สิ่งที่ควรลองทําหากปากกา Surface ของคุณใช้หมึกไม่ได้
นำไปใช้กับ
หากปากกา Surface ของคุณใช้หมึกไม่ได้หรือเขียนไม่ได้ โปรดมั่นใจได้ว่ามีขั้นตอนที่คุณสามารถลองทําเพื่อให้ใช้งานได้อีกครั้ง
ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Surface ของคุณเข้ากันได้กับการป้อนข้อมูลด้วยปากกา
-
Surface Laptop Go รุ่นต่างๆ, แล็ปท็อป Surface (รุ่นที่ 7), Surface Laptop 5G for Business และ Surface Laptop รุ่น 13 นิ้วรุ่นที่ 1 ไม่สามารถใช้งานร่วมกับฟีเจอร์การใช้หมึกของปากกา Surface ได้
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปากกา Surface ของคุณมี แบตเตอรี่ใหม่ หรือ มีการชาร์จ (ถ้าจําเป็น)
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เริ่มระบบอุปกรณ์ Surface ของคุณใหม่
บางครั้งปัญหาไม่ใช่ปากกา Surface ของคุณ ซึ่งอาจเป็นอุปกรณ์เอง การรีสตาร์ตมักจะสามารถปรับปรุงการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมได้ หากต้องการเริ่มระบบ Surface ใหม่ เลือก เริ่มต้น เลือก เปิด/ปิดเครื่อง จากนั้นเลือก เริ่มระบบใหม่
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ทดสอบฟีเจอร์ของปากกาของคุณบนแอปอื่น
ลองวาด เขียน หรือเขียนใน OneNote Sticky Notes หรือระบายสี หากปากกาของคุณทํางานในแอปใดแอปหนึ่งเหล่านี้ แอปที่คุณกําลังใช้อยู่อาจใช้ไม่ได้กับปากกาของคุณ หากเข้ากันไม่ได้ ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการแอปของคุณสําหรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: ติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง
อุปกรณ์ Surface ของคุณอาจไม่มีโปรแกรมควบคุมบางรายการ เช่น เฟิร์มแวร์ Surface Touch หรือ HID-Compliant หน้าจอสัมผัส โปรแกรมควบคุมเหล่านี้จําเป็นสําหรับหน้าจอสัมผัสของคุณจึงจะทํางานได้ การดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมเฉพาะสําหรับรุ่นอุปกรณ์ของคุณ และเวอร์ชันของ Windows อาจคืนค่าฟังก์ชันการทํางานของหน้าจอสัมผัสของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ อัปเดตโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface ด้วยตนเอง
วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 4: รีเซ็ต Surface
หากคุณยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับความสามารถของหน้าจอสัมผัสหรือการใช้หมึก ให้ลองรีเซ็ต Surface ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ที่ คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface สําหรับ Windows และทําตามขั้นตอนที่แนะนําสําหรับการรีเซ็ต Surface ของคุณ หลังจากที่คุณรีเซ็ตและตั้งค่า Surface ของคุณแล้ว ให้ลองใช้ปากกาของคุณอีกครั้ง
ขอเปลี่ยนปากกา
หมายเหตุ: ปากกา Surface Slim 2 ระดับพรีเมียมของเรามาพร้อมกับหัวปากกาที่ถอดออกได้ง่าย การเอาออกมีไว้สําหรับการเปลี่ยนหัวปากกาเท่านั้น การถอดออกมากกว่า (500 รอบขึ้นไป) เกิน+ รอบการใส่หัวปากกาอาจทําให้ส่วนภายในของปากกาเสียหายได้ และทําให้การใช้หมึกล้มเหลว ความล้มเหลวของปากกาเนื่องจากวงจรการถอดและการใส่ใหม่มากเกินไปไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันผลิตภัณฑ์
หากคุณต้องการขอเปลี่ยนปากกา ให้ไปที่ บัญชี Microsoft | ไปที่บัญชี Microsoft เลือกอุปกรณ์สําหรับบริการ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ หากอุปกรณ์ Surface ของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก ลงทะเบียนอุปกรณ์ ก่อน หากอุปกรณ์ Surface ของคุณได้รับการลงทะเบียนแล้ว ให้เลือกอุปกรณ์นั้น และทําตามคําแนะนํา
เมื่อระบบขอประเภทของปัญหา เลือก อุปกรณ์เสริม จากนั้นคุณจะสามารถเลือกจากประเภทปัญหาของปากกาได้ คุณจะเห็นข้อเสนอการเปลี่ยนทดแทนตามสถานะการรับประกันและสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนของคุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกัน Surface คุณสามารถไปที่ ข้อมูลการรับประกัน Surface
หากความคุ้มครองของการรับประกันหมดอายุคุณอาจพิจารณาซื้อปากกาใหม่ ปากกา Surface และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ มีวางจําหน่ายจาก Microsoft Store และ ผู้ค้าปลีกอื่นๆ
หมายเหตุ: หาก Surface ของคุณเป็นอุปกรณ์ธุรกิจ (ขององค์กร) ให้ดูตัวเลือกบริการของ Surface สําหรับ Business และ Education ความพร้อมให้บริการอาจถูกจำกัดสำหรับบางประเทศหรือบางผลิตภัณฑ์
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน
