ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายไฟแน่นดีแล้ว
หมายเหตุ: เมื่อคุณถอดสายไฟออกจาก Surface Studio 1, Surface Studio 2 หรือ Surface Studio 2+ ให้ถอดออกจากผนังก่อน ปลั๊กที่ติดอยู่กับฐานมีการล็อกเข้าที่เมื่อคุณย้าย Surface Studio, Surface Studio 2 หรือ Surface Studio 2+ ของคุณ หากคุณจำเป็นต้องถอดสายไฟออกจากฐาน เลื่อนปลั๊กออกจากฐานเพื่อปลดล็อก
ฉันไม่พบไฟแสดงสถานะพลังงาน
ไม่มีไฟแสดงสถานะพลังงานบน Surface Studio ใดๆ หากไฟเปิดอยู่ และ Surface Studio ของคุณไม่ได้เข้าสู่โหมดสลีป หน้าจอควรจะเปิดอยู่ หากหน้าจอไม่เปิด ให้แตะที่หน้าจอ เลื่อนเมาส์ หรือกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อเปิด
Surface Studio เปิดไม่ติด
หาก Surface ของคุณเปิดไม่ติด เปิดและปิดไม่ได้ หรือเริ่มทํางานและค้างบนหน้าจอ ซึ่งเป็นหน้าจอสีดํา หน้าจอที่มีโลโก้ หรือหน้าจออื่น ให้ทําตามขั้นตอนที่ Surface เปิดไม่ติดหรือเริ่ม ทํางานอีกครั้ง
ฉันจำเป็นต้องใช้สายไฟใหม่
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อรับสายเคเบิลสําหรับเปลี่ยน
พอร์ต USB-C (Surface Studio 2) หรือพอร์ต USB-C (Surface Studio 2+) ไม่ชาร์จอุปกรณ์ USB-C หรืออุปกรณ์ USB-C ของฉันไม่ทํางาน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้สายเคเบิลที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ USB-C ของคุณเมื่อคุณพยายามชาร์จผ่านพอร์ต USB-C บน Surface Studio 2 หรือพอร์ต USB-C ใดๆ บน Surface Studio 2+ สายเคเบิล USB-C บางรุ่นไม่สนับสนุนการชาร์จหรือการถ่ายโอนข้อมูล
Surface Studio 2 หรือ Surface Studio 2+ ของฉันไม่ได้รับพลังงานจากพอร์ตหรือพอร์ต USB-C
Surface Studio 2 มีพอร์ต USB-C และ Surface Studio 2+ มีพอร์ต USB-C 3 พอร์ต อย่างไรก็ตาม พอร์ต USB-C ไม่ได้รับพลังงานขาเข้า คุณควรใช้สายไฟที่มาพร้อมกับ Surface Studio 2 หรือ Surface Studio 2+ เพื่อพลังงาน
