ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายไฟแน่นดีแล้ว
หมายเหตุ: เมื่อคุณถอดสายไฟออกจาก Surface Studio 1, Surface Studio 2 หรือ Surface Studio 2+ ให้ถอดสายไฟออกจากผนังก่อน ปลั๊กที่ติดอยู่กับฐานมีการล็อกเข้าที่เมื่อคุณย้าย Surface Studio Surface Studio 2 หรือ Surface Studio 2+ หากคุณจำเป็นต้องถอดสายไฟออกจากฐาน เลื่อนปลั๊กออกจากฐานเพื่อปลดล็อก
ฉันไม่พบไฟแสดงสถานะพลังงาน
ไม่มีไฟแสดงสถานะพลังงานบน Surface Studio ใดๆ หากไฟเปิดอยู่ และ Surface Studio ของคุณไม่ได้เข้าสู่โหมดสลีป หน้าจอควรจะเปิดอยู่ หากหน้าจอไม่เปิด ให้แตะที่หน้าจอ เลื่อนเมาส์ หรือกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อเปิด
Surface Studio เปิดไม่ติด
หากคุณเห็นหน้าจอสีดําที่ไม่มีโลโก้ Windows หรือดูเหมือนว่า Surface Studio ของคุณจะปิดลงหรืออยู่ในสถานะประหยัดพลังงาน และคุณไม่สามารถเรียกเครื่องกลับสู่การทํางาน ให้ลองทําดังนี้:
-
กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อย รอเป็นเวลาหลายวินาที
หากไม่ได้ผล: -
บนคีย์บอร์ดของคุณ ให้กดแป้นโลโก้ Windows + Ctrl+Shift+B พร้อมกัน คุณควรได้ยินเสียงปี๊บสั้นๆ ขณะที่ Windows พยายามรีเฟรชหน้าจอ
หากไม่ได้ผล ให้บังคับให้เริ่มระบบใหม่:
-
กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10-15 วินาทีจนกว่าหน้าจอจะปิดลง จากนั้นจึงปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อยเพื่อเปิด Surface Studio อีกครั้ง
-
หากไม่ได้ผล ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 15-20 วินาที กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้หน้าจอจะปิดลง Surface Studio ของคุณจะรีสตาร์ตหน้าจอโลโก้ Windows จะปรากฏขึ้นจากนั้นหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ Windows จะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้ปล่อยปุ่ม เปิด/ปิดเครื่อง
-
หากไม่ได้ผล ให้ส่ง Surface Studio ของคุณเข้ารับบริการ เมื่อต้องการดูตัวเลือกบริการและการซ่อมแซมที่พร้อมใช้งานสําหรับคุณ โปรดดู วิธีรับบริการหรือการซ่อมแซมสําหรับ Surface
เมื่อฉันพยายามเรียก Surface Studio กลับสู่การทํางานจากโหมดสลีป หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดํา และฉันต้องเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการอัปเดต Windows ล่าสุดแล้ว ใน Windows Update ให้เลือก ตรวจหาการอัปเดต หากมีการอัปเดต ให้ทำการติดตั้ง
ฉันจำเป็นต้องใช้สายไฟใหม่
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อรับสายเคเบิลสําหรับเปลี่ยน
พอร์ต USB-C (Surface Studio 2) หรือพอร์ต USB-C (Surface Studio 2+) ไม่ชาร์จอุปกรณ์ USB-C หรืออุปกรณ์ USB-C ของฉันไม่ทํางาน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายเคเบิลที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ USB-C เมื่อคุณพยายามชาร์จผ่านพอร์ต USB-C บน Surface Studio 2 หรือพอร์ต USB-C บน Surface Studio 2+ สายเคเบิล USB-C บางรุ่นไม่สนับสนุนการชาร์จหรือการถ่ายโอนข้อมูล
Surface Studio 2 หรือ Surface Studio 2+ ของฉันไม่ได้รับพลังงานจากพอร์ต USB-C หรือพอร์ต
Surface Studio 2 มีพอร์ต USB-C และ Surface Studio 2+ มีพอร์ต USB-C 3 พอร์ต อย่างไรก็ตาม พอร์ต USB-C ไม่ได้รับพลังงานขาเข้า คุณควรใช้สายไฟที่มาพร้อมกับ Surface Studio 2 หรือ Surface Studio 2+ สําหรับจ่ายไฟ
