ต่อไปนี้เป็นคําแนะนําสําหรับสิ่งที่ควรทําหากวิดีโอของคุณไม่ส่งออก หรือส่งออกช้ามากใน Clipchamp
คําแนะนําเพื่อแก้ไขปัญหาการส่งออก
-
หากคุณกําลังใช้แอป Clipchamp บนเดสก์ท็อป ให้รีสตาร์ต ถ้าวิธีนี้ไม่ได้ผล ลองเข้าถึง Clipchamp ในหน้าต่างเบราว์เซอร์ Chrome หรือ Edge (เวอร์ชันส่วนบุคคลของ Clipchamp ผ่าน app.clipchamp.com Clipchamp เวอร์ชันทํางานผ่าน OneDrive/SharePoint ที่ทํางานของคุณ)
-
หากคุณกําลังใช้ Clipchamp ในเบราว์เซอร์ หลีกเลี่ยงการท่องเว็บในแท็บเบราว์เซอร์หรือหน้าต่างอื่นในขณะที่กระบวนการส่งออกกําลังทํางาน อยู่ หากคุณนําทางไปยังหน้าต่างหรือแท็บอื่น เบราว์เซอร์ของคุณสามารถยกเลิกการจัดลําดับความสําคัญของการประมวลผลสําหรับหน้าอื่นที่เปิดอยู่ และการส่งออกอาจทํางานช้าลงหรือหยุดลง
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chrome หรือ Edge ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
-
ล้างแคชของเบราว์เซอร์ใน Chrome หรือใน Edge ในเมนู "ล้างข้อมูลการเรียกดู" ให้เลือกรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ทั้งหมด ก่อนที่จะล้างแคช ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังมีไฟล์สื่อต้นฉบับ (ไฟล์ วิดีโอ เสียง และรูปภาพที่คุณเพิ่มลงในโครงการของคุณ) เนื่องจากคุณอาจจําเป็นต้อง ลิงก์ไฟล์อีกครั้งเมื่อคุณเปิดโครงการแก้ไขอีกครั้ง
-
เริ่มต้นเบราว์เซอร์ของคุณใหม่
-
ปิดแท็บหรือหน้าต่างเบราว์เซอร์อื่นๆ เพื่อเพิ่มหน่วยความจํา
-
ปิดโปรแกรมประยุกต์อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
หลีกเลี่ยงการใช้ Clipchamp ในโหมดไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์ (หากคุณเปิดหน้าต่างไม่ระบุตัวตนและเข้าถึง Clipchamp อยู่ในนั้นคุณกําลังทํางานในโหมดไม่ระบุตัวตน)
-
ลองปิดใช้งานโปรแกรมเสริมเบราว์เซอร์บางโปรแกรมหรือทั้งหมดชั่วคราว
-
ตรวจหาการอัปเดตสําหรับโปรแกรมควบคุมการ์ดแสดงผลของคอมพิวเตอร์ของคุณ ถ้าคุณใช้ Mac ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ระบบ Mac ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากคุณใช้ Chromebook ให้ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการ Chrome ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด หากคุณใช้พีซี คุณสามารถตรวจหาและดาวน์โหลดการอัปเดตโปรแกรมควบคุมจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ดแสดงผล ของคุณ เช่น Intel, NVIDIA หรือ AMD
หากคําแนะนําเหล่านี้ไม่สามารถช่วยได้ และคุณกําลังใช้ Clipchamp ใน Chrome
