นำไปใช้กับ
Surface Devices Surface

Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro 10 for Business, Surface Pro (รุ่นที่ 11), แล็ปท็อป Surface 5G for Business, Surface Go 2 และ Surface Go 3 บางรุ่นสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ได้ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์หรือไม่สามารถคงการเชื่อมต่อไว้ได้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรลองทำจากปัญหาที่คุณพบ 

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์หรือแชร์การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ ก่อนอื่นให้ลองติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดจาก Windows Update โดยใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ต การแชร์การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณจําเป็นต้องอัปเดตโปรแกรมควบคุม Wi-Fi

เมื่อต้องการตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ Surface ของคุณ ให้ใช้แอป Surface

  1. เชื่อมต่อ Surface กับ Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ตหากยังไม่ได้เชื่อมต่อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เชื่อมต่อ Surface เข้ากับเครือข่ายไร้สาย

  2. เลือก เริ่มต้น ค้นหา Surfaceจากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์เปิดแอป Surface

    หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่เห็นแอป Surface ในผลลัพธ์การค้นหา คุณอาจต้อง ดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store

  3. ใน ความช่วยเหลือและการสนับสนุนให้ตรวจสอบว่าสถานะการอัปเดตเป็น "คุณอัปเดตแล้ว" หรือเป็นอย่างอื่น ถ้าจําเป็น ให้เลือกตัวเลือกเพื่ออัปเดตอุปกรณ์

คุณอาจต้องเริ่มระบบ Surface ใหม่หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้ว ให้ทําตามคําแนะนําใน ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

ถ้าคุณยังคงพบปัญหา ให้ดูที่ส่วนต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งส่วน

ถ้าคุณเพิ่งใส่ SIM ให้รออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อดูว่า Surface ของคุณรู้จัก SIM หรือไม่ หากคุณยังคงเห็นข้อความ ให้ถอดถาด SIM ออก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ SIM อย่างถูกต้องในถาด SIM หากต้องการเรียนรู้วิธีการใส่ SIM สําหรับ Surface ของคุณ โปรดดูที่ ใส่ SIM เข้าไปใน Surface ของคุณ 

หากยังคงไม่รู้จัก SIM ของคุณ ให้ทํางานร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณหรือเปลี่ยน SIM การ์ด

อาจเป็นเพราะอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ 

  • ยืนยันกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณว่าคุณมีแผนบริการข้อมูลที่ใช้งานอยู่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในบริเวณที่ครอบคลุมเครือข่ายโทรศัพท์

  • ทํางานร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) เหมาะสม เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการเพิ่มหรือเปลี่ยน APN โปรดดู การตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ใน Windows

  • หาก เปิด ให้ Windows เชื่อมต่อฉันตลอดเวลา ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์จะไม่ถูกใช้เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบใช้สาย หากต้องการตรวจสอบว่าคุณได้เลือกตัวเลือกนี้หรือไม่ ให้เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >  > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > เครือข่ายโทรศัพท์เปิดการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ เมื่อต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์และใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ คุณจะต้องยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่ายอื่นก่อน

หาก เครือข่ายโทรศัพท์ ไม่แสดงเมื่อคุณไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต โมเด็มข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ (LTE หรือ 5G) สําหรับ Surface ของคุณอาจถูกปิดใช้งาน

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดทั้งหมดแล้ว หาก เครือข่ายโทรศัพท์ ยังไม่อยู่ในรายการ ให้ปิดเครื่อง Surface ถอดถาด SIM ออก แล้วใส่เข้าไปอีกครั้ง

หากคุณยังไม่เห็น เครือข่ายโทรศัพท์ ใน การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต ให้ใช้ ตัวจัดการอุปกรณ์ เพื่อตรวจสอบสถานะของโมเด็มเครือข่ายโทรศัพท์ใน Surface ของคุณ Here’s how:

  1. ไปที่ เริ่มต้น พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

  2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอุปกรณ์เครือข่ายโทรศัพท์ของ Surface อยู่ในรายการหรือไม่ เช่น:

    Surface 5G Mobile Broadband 

    Surface Pro 10 ที่มี 5G for Business, Surface Pro (รุ่นที่ 11) ที่มี 5G, Surface Laptop 5G for Business

