ไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์บน Surface ใช่หรือไม่

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์หรือแชร์การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ ก่อนอื่นให้ลองติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดจาก Windows Update โดยใช้การเชื่อมต่อWi-Fi หรืออีเทอร์เน็ต การแชร์การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณจําเป็นต้องอัปเดตโปรแกรมควบคุมWi-Fi

เมื่อต้องการตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ของ Surface ให้ใช้แอป Surface

1. เชื่อมต่อ Surface กับWi-Fi หรืออีเทอร์เน็ตหากยังไม่ได้เชื่อมต่อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เชื่อมต่อ Surface เข้ากับเครือข่ายไร้สาย

2. เลือกเริ่มต้น ค้นหา Surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์
   เปิดแอป Surface

   หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นแอป Surface ในผลลัพธ์การค้นหา คุณอาจต้องดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store

3. ใน วิธีใช้& การสนับสนุน ให้ตรวจสอบว่าสถานะการอัปเดตเป็น "คุณอัปเดตแล้ว" หรืออย่างอื่น หากจําเป็น ให้เลือกตัวเลือกเพื่ออัปเดตอุปกรณ์

คุณอาจต้องเริ่มระบบ Surface ใหม่หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้ว ให้ทําตามคําแนะนําใน ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface

ถ้าคุณยังคงพบปัญหา ให้ดูที่ส่วนต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งส่วน

ถ้าคุณเพิ่งใส่ SIM ให้รออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อดูว่า Surface ของคุณรู้จัก SIM หรือไม่ หากคุณยังคงเห็นข้อความ ให้นําถาด SIM ออก และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่ SIM อย่างถูกต้องในถาด SIM หากต้องการเรียนรู้วิธีการใส่ SIM สําหรับ Surface ของคุณ โปรดดูที่ ใส่ SIM เข้าไปใน Surface ของคุณ 

หากคุณใช้ดองเกิลเพื่อเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ให้ปิดเครื่อง Surface ถอดและเปลี่ยนดองเกิล และเริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่

หากยังคงไม่รู้จัก SIM ของคุณ ให้ทํางานร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณหรือเปลี่ยน SIM การ์ด

อาจเป็นเพราะอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ 

• ยืนยันกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณว่าคุณมีแผนบริการข้อมูลที่ใช้งานอยู่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในบริเวณที่ครอบคลุมเครือข่ายโทรศัพท์

• ทํางานร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าชื่อจุดเข้าใช้งาน (APN) เหมาะสม เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการเพิ่มหรือเปลี่ยน APN ให้ดู การตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ใน Windows

• หาก เปิด ให้ Windows เชื่อมต่อฉันตลอดเวลา ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์จะไม่ถูกใช้เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายWi-Fi หรือใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบใช้สาย หากต้องการตรวจสอบว่าคุณได้เลือกตัวเลือกนี้หรือไม่ ให้เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >  > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > เครือข่ายโทรศัพท์
  เปิดการตั้งค่า
  เครือข่ายโทรศัพท์ เมื่อต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์และใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ คุณจะต้องยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่ายอื่นก่อน

หาก เครือข่ายโทรศัพท์ ไม่ปรากฏเป็นตัวเลือกเมื่อคุณเลือก เครือข่าย  ไร้สาย ในแถบงาน โมเด็มข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ (LTE) ของ Surface ของคุณอาจถูกปิดใช้งาน หรือ Surface ของคุณอาจไม่รู้จักดองเกิลของคุณ

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุดทั้งหมดแล้ว หาก เครือข่ายโทรศัพท์ยังไม่อยู่ในรายการ ให้ปิดเครื่อง Surface ถอดถาด SIM หรือดองเกิลออก แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่และเปลี่ยนใหม่

หากคุณยังคงไม่เห็น เครือข่ายโทรศัพท์ เมื่อคุณเลือก เครือข่ายไร้สาย ให้ใช้ ตัวจัดการอุปกรณ์ เพื่อตรวจสอบสถานะของโมเด็มเครือข่ายโทรศัพท์ใน Surface ของคุณ มีวิธีดังต่อไปนี้:

1. ไปที่ เริ่มต้น พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามี Surface 3 Modem Device อยู่ในรายการหรือไม่
   หากอุปกรณ์โมเด็ม Surface 3 อยู่ในรายการ:

   1. แตะสองครั้งหรือดับเบิลคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติ

