แก้ไขปัญหา USB-C ใน Windows

ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์อาจส่งผลให้อุปกรณ์ USB ไม่รู้จัก เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องเห็นรหัสข้อผิดพลาดสําหรับอุปกรณ์

• เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์

• ไปที่อุปกรณ์ USB กดค้าง (หรือคลิกขวา) ที่อุปกรณ์ นั้น จากนั้นเลือก คุณสมบัติ รหัสข้อผิดพลาดแสดงอยู่ภายใต้ สถานะอุปกรณ์

เมื่อคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด โปรดดูคําแนะนําที่ระบุไว้ใน รหัสข้อผิดพลาดใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ใน Windowsเพื่อดูขั้นตอนในการแก้ไขเฉพาะ

พอร์ต USB-C รองรับ Power Delivery (PD) สําหรับอุปกรณ์ชาร์จ ปัญหาเกี่ยวกับ PD อาจทําให้อุปกรณ์ชาร์จอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่รู้จัก เมื่อต้องการแก้ปัญหานี้:

• ใช้ที่ชาร์จและสายที่มาพร้อมกับพีซีของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังเชื่อมต่อที่ชาร์จของคุณกับพอร์ตชาร์จ USB-C บนพีซีของคุณ

• ใช้กระป๋องอัดอากาศเพื่อทําความสะอาดพอร์ต USB-C บนพีซีของคุณ

พีซีของคุณอาจให้พลังงานไม่เพียงพอกับอุปกรณ์ USB โปรดเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับแหล่งจ่ายไฟภายนอก หรือลองใช้พีซีเครื่องอื่น เมื่อต้องการแก้ไข:

• หากอุปกรณ์ USB สามารถชาร์จไฟจากภายนอกได้ ให้เสียบอุปกรณ์กับแหล่งจ่ายไฟภายนอก

• เสียบปลั๊กพีซีของคุณเข้ากับแหล่งจ่ายไฟภายนอกและอย่าใช้พลังงานจากแบตเตอรี่

• ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB ที่ไม่ได้ใช้ซึ่งเชื่อมต่อกับพีซีของคุณ

การเชื่อมต่อหลวมหรือความเสียหายภายนอกของพอร์ตหรือสายเคเบิล USB-C อาจนําไปสู่การเชื่อมต่อที่ไม่ต่อเนื่องหรือความล้มเหลวทั้งหมด ลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

• ตรวจสอบอุปกรณ์ USB: ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ USB ที่คุณพยายามเชื่อมต่อทํางานอย่างถูกต้อง ถ้าเป็นไปได้ ให้ทดสอบบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

• ตรวจสอบความเสียหายทางกายภาพ: ตรวจสอบพอร์ต USB เพื่อหาความเสียหายทางกายภาพ เช่น หมุดงอหรือเศษเล็กเศษน้อยภายในพอร์ต หากคุณสังเกตเห็นความเสียหายใดๆ คุณอาจต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนพอร์ต

• รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ: บางครั้งการเริ่มระบบใหม่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ USB ได้โดยการรีเซ็ตการกําหนดค่าระบบ

• อัปเดตโปรแกรมควบคุม USB: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุม USB ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด คุณสามารถทําได้ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกขวาบนเมนูเริ่มต้น เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายส่วน ตัวควบคุม Universal Serial Bus คลิกขวาบนตัวควบคุม USB แต่ละตัว และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

พอร์ต USB-C จะใช้สําหรับการถ่ายโอนข้อมูลและปัญหาเกี่ยวกับความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูล ความเสียหายของไฟล์ หรือการรู้จําอุปกรณ์อาจเกิดขึ้นกับพอร์ต USB-C ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง:

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB เชื่อมต่อกับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ USB แน่นดีแล้ว บางครั้งการเชื่อมต่อที่หลวมอาจทําให้เกิดปัญหาการถ่ายโอนข้อมูล

• ลองใช้พอร์ต USB อื่น: หากคุณประสบปัญหาการถ่ายโอนข้อมูลกับพอร์ต USB บางพอร์ต ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับพอร์ตหรือไม่

• ทดสอบกับอุปกรณ์ USB อื่น: หากเป็นไปได้ ให้ทดสอบพอร์ต USB กับอุปกรณ์ USB อื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่คุณกําลังใช้อยู่หรือเป็นปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับพอร์ตหรือไม่

• ตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ USB: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ USB ที่คุณใช้เข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์และระบบปฏิบัติการของคุณ อุปกรณ์บางอย่างอาจต้องการโปรแกรมควบคุมหรือซอฟต์แวร์บางอย่างเพื่อให้ทํางานได้อย่างถูกต้อง