ทีม Chrome ได้ปิดใช้งานโปรแกรมควบคุมการ์ดแสดงผลบางอย่างเนื่องจากสามารถทําให้ Chrome ไม่เสถียร หรือแม้แต่นําไปสู่การหยุดทํางาน ดังนั้นโดยทั่วไปแล้วเราไม่แนะนําให้ทําการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้ อย่างไรก็ตาม ด้วย ความเสี่ยงของคุณเองคุณสามารถไปที่ chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist ในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่และเปิดใช้งานการตั้งค่าสถานะนี้ซึ่งจะอนุญาตให้ใช้โปรแกรมควบคุมกราฟิก (GPU) ทั้งหมดได้ โปรดทราบว่าการดําเนินการนี้อาจทําให้ Chrome ไม่เสถียร คุณสามารถปิดใช้งานค่าสถานะอีกครั้งถ้าคุณพบปัญหาใดๆ
เหตุผลอื่นๆ สําหรับการส่งออกล้มเหลวและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่วิดีโอยังคงไม่สามารถส่งออกได้ คือ:
-
มีความยาวมาก (มากกว่า 10 นาที) และมากเกินไปสําหรับคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้เพื่อให้สามารถจัดการการประมวลผลได้
-
แฟ้มที่นําเข้าอย่างน้อยหนึ่งแฟ้มเสียหาย
หากคุณสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่มี CPU และการ์ดแสดงผลอื่นและมีหน่วยความจํามากขึ้นคุณสามารถลองเปิดและส่งออกโครงการของคุณแทน หมายเหตุ: ในการทําเช่นนี้คุณต้องนําไฟล์ป้อนเข้าไปกับคุณด้วยโปรดดูการทํางานกับวิดีโอบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
นอกจากนี้คุณยังสามารถลองบีบอัดไฟล์วิดีโอขนาดใหญ่ใด ๆ ที่คุณกําลังใช้ในโครงการแล้วเพิ่มผลการบีบอัดไฟล์ MP4 แทน
ตัวเลือกอื่นที่คุณสามารถลองได้คือการแปลงไฟล์วิดีโออินพุตในเครื่องมือเช่น Handbrake แล้วใช้ MP4 เวอร์ชันใหม่ใน Clipchamp
อีกวิธีหนึ่งคือคุณสามารถลองแบ่งวิดีโอที่ยาวออกเป็นวิดีโอสั้นๆ หลายอันและดูว่าคุณสามารถส่งออกได้หรือไม่ คุณสามารถทําได้โดยการสร้างสําเนาของโครงการที่มีปัญหาบนโฮมเพจ Clipchamp เข้าสู่แต่ละเวอร์ชันที่คัดลอกลบส่วนต่าง ๆ และลองกระบวนการส่งออกสําหรับแต่ละส่วนที่เหลืออยู่
ตัวอย่างเช่น สร้างสําเนาสําหรับหนึ่งในสามของวิดีโอต้นฉบับ อีกสําเนาหนึ่งสําหรับวิดีโอที่สามและอีกสําเนาหนึ่งสําหรับวิดีโอที่สามชุดสุดท้าย หากการส่งออกส่วนใดส่วนหนึ่งเหล่านี้ยังคงล้มเหลว สิ่งนี้สามารถระบุปัญหากับไฟล์สื่อเฉพาะในส่วนนี้ของโครงการ การแปลงไฟล์สื่อที่อาจทําให้เกิดปัญหาได้ในกรณีดังกล่าว
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Clipchamp
ถ้าคําแนะนําข้างต้นช่วยไม่ได้ และถ้าคุณไม่สนใจที่จะแชร์ไฟล์ข้อมูลป้อนเข้าของคุณกับทีมสนับสนุนของเรา เราสามารถวิเคราะห์โครงการที่ไม่สามารถส่งออกเพื่อลองและระบุปัญหาและแก้ไขปัญหาได้ หากคุณต้องการทําเช่นนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
หมายเหตุ: ถ้าคุณกําลังใช้ Clipchamp สําหรับบัญชีที่ทํางาน มีตัวเลือกการสนับสนุนต่างๆ ที่พร้อมใช้งานสําหรับคุณเมื่อเทียบกับตัวเลือกที่พร้อมใช้งานเมื่อใช้ Clipchamp สําหรับบัญชีส่วนบุคคล การติดต่อทีมสนับสนุนโดยตรงและการแชร์ไฟล์สื่อจะพร้อมใช้งานในเวอร์ชันส่วนบุคคลของ Clipchamp เท่านั้น
