ดูแลให้ซอฟต์แวร์ Windows และ Office ของคุณทำงานอย่างราบรื่นด้วยการสนับสนุนแบบตัวต่อตัวเมื่อคุณต้องการ ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนที่เป็นมิตรและมีความรอบรู้ของเรารู้จักซอฟต์แวร์ของ Microsoft ดีกว่าใครๆ และเรามีตัวเลือกต่างๆ ที่พร้อมให้บริการตามความต้องการในการสนับสนุนซอฟต์แวร์ Windows และ Office ของคุณ
การสนับสนุน Premium ไม่พร้อมให้บริการสำหรับการใช้งานเพื่อธุรกิจหรือเชิงพาณิชย์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนสำหรับธุรกิจ ให้ดู การสนับสนุนสำหรับธุรกิจ
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับแผนการปกป้องฮาร์ดแวร์ Surface และ Xbox ให้ดู Microsoft Complete
หมายเหตุ: มีผลตั้งแต่เดือนมีนาคม 2021 Assure ซึ่งเป็นการสมัครใช้งานการสนับสนุนที่ได้รับความช่วยเหลือของเราจะหมดอายุ การสมัครใช้งาน Assure ที่มีอยู่จะยังคงใช้งานได้ แต่คุณจะไม่สามารถต่ออายุเมื่อสิ้นสุดรอบการสมัครใช้งานของคุณได้ การสมัครใช้งานที่เปิดการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดไว้จะได้รับอนุญาตให้หมดอายุได้
เปรียบเทียบตัวเลือก
|
เหมาะที่สุดสำหรับ |
จำนวนอุปกรณ์ |
ช่องทางการสนับสนุน |
ข้อมูลเพิ่มเติม |
วิธีการซื้อ |
|
|
การสนับสนุนทางเทคนิคระดับพรีเมียมของ Windows |
การสนับสนุนซอฟต์แวร์ Windows แบบครั้งเดียว* |
อุปกรณ์ส่วนบุคคลสูงสุด 5 เครื่อง |
โทรศัพท์และการแชท |
ติดต่อเรา เพื่อซื้อ |
|
|
การสนับสนุนทางเทคนิคระดับพรีเมียมของ Office |
การสนับสนุนซอฟต์แวร์ Office แบบครั้งเดียว* |
อุปกรณ์ส่วนบุคคลสูงสุด 5 เครื่อง |
โทรศัพท์และการแชท |
ติดต่อเรา เพื่อซื้อ |
*อาจมีข้อจำกัด ดูข้อกำหนดทั้งหมดที่นี่
การสนับสนุนซอฟต์แวร์ Premium สำหรับ Windows และ Office - คำถามที่ถามบ่อย
การสนับสนุนซอฟต์แวร์ Premium เป็นกรณีปัญหาที่มีการสนับสนุนครั้งเดียวที่คุณสามารถซื้อเพื่อขอรับความช่วยเหลือเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับ Windows หรือ Office ผ่านทางโทรศัพท์หรือการแชท
การซื้อและการเปิดใช้งาน Premium
คุณสามารถซื้อการสนับสนุนซอฟต์แวร์ Premium ครั้งเดียวได้จากฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft เท่านั้น ติดต่อเราเพื่อการสนับสนุนซอฟต์แวร์ Premium คุณจำเป็นต้องมีบัญชี Microsoft เพื่อซื้อและใช้การสนับสนุนซอฟต์แวร์ Premium
การสนับสนุนซอฟต์แวร์ Premium สามารภซื้อได้ในประเทศดังต่อไปนี้
อเมริกา: อาร์เจนตินา บาฮามาส บาร์เบโดส บราซิล โบลิเวีย แคนาดา ชิลี โคลอมเบีย คอสตาริกา สาธารณรัฐโดมินิกัน เอกวาดอร์ เอลซัลวาดอร์ กัวเตมาลา ฮอนดูรัส จาเมกา เม็กซิโก ปารากวัย เปรู ตรินิแดดและโตเบโก สหรัฐอเมริกา อุรุกวัย เวเนซูเอลา
เอเชียและแปซิฟิก: ออสเตรเลีย จีน อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น เกาหลี มาเลเซีย นิวซีแลนด์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย เวียดนาม
ยุโรป ตะวันออกกลางและแอฟริกา: ออสเตรีย เบลเยียม บัลแกเรีย โครเอเชีย สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก อียิปต์ เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมนี กรีซ ฮังการี ไอร์แลนด์ อิสราเอล อิตาลี คูเวต ลัตเวีย ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส กาตาร์ โรมาเนีย ซาอุดีอาระเบีย เซอร์เบีย สโลวะเกีย สโลวีเนีย แอฟริกาใต้ สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ ตุรกี ยูเครน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร
การรับการสนับสนุน Premium
คุณสามารถใช้การสนับสนุนซอฟต์แวร์ Premium สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Windows หรือ Office
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ทางออนไลน์ และเจ้าหน้าที่สนับสนุนจะช่วยคุณในการซื้อการสนับสนุนซอฟต์แวร์ Premium เมื่อการซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ เราจะติดต่อคุณให้กับเจ้าหน้าที่สนับสนุนทางเทคนิคซึ่งจะทำงานร่วมกับคุณในการแก้ไขปัญหา
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนจะพยายามอย่างดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาของคุณ ถ้าคุณไม่พอใจกับการสนับสนุน Premium คุณสามารถติดต่อเราเพื่อการขอคืนเงินได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณซื้อหากเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่มีการสนับสนุนของคุณ
การจัดการการสมัครใช้งาน Premium
คุณสามารถดูและจัดการการซื้อทั้งหมดของคุณได้ที่ account.microsoft.com
การสนับสนุนซอฟต์แวร์ Premium ใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น
