ลำโพง
-
เมน บอร์ด
-
เอกสาร แนบ
-
แบตเตอรี่
-
พอร์ตจ่ายไฟ
Surface Laptop Go 2
-
จอแสดงผล
-
แป้นพิมพ์ (มีหรือไม่มีตัวอ่านลายนิ้วมือ)
-
ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
-
แบตเตอรี่
-
ขาตั้ง
-
พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
Surface Laptop Go 3
-
จอแสดงผล
-
แป้นพิมพ์ (มีหรือไม่มีตัวอ่านลายนิ้วมือ)
-
ไดรฟ์โซลิดสท็อป (SSD)
-
ขาตั้ง
-
Surface Connect
-
แบตเตอรี่
-
เมน บอร์ด
Surface Go 4
-
ขาตั้ง
-
ช่องเสียบ SD
-
จอแสดงผล
-
กล้อง
-
กล้อง Windows Hello
-
เมน บอร์ด
-
บาน พับ
-
ลำโพง
-
แบตเตอรี่
-
หัวต่อ Type Cover
Surface Laptop Studio
-
จอแสดงผล
-
คีย์บอร์ด
-
พอร์ตการชาร์จของ Surface Connect
-
แจ็คเสียง & USB-C
-
ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
-
จานเครื่องสําอาง
-
แป้นพิมพ์/แทร็กแพ็ด
-
ขาตั้ง
-
แบตเตอรี่พร้อมตู้
Surface Laptop Studio 2
-
จอแสดงผล
-
ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
-
คีย์บอร์ด
-
ขาตั้ง
-
จานเครื่องสําอาง
-
แจ็คเสียง
-
Surface Connect
-
ตัวอ่าน MicroSD
-
แบตเตอรี่และตู้
-
พอร์ต USB-C
-
พอร์ต USB-A
-
เมน บอร์ด
Surface Studio 2+
-
ไดรฟ์โซลิดสทริคแบบถอดได้ (rSSD)
-
จอแสดงผล
-
โมดูลความร้อน
-
หน่วยจ่ายไฟภายใน
-
ขาตั้ง
-
เมน บอร์ด
ซื้อส่วนประกอบทดแทนสําหรับอุปกรณ์ Surface ของคุณ
ชิ้นส่วนทดแทนการซ่อมแซมด้วยตนเองมีไว้สําหรับการซ่อมแซมนอกระยะเวลาการรับประกัน ความพร้อมใช้งานของชิ้นส่วนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากข้อจํากัดของซัพพลายเชน ความต้องการของลูกค้า และปัญหาที่เกี่ยวข้อง
คุณสามารถซื้อชิ้นส่วนต่างๆ ได้ที่ Microsoft Online Storeและ iFixit ส่วนประกอบเปลี่ยนทดแทนทั้งหมดสําหรับการซ่อมแซมแต่ละครั้งจะถูกบันทึกไว้ใน คู่มือการบริการสําหรับ Surface รุ่นที่สามารถใช้ได้ ตรวจสอบคู่มือการบริการสําหรับรุ่น Surface ของคุณอย่างละเอียดเพื่อให้คุณสามารถซื้อส่วนประกอบทดแทนที่เหมาะสมสําหรับการซ่อมแซมที่ต้องการ การตรวจสอบคําแนะนําที่เหมาะสมจะเตรียมคุณและช่วยให้คุณสะดวกในการดําเนินการซ่อมแซมเหล่านั้น
คำถามที่ถามบ่อย
-
อุปกรณ์สนับสนุนการซ่อมแซมด้วยตนเองหรือไม่
-
ส่วนที่เปลี่ยนจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
-
คุณมีทักษะทางเทคนิคเพื่อซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์หรือไม่?
