อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณติดตั้ง Internet Information Services (IIS) 7.5 บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2
-
คุณโฮสต์เอกสารบางรูปแบบเอกสารแบบพกพา (PDF) บนไซต์ที่มีเว็บของ IIS บนคอมพิวเตอร์นี้
-
คุณมีคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ที่มี Adobe PDF อ่านปลั๊กอินการเปิดใช้งานบนเว็บเบราว์เซอร์
-
คุณสามารถใช้เว็บเบราว์เซอร์นี้เพื่อเปิดเอกสาร PDF ที่โฮสต์บน IIS เว็บไซต์หนึ่ง
ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณไม่สามารถเปิดเอกสาร PDF นอกจากนี้ เว็บเบราว์เซอร์อาจหยุดการตอบสนอง
หมายเหตุ
-
คุณอาจยังคงสามารถเปิดเอกสาร PDF อื่น ๆ บนเว็บไซต์ IIS นี้เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น
-
ปัญหานี้ไม่มีผลต่อรุ่นทั้งหมดของโปรแกรม Adobe pdf READER ที่ปลั๊กอิน
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก มีการเปลี่ยนแปลงการออกแบบใน IIS 7.5
เมื่อคุณพยายามเปิดเอกสาร PDF บน IIS เว็บไซต์ที่มี โปรแกรม Adobe pdf READER ที่ปลั๊กอินส่งการร้องขอที่มีหลายช่วงไบต์กับ IIS 7.5 ถ้า เป็นช่วงไบต์เดี่ยวสหภาพช่วงไบต์หลาย การตอบสนองจาก IIS 7.5 ประกอบด้วยช่วงไบต์ถูกผสานเข้าไปในช่วงไบต์เดี่ยว (หรือที่เรียกอีกอย่างหนึ่งว่าการร้องขอช่วงไบต์ที่ถูกผสาน) ตอบสนองช่วงไบต์เดี่ยวนี้ไม่มีชนิดเนื้อหาหลาย ส่วน/byteranges อย่างไรก็ตาม ชนิดเนื้อหาหลาย ส่วน/byterangesถูกคาดหวังที่จะรวมในการตอบสนองต่อการร้องขอช่วงไบต์ที่ถูกผสาน ลักษณะการทำงานนี้ทำให้ Adobe PDF อ่านปลั๊กอินการจัดการตอบสนองไม่ถูกต้อง ไม่สามารถเปิดเอกสาร PDF ดังนั้น
หมายเหตุ ชนิดเนื้อหาหลาย ส่วน/byterangesจะรวมอยู่ในแบบปกติตอบสนองช่วงไบต์หลายครั้ง
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ IIS 7.5
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อ Microsoft ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
หมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องเรียกใช้ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้แล้ว
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้ใช้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีการนำออกใช้ก่อนหน้านี้
ข้อมูลแฟ้ม
รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
หมายเหตุข้อมูลแฟ้ม Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows 7 และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server 2008 R2 จะรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนบนเพจคำขอโปรแกรมแก้ไขด่วนปรากฏอยู่ภายใต้ระบบปฏิบัติการทั้งสอง เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows 7/Windows Server 2008 R2" ในหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย
-
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Server 2008 R2 และ สำหรับ Windows 7" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และแฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัย (.cat) ที่เกี่ยวข้องมีความสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