   2. ภายใต้ โปรแกรมควบคุม เลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์

   3. เลือก ใช่ ในกล่องคำเตือน

   4. เลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์ เพื่อรีสตาร์ตโมเด็ม

หากคุณกําลังตั้งค่า Surface เป็นครั้งแรกและไม่เห็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแสดงอยู่ในการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ ให้เชื่อมต่อกับWi-Fi หรือเครือข่ายอีเทอร์เน็ตเพื่อดําเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ดูที่ เชื่อมต่อกับWi-Fi ใน Windows

ต่อไปนี้คือวิธีการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi :

1. ในหน้าจอไร้สาย ภายใต้ Wi-Fi เลือกชื่อเครือข่ายไร้สาย

2. หากได้รับพร้อมท์ ให้ป้อนรหัสผ่านเครือข่ายไร้สายของคุณ แล้วเลือก เชื่อมต่อ หากคุณไม่ทราบรหัสผ่านของตนเอง โปรดดูที่ ค้นหารหัสผ่านเครือข่าย Wi-Fi ของคุณใน Windows

หากคุณตั้งค่า Surface ไว้แล้ว และไม่เห็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแสดงเป็นตัวเลือกเมื่อคุณไปที่ เริ่มต้น การตั้งค่า > การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > เครือข่ายโทรศัพท์ ตรวจสอบเพื่อดูว่าตัวเลือกการเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ปิดอยู่หรือไม่

มีวิธีดังต่อไปนี้:

1. เลือก เครือข่าย ไร้สาย ในแถบงาน

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เครือข่ายโทรศัพท์ ไม่ได้เป็นสีจาง

   • หาก เครือข่ายโทรศัพท์ เป็นสีจาง เลือกไทล์เพื่อเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

   • หาก เครือข่ายโทรศัพท์ ไม่ได้เป็นสีจาง เลือกไทล์เพื่อปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ แล้วเลือกไทล์อีกครั้งเพื่อเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์อีกครั้ง

   หากข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์บน Surface เปิดไม่ติด โปรดดูส่วน ไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์

หากคุณยังไม่เห็นตัวเลือก ลองถอด SIM การ์ดออก แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ ดูวิธีการได้ที่ ใส่ SIM เข้าไปใน Surface ของคุณ

หากคุณยังคงไม่เห็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณภายใต้ เครือข่ายโทรศัพท์ คุณควรติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อขอตัวเลือกต่างๆ รวมถึงการเปลี่ยน SIM

หากคุณไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในโหมดใช้งานบนเครื่องบินหรือไม่ ด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. ไปที่เริ่มต้น และเลือก การตั้งค่า > โหมดใช้งานบนเครื่องบิน
   เปิดการตั้งค่าโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

หากโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่ และคุณยังไม่สามารถเปิดข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ถอด SIM การ์ดของคุณออก ตรวจหาความเสียหาย เสียบใหม่ แล้วลองเปิด ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ ในการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์อีกครั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใส่ SIM ได้ที่ ใส่ SIM เข้าไปใน Surface ของคุณ 

หาก SIM เสียหาย ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเพื่อขอเปลี่ยน

หากคุณมีการเชื่อมต่อที่จํากัดหรือไม่มีการเชื่อมต่อ คุณอาจอยู่นอกระยะเครือข่ายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ ในการตรวจสอบ ให้ดูที่สัญญาณข้อมูลของคุณ:

1. ในแถบงาน เลือก เครือข่าย ไร้สาย

2. ตรวจสอบจํานวนแถบที่คุณมีในไอคอนเครือข่ายโทรศัพท์ ( หรือ )
   หากคุณมีเพียงหนึ่งบาร์หรือไม่มีเลย ลองใช้การเชื่อมต่อWi-Fi หรือค้นหาตําแหน่งที่ตั้งที่รับสัญญาณได้ดีกว่า

หากคุณกําลังเดินทางออกนอกพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่ายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ และต้องการใช้การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ คุณอาจต้องเปิดการโรมมิ่งข้อมูล

เมื่อต้องการตั้งค่า Surface ของคุณให้เปิดใช้งานการใช้งานข้ามเขตเป็นค่าเริ่มต้นเมื่อคุณอยู่นอกพื้นที่ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ:

1. ไปที่เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > เครือข่ายโทรศัพท์  
   เปิดการตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์

2. เลือกชื่อของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ

3. เลือก เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ

4. เลือก อนุญาตการใช้งานข้ามเขต