คําตอบใน Viva เชื่อมต่อพนักงานกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อรับคําตอบของคําถามและเพิ่มการเรียนรู้โดยรวม
คำถามที่ถามบ่อย
ต้องใช้สิทธิ์การใช้งานใดเพื่อใช้คําตอบ
เมื่อต้องการใช้คําตอบ คุณต้องมีสิทธิ์การใช้งานสําหรับแผนบริการ Viva Engage Knowledge แผนบริการนี้ใช้ได้เป็นส่วนหนึ่งของการซื้อ Viva Suite
ผู้ใช้ที่ไม่ได้กําหนดแผนบริการ Viva Engage Knowledge ยังคงใช้คําตอบได้หรือไม่
ผู้ใช้ที่ไม่ได้กําหนดแผนบริการ Viva Engage Knowledge จะได้รับการแจ้งเตือนสําหรับคําถามหรือคําตอบที่กล่าวถึง และสามารถเยี่ยมชมคําถามหรือคําตอบนั้น แต่ไม่สามารถนําทางไปยังส่วนที่เหลือของประสบการณ์การใช้งานคําตอบได้
ทุกคนในบริษัทของฉันจะเห็นคําถามที่โพสต์หรือไม่
ทุกคนในองค์กรของคุณมีสิทธิการใช้งาน Viva Suite แก่ทุกคนในองค์กรได้ โพสต์คําตอบสามารถกําหนดเส้นทางไปยังทุกคนในองค์กรของคุณด้วยสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 อย่างไรก็ตาม พนักงานเหล่านั้นสามารถเข้าถึงเธรดแต่ละเธรดได้เท่านั้น ไม่ใช่ส่วนอื่นๆ ของคําตอบ
คุณลักษณะคําตอบอนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงได้หรือไม่
คําตอบไม่รองรับการเข้าถึงของผู้เยี่ยมชม
องค์กรของเราสามารถใช้คําตอบโดยไม่มีหัวข้อได้หรือไม่
ใช่ คําตอบใช้ได้ทั้งแบบมีและไม่มีหัวข้อสําหรับผู้ใช้ที่มีแผนบริการความรู้ Viva Engage โปรดทราบว่าประสบการณ์การใช้งานและชุดคุณลักษณะนี้แตกต่างจาก Viva Topics ดั้งเดิม
ฟีเจอร์ Viva Topics ไม่ได้รับการสนับสนุน แต่ Viva Engage สนับสนุนรูปแบบหัวข้อที่เรียบง่าย สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการเกษียณ Viva Topics ดูการเปลี่ยนแปลงที่กําลังจะมาถึง Topics
ฉันต้องใช้สิทธิ์การใช้งานใดเพื่อรับตัวบอกสถานะ Answers
สําหรับฟีเจอร์คําตอบ จําเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานแผนบริการ Viva Engage Knowledge เพื่อเริ่มต้นรับตัวบอกสถานะคําตอบ ตราบใดที่ผู้ดูแลระบบได้เปิดใช้งานไว้ให้คุณ แผนบริการนี้ใช้ได้เป็นส่วนหนึ่งของการซื้อ Viva Suite
ฉันสามารถปิดป้ายคําตอบของฉันได้หรือไม่
ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานการกําหนดลักษณะผู้ใช้ คุณสามารถปิดป้าย คําตอบ ได้โดยนําทางไปยังหน้า ความสําเร็จและรางวัล ของคุณ และเลือกเมนู เพิ่มเติม ที่มุมขวาบน
จะเกิดอะไรขึ้นกับตัวบอกสถานะของฉันถ้าฉันปิดใช้งาน
ถ้าคุณตัดสินใจปิดป้ายคําตอบ ของคุณ ตัวบอกสถานะที่คุณได้รับจะถูกลบและจะไม่มีใครสามารถมองเห็นได้อีกต่อไป หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดป้ายอีกครั้ง ตัวบอกสถานะที่คุณได้รับก่อนหน้านี้จะหายไป และคุณจะต้องเริ่มรับตัวบอกสถานะของคุณอีกครั้ง คุณสามารถรับตัวบอกสถานะได้ตราบใดที่การควบคุมผู้ดูแลระบบและการควบคุมผู้ใช้ของคุณ (ถ้ามี) เปิดใช้งานอยู่
ฉันจะรับ ตัวบอกสถานะ Answers ได้อย่างไร
ก่อนอื่นคุณต้องมีส่วนร่วมในคําตอบโดยตอบคําถามและถามคําถาม จากนั้นเพื่อนร่วมงานของคุณสามารถโหวตให้คะแนนคําถามและคําตอบของคุณ หรือทําเครื่องหมายเป็นคําถามที่ดีที่สุดหรือคําตอบที่ดีที่สุด
คุณสามารถรับตัวบอกสถานะผ่านการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ต่อไปนี้:
-
ป้ายคําตอบที่ดีที่สุด: คําตอบของคุณจะถูกทําเครื่องหมายเป็นคําตอบที่ดีที่สุด
-
ตัวบอกสถานะตัวค้นหา
-
ระดับ 1: คําถามของคุณได้รับการโหวตเห็นด้วยสามรายการ
-
ระดับ 2: คําถามของคุณได้รับการโหวตเห็นด้วย 10
-
-
ตัวบอกสถานะนักวิชาการ
-
ระดับ 1: คําตอบของคุณได้รับการโหวตเห็นด้วยสามรายการ
-
ระดับ 2: คําตอบของคุณได้รับการโหวตเห็นด้วย 10 รายการ
-
คนอื่นจะเห็นป้ายของฉันหรือไม่
ใช่ พวกเขาทําได้! ตัวบอกสถานะจะเป็นสาธารณะสําหรับส่วนที่เหลือขององค์กร คุณสามารถดูป้ายของผู้ร่วมงานของคุณได้ และพวกเขาสามารถเห็นตัวบอกสถานะของคุณ ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณได้เปิดใช้งานการกําหนดลักษณะผู้ใช้ คุณสามารถเลือกที่จะปิดป้ายคําตอบ ซึ่งจะลบป้ายของคุณทั้งหมด
เรียนรู้เพิ่มเติม
คําตอบใน Viva: ตอบคําถามและรับป้าย
คําตอบใน Viva: ดูและติดตามหัวข้อ
