Surface Laptop หน่วยความจำรั่วไหลสาเหตุปัญหาด้านประสิทธิภาพและล้มเหลวของระบบ

อาการ

เมื่อคุณใช้อุปกรณ์ Surface Laptop คุณอาจพบอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอาการต่อไปนี้:

• หลังจากหลายชั่วโมงการใช้งาน ดูเหมือนว่าอุปกรณ์ หยุดการตอบสนอง และหน้าจออาจปรากฏเป็นสีดำ ในขณะที่ปัญหานี้เกิดขึ้น คุณอาจยังคงได้ยินเสียงพัดลมทำงานอยู่ภายในอุปกรณ์

• อุปกรณ์มีปัญหา และแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้บนหน้าจอสีน้ำเงิน:

  พีซีของคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องเริ่มการทำงาน...

อาการเหล่านี้เกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้น ถ้าปกติคุณใช้ Surface Laptop ของคุณ คุณอาจพบอาการเหล่านี้บ่อยครั้ง

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจาก มีการรั่วไหลของหน่วยความจำในโปรแกรมควบคุม Surface Laptop ล้อมรอบการเซนเซอร์แสง บนตัว Surface Laptop (1st Gen), โปรแกรมควบคุมที่ได้รับผลกระทบที่มีต่อไปนี้:

• Intersil ล้อมรอบไฟเซนเซอร์ (HID), รุ่น 3.0.0.7

บน Surface Laptop 2 ไดรเวอร์ที่ได้รับผลกระทบมีดังนี้:

• พื้นผิว Intersil ล้อมรอบไฟเซนเซอร์ (HID), รุ่น 1.0.0.1 หรือ 3.0.0.7

การแก้ไข

Microsoft ได้ออกไดรเวอร์ต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้:

• พื้นผิว Intersil ล้อมรอบไฟเซนเซอร์ (HID), รุ่น 4.1.139.0

ปรับปรุงโปรแกรมควบคุมนี้จะถูกติดตั้งเมื่อคุณตรวจหาการปรับปรุง โดยใช้ Windows Update สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุง Surface Laptop ดูบทความต่อไปนี้:

• Surface Laptop (1st Gen) ปรับปรุงประวัติ

• Surface Laptop ประวัติการปรับปรุง 2

ถ้าคุณได้ปิดใช้งานโปรแกรมควบคุมนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงจะเปิดใช้งานโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ ถ้าโปรแกรมควบคุมไม่ได้รับอีกครั้งเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปิดใช้งานใหม่ได้ด้วยตนเอง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เปิดรายการตัวจัดการอุปกรณ์'ใน'แผงควบคุม

2. ขยายอุปกรณ์ของระบบ

3. ค้นหาโปรแกรมควบคุมที่เหมาะสมสำหรับโปรแกรมควบคุม Surface Laptop ล้อมรอบการเซนเซอร์แสง ขึ้นอยู่กับรุ่นของโปรแกรมควบคุมที่คุณได้ติดตั้ง โปรแกรมควบคุมจะมีการตั้งชื่อIntersil ล้อมรอบไฟเซนเซอร์ (HID)หรือพื้นผิว Intersil ล้อมรอบไฟเซนเซอร์ (HID)

4. คลิกขวาชื่อโปรแกรมควบคุม และเลือกอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน

ข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อคุณพบปัญหานี้ ใช้หน่วยความจำจพูยังคงมีอยู่เพื่อเพิ่มจนกว่าหน่วยความจำกายภาพทั้งหมดที่จะใช้ (8 GB หรือ 16 GB ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์ของคุณ) คุณสามารถตรวจสอบว่า นี้เกิดขึ้น โดยการเปิดตัวจัดการงาน และดูบนแท็บเมื่อต้องการดูว่า ค่าหน่วยความจำที่ไม่ใช่เพจพูอย่างต่อเนื่องช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน