คำแนะนำทีละขั้นตอน: การเข้าสู่ระบบ Hotmail

สถานการณ์

เรียน ผู้ใช้บริการ Hotmail
เนื่องจากคุณกล่าวถึงปัญหาของคุณในการเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Hotmail ของคุณ เราจึงขอแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานการณ์และวิธีแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้:

นับตั้งแต่วันที่ 20 กันยายน ทีมงาน Windows Live ได้เริ่มขั้นตอนการป้องกันสแปมโดยการส่งอีเมลไปยังลูกค้าซึ่งได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนรหัสผ่าน และปฏิบัติงานร่วมกับเจ้าของอีเมลที่ได้มีการเข้าถึงนั้นเพื่อคืนค่าสิทธิ์ที่ได้รับนั้น การทำเช่นนี้ก็เพื่อหวังที่จะกำจัดสแปมซึ่งก่อให้เกิดปัญหาแก่ผู้ใช้บริการอีเมลของ Hotmail เนื่องจากมีผู้คนมากมายที่ยังไม่ทราบว่าอีเมลของตนเองนั้นกำลังประสบกับภัยคุกคาม

เราได้เผยแพร่ประกาศเกี่ยวกับการดำเนินการนี้เมื่อเวลา 10:00 น. ของวันที่ 24 กันยายนที่ http://Microsoftontheissues.com

การแก้ไข

1. ทีมงานของเราไม่เคยส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้า Hotmail ว่าจะมีการเจาะระบบเพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านเลย หากคุณได้เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณสำเร็จแล้ว คุณสามารถใช้อีเมลของคุณได้ตามปกติ
   

2. หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของคุณได้ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
   
   หากคุณมีคำถามในการขอรับรหัสผ่าน
   โปรดเยี่ยมชมการเชื่อมโยงต่อไปนี้เพื่อดูหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน https://windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx
   
   โปรดเยี่ยมชมการเชื่อมโยงต่อไปนี้เพื่อแจ้งปัญหาของคุณ https://windowslivehelp.com/forums.aspx?productid=10
   
   ขอบคุณและขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในเวลานี้
   
   
   
   
   

   ขั้นตอน #1
   1. เริ่ม Internet Explorer
   
   2. คลิก เครื่องมือ
   
   3. คลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
   
   4. คลิก ภาษา แล้วเพิ่ม ไทย
   
   
   
   

   ขั้นตอน #2ขั้นตอนในการแจ้งปัญหาต่อฝ่ายสนับสนุนของ Hotmail
   
   1. เปิดเว็บไซต์www.windowslivehelp.com
   
   2. คลิก ลงชื่อเข้าใช้ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID ของ Hotmail หรือ ID อื่นๆ ของ Windowslive
   
   
   3. คลิกที่การอภิปราย (Hotmail)
   
   
   
   4. คลิกที่ปุ่ม ถามคำถาม
   
   
   
   5. หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้คลิกที่รายการเพื่อสร้างโพรไฟล์
   
   
   6. จากนั้นคุณสามารถถามคำถามได้โดยการให้ข้อมูล
   
   
   เลือกกลุ่มสำหรับคำถามนั้น แล้วคลิก ส่ง
   
   ระบบจะโพสต์คำถามของคุณลงในกระดานสนทนา