    โมเด็ม SDX55 5G NetAdapter

    Surface Pro 9 ที่มี 5G

    Snapdragon x24 LTE โมเด็มอุปกรณ์บรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือ

    Surface Pro X

    Surface Mobile Broadband

    Surface Pro 7+, Surface Pro 8

  3. หากอุปกรณ์เครือข่ายโทรศัพท์มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงหรือสีเหลืองอยู่ข้างๆ ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์ > เลือก คุณสมบัติ > เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม > เลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์ > เลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์ 

    หมายเหตุ: โปรดอย่าลองทําตามขั้นตอนถัดไปที่แนะนําบนอุปกรณ์ Surface Pro X หรือ Surface Pro (รุ่นที่ 11) 

  4. หากการเชื่อมต่อเครือข่ายโทรศัพท์ไม่ได้รับการคืนค่า เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากนั้นจากเมนูด้านบน ให้เลือก การดําเนินการ > เลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ 

หากคุณกําลังตั้งค่า Surface เป็นครั้งแรกและไม่เห็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแสดงอยู่ในการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ ให้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายอีเทอร์เน็ตเพื่อดําเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ดูที่ เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ใน Windows

หากคุณได้ตั้งค่า Surface ของคุณแล้วและไม่เห็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถืออยู่ในรายการ ให้ไปที่ เริ่มต้น การตั้งค่า > การตั้งค่า  > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต  > เครือข่ายโทรศัพท์ แล้วดูว่า ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ปิดอยู่หรือไม่ หากข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์บน Surface เปิดไม่ติด โปรดดูส่วน ไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

หากคุณยังไม่เห็นตัวเลือก ลองถอด SIM ออก แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ ดูวิธีการได้ที่ ใส่ SIM เข้าไปใน Surface ของคุณ

หากคุณยังคงไม่เห็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณภายใต้ เครือข่ายโทรศัพท์ คุณควรติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อขอตัวเลือกต่างๆ รวมถึงการเปลี่ยน SIM

หากคุณไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในโหมดใช้งานบนเครื่องบินหรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

  1. ไปที่เริ่มต้น และเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > โหมดใช้งานบนเครื่องบินเปิดการตั้งค่าโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

หากโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่ และคุณยังไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ เอา SIM การ์ดของคุณออก ตรวจหาความเสียหาย เสียบใหม่ แล้วลองเปิด ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ในการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์อีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใส่ SIM ได้ที่ ใส่ SIM เข้าไปใน Surface ของคุณ

หาก SIM เสียหาย ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเพื่อขอเปลี่ยน

หากคุณมีการเชื่อมต่อที่จํากัดหรือไม่มีการเชื่อมต่อ คุณอาจอยู่นอกระยะเครือข่ายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ หากต้องการทราบ ให้ตรวจสอบไอคอน ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ในแถบงาน ( หรือ ) และดูจํานวนแถบที่คุณมี หากคุณมีเพียงหนึ่งบาร์หรือไม่มีเลย ลองใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือค้นหาตําแหน่งที่ตั้งที่รับสัญญาณได้ดีกว่า

หากคุณกําลังออกนอกพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่ายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ และต้องการใช้การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ คุณอาจต้องเปิดการโรมมิ่งข้อมูล

หมายเหตุ: ผู้ให้บริการบางรายอาจคิดค่าบริการเพิ่มเติมสําหรับการใช้งานข้ามเขตหรือมีแผนบริการข้อมูลอื่นสําหรับการโรมมิ่ง ตรวจสอบแผนบริการข้อมูลที่คุณมีกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณสําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานข้ามเขตและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น

เมื่อต้องการตั้งค่า Surface ของคุณให้เปิดใช้งานการใช้งานข้ามเขตเป็นค่าเริ่มต้นเมื่อคุณอยู่นอกพื้นที่ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ:

  1. ไปที่เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > เครือข่ายโทรศัพท์เปิดการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์

  2. เลือกชื่อของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ

  3. สําหรับตัวเลือกการโรมมิ่งข้อมูล ให้เลือก โรมมิ่ง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Facebook LinkedIn อีเมล
สมัครใช้งานฟีด RSS

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง