สารบัญ
×
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

ถ้า Surface ของคุณเปิดไม่ติด เปิดแล้วปิด หรือเริ่มทํางานและค้างบนหน้าจอ ไม่ว่าจะเป็นสีดํา หน้าจอที่มีโลโก้ หรือหน้าจออื่น ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองทําเพื่อทำให้ใช้งานได้อีกครั้ง

ข้อมูลในหน้านี้ใช้กับอุปกรณ์ต่อไปนี้:

Surface Book 3, Surface Book 2, Surface Book, Surface Go 3, Surface Go 2, Surface Go, Surface Laptop SE, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop 4, Surface Laptop 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop (รุ่นที่ 1), Surface Pro X, Surface Pro 8, Surface Pro 7+, Surface Pro 7, Surface Pro 6, Surface Pro (รุ่นที่ 5), Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2, Surface Pro (รุ่นที่ 1), Surface Studio 2, Surface Studio (รุ่นที่ 1), Surface 3, Surface 2, Surface RT

สิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก

  1. ถอดอุปกรณ์เสริมออกและตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface ชาร์จแล้ว

  2. เรียกเครื่องกลับสู่การทำงานด้วยแป้นพิมพ์ลัด (Ctrl+Shift+Win+B) และแท็บเล็ต

  3. บังคับรีสตาร์ตโดยการกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง 20 วินาที

1. ถอดอุปกรณ์เสริมออกและตรวจสอบให้แน่ใจว่า Surface ชาร์จแล้ว

อุปกรณ์เสริมที่คุณเชื่อมต่ออยู่กับ Surface อาจป้องกันไม่ให้เปิดใช้งาน สามารถตรวจสอบว่ามีปัญหาดังกล่าวหรือไม่ด้วยวิธีต่อไปนี้: 

  1. ยกเลิกการเชื่อมต่อไดรฟ์ USB, SD การ์ด, อุปกรณ์เสริม USB, จอภาพภายนอก, Type Cover หรือสิ่งอื่นๆ ที่คุณเชื่อมต่อกับ Surface ของคุณ ถ้าคุณใช้ Surface Dock ให้ถอดปลั๊ก Surface ของคุณออก ลองเปิด Surface ของคุณ ถ้าการทำเช่นนี้ได้ผล อุปกรณ์เสริมอาจมีปัญหา

  2. หากไม่ได้ผล ให้เชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟที่มาพร้อมกับ Surface ของคุณ

  3. เมื่อ Surface ของคุณเสียบเข้ากับสายไฟดั้งเดิม ให้ชาร์จเป็นเวลา 15 นาที จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อเปิดใช้งาน Surface หากไฟของหัวต่อสายไฟไม่สว่างขึ้น หรือหากมีการกะพริบ ให้ดูที่ แบตเตอรี่ของ Surface ไม่ชาร์จหรือ Surface ไม่ใช้งานแบตเตอรี่

2. เรียกเครื่องกลับสู่การทำงานด้วยแป้นพิมพ์ลัดและแท็บเล็ต

ถ้าการชาร์จ Surface ของคุณไม่เรียกเครื่องกลับสู่การทำงาน ให้ลองทําสิ่งอื่นๆ ต่อไปนี้

  • เชื่อมต่อกับแป้นพิมพ์หรือใช้แป้นพิมพ์ในตัว จากนั้นกดแป้นโลโก้ Windows + Ctrl Shift B

  • ถ้าคุณอยู่ในโหมดแท็บเล็ต ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและลดระดับเสียงพร้อมกันสามครั้งอย่างรวดเร็ว

3. บังคับรีสตาร์ต

หาก Surface ของคุณยังคงไม่เปิดขึ้นมาหลังจากชาร์จ และลองใช้แป้นพิมพ์ลัดและแท็บเล็ต คุณสามารถลองบังคับปิดเครื่องแล้วรีสตาร์ต โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:

กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าหน้าจอโลโก้จะปรากฏขึ้น (ประมาณ 20 วินาที) ดูที่ บังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ต Surface สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เบราว์เซอร์ของคุณไม่สนับสนุนวิดีโอ ติดตั้ง Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player หรือ Internet Explorer 9

หลังจาก Surface รีสตาร์ต เราขอแนะนําให้คุณทําสิ่งต่อไปนี้เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณทํางานได้ดีที่สุด:

  1. รับการอัปเดตล่าสุดสําหรับ Surface และ Windows สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สำหรับ Surface

  2. ใช้ชุดเครื่องมือการวินิจฉัยของ Surface

Surface ของคุณเปิดอยู่หรือไม่

  • หาก Surface ของคุณเปิดอยู่ แต่ค้างอยู่ที่หน้าจอใดหน้าจอหนึ่งด้านล่าง ให้เลือกหน้าจอนั้นเพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหา

  • หาก Surface ของคุณเปิดไม่ติดเลย คุณจําเป็นต้องส่งอุปกรณ์ของคุณไปยัง Microsoft เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ตรวจสอบ หาก Surface ของคุณยังคงเปิดไม่ติดหรือเริ่มไม่ได้ ให้ส่งใบสั่งบริการ

ถ้า Surface ของคุณยังคงไม่เปิดหรือเริ่มต้นไม่ได้ ให้ส่งใบสั่งบริการ

มีขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทําได้

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา คุณสามารถส่งใบสั่งซื้อบริการไปยัง Microsoft ได้ เพื่อเข้าถึงตัวเลือกการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนที่มีอยู่ได้ ไปที่บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ จากนั้นลงทะเบียน แล้วเลือก Surface ของคุณเพื่อเริ่มกรอกใบสั่งซื้อบริการ

ปุ่มบริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

เข้าร่วมการสนทนา
ถามในชุมชน
รับการสนับสนุน
ติดต่อเรา

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×