-
คุณมีเครื่องมือที่ถูกต้องสําหรับกระบวนการซ่อมแซมตามที่อธิบายไว้ในคู่มือบริการหรือไม่
หากคําตอบไม่ใช่ของคําถามข้างต้น เราขอแนะนําให้นําอุปกรณ์นั้นไปให้ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต หรือตั้งค่าคําสั่งซ่อมแซมที่อยู่นอกระยะเวลาการรับประกัน สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสําหรับ Surface
หากคําตอบคือใช่สําหรับคําถามข้างต้น คุณสามารถซื้อจาก Microsoft Online Storeและ iFixit ได้
การซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณด้วยคอมโพเนนต์การเปลี่ยนทดแทนไม่มีผลต่อการรับประกันภายใต้เงื่อนไขของ Microsoft อย่างไรก็ตาม ความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่เป็นผลมาจากการซ่อมแซมที่ดําเนินการโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Microsoft หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจะไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันแบบจํากัดของ Microsoft
Microsoft ไม่สามารถให้คําแนะนําว่าส่วนใดที่จะแก้ไขปัญหาเฉพาะที่อุปกรณ์ของคุณกําลังประสบอยู่ การตัดสินใจเป็นของคุณและควรยึดตามข้อมูลที่ได้รับจากคู่มือบริการ รวมกับผลลัพธ์การวินิจฉัยใดๆ
หากคุณซื้อส่วนประกอบทดแทน คุณจะได้รับชิ้นส่วนและส่วนประกอบหลักประกันที่เกี่ยวข้อง (เช่น สกรูหากมี) เครื่องมือที่จําเป็นสําหรับการซ่อมแซมมีจําหน่ายแยกต่างหากผ่าน iFixit: คู่มือการซ่อมแซมฟรี
เครื่องมือที่จําเป็นจะแสดงอยู่ในคู่มือบริการ
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือในการซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์ หากจําเป็นต้องมีความช่วยเหลือ คุณอาจซื้อบริการซ่อมแซมนอกระยะเวลาการรับประกันโดยส่งไปยังผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตซึ่งให้บริการนอกระยะเวลาการรับประกัน หรือคุณสามารถเริ่มคําสั่งซ่อมแซมนอกระยะเวลาการรับประกันกับ Microsoft
ใช่ ส่วนประกอบและภูมิภาคสําหรับเปลี่ยนทดแทนเฉพาะจะกําหนดการรับประกันที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน Microsoft Online Storeและ iFixit
-
หากคุณอยู่ภายในขีดจํากัดเวลาการส่งคืน/เปลี่ยนนโยบายของ Microsoft Store คุณสามารถเริ่มการส่งคืน/เปลี่ยนตัวเองจากประวัติการสั่งซื้อออนไลน์ของคุณ โดยทําตามคําแนะนําใน การส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft หรือเพื่อเปลี่ยนหรือคืนเงิน ไปที่ iFixit สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการส่งคืนและการแลกเปลี่ยน
-
หากคุณอยู่นอกขีดจํากัดเวลานโยบายของ Microsoft Store Online แต่ยังคงอยู่ภายในการรับประกันภายใต้เงื่อนไขสําหรับคอมโพเนนต์การเปลี่ยนทดแทนของ Microsoft แต่ละรายการ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
ส่วนประกอบทดแทนที่พร้อมใช้งานสําหรับอุปกรณ์ Surface แสดงอยู่ด้านบนในหน้านี้ คุณสามารถซื้อส่วนประกอบทดแทนเหล่านั้นสําหรับอุปกรณ์ Surface ที่วางจําหน่ายในวันที่ 9 เมษายน 2024 หรือหลังจากนั้นอย่างน้อย 3 ปีหลังจากสิ้นสุดการผลิตอุปกรณ์ในประเทศหรือภูมิภาคต่อไปนี้ สหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ไต้หวัน เขตเศรษฐกิจยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร ความพร้อมใช้งานของส่วนประกอบในการเปลี่ยนจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ ตามประเทศหรือภูมิภาค และเมื่อเวลาผ่านไป