• อัปเดตโปรแกรมควบคุม USB: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุม USB ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด คุณสามารถทําได้ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกขวาบนเมนูเริ่มต้น เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายส่วน ตัวควบคุม Universal Serial Bus คลิกขวาบนตัวควบคุม USB แต่ละตัว และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

• ปิดใช้งาน USB Selective Suspend: USB Selective Suspend เป็นฟีเจอร์การประหยัดพลังงานที่อาจทําให้อุปกรณ์ USB ร้อนเกินไปในบางครั้ง คุณสามารถปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้โดยไปที่แผงควบคุม >ตัวเลือกการใช้พลังงาน > เปลี่ยนการตั้งค่าแผน > เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง > การตั้งค่า USB > การตั้งค่าการหยุดชั่วคราวแบบเลือก USB และการตั้งค่าเป็น ปิดใช้งาน

ความร้อนสูงเกินไปของพอร์ต USB-C หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออาจเกิดขึ้นเนื่องจากการดึงไฟมากเกินไปหรือการระบายความร้อนไม่เพียงพอ เมื่อต้องการแก้ปัญหานี้:

• ตรวจหาฝุ่นและเศษฝุ่น: เมื่อเวลาผ่านไปฝุ่นและเศษฝุ่นสามารถสะสมในพอร์ต USB ขัดขวางการไหลของอากาศและทําให้เกิดความร้อนสูงเกินไป ใช้อากาศอัดหรือแปรงนุ่มเพื่อทําความสะอาดสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อย

• อัปเดตโปรแกรมควบคุม USB: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุม USB ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด คุณสามารถทําได้ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกขวาบนเมนูเริ่มต้น เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายส่วน ตัวควบคุม Universal Serial Bus คลิกขวาบนตัวควบคุม USB แต่ละตัว และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

• ปิดใช้งาน USB Selective Suspend: USB Selective Suspend เป็นฟีเจอร์การประหยัดพลังงานที่อาจทําให้อุปกรณ์ USB ร้อนเกินไปในบางครั้ง คุณสามารถปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้โดยไปที่แผงควบคุม >ตัวเลือกการใช้พลังงาน > เปลี่ยนการตั้งค่าแผน > เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง > การตั้งค่า USB > การตั้งค่าการหยุดชั่วคราวแบบเลือก USB และการตั้งค่าเป็น ปิดใช้งาน

• ตรวจสอบการตั้งค่าการจัดการพลังงาน: อุปกรณ์ USB บางตัวอาจมีการตั้งค่าการจัดการพลังงานที่อาจทําให้เกิดความร้อนสูงเกินไป ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกขวาที่อุปกรณ์ USB ของคุณ เลือก คุณสมบัติ และไปที่แท็บ การจัดการพลังงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกตัวเลือก อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน

• ใช้ฮับ USB ที่มีกําลังไฟ: ถ้าคุณกําลังเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB หลายตัวกับพอร์ตเดียว ให้พิจารณาใช้ฮับ USB ที่มีกําลังไฟ วิธีนี้สามารถช่วยกระจายพลังงานอย่างเท่าเทียมกันและป้องกันความร้อนสูงเกินไป

พอร์ต USB-C บางพอร์ตรองรับเทคโนโลยี Thunderbolt 3 ซึ่งให้ความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลและคุณลักษณะเพิ่มเติมที่สูงขึ้น ปัญหาความเข้ากันได้กับอุปกรณ์ Thunderbolt 3 อาจเกิดขึ้น

ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีและสายเคเบิลของคุณรองรับคุณลักษณะ USB-C เดียวกันกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์หรือดองเกิลเชื่อมต่อโดยตรงกับพีซีของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์หรือดองเกิลเชื่อมต่อกับพอร์ต USB-C บนพีซีของคุณที่รองรับโหมดสํารองที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณกําลังเชื่อมต่ออุปกรณ์โหมดสํารอง Thunderbolt ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับพอร์ต USB-C ที่รองรับ Thunderbolt™

• อัปเดตโปรแกรมควบคุม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งโปรแกรมควบคุมตัวควบคุม Thunderbolt 3 และโปรแกรมควบคุม USB เป็นรุ่นล่าสุด โดยปกติแล้วคุณจะพบการอัปเดตเหล่านี้บนเว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมโพเนนต์

• เปิดใช้งานการสนับสนุน Thunderbolt 3 ใน BIOS/UEFI: บางระบบกําหนดให้คุณเปิดใช้งานการสนับสนุน Thunderbolt 3 ในการตั้งค่า BIOS หรือ UEFI ป้อน BIOS หรือ UEFI ของระบบของคุณระหว่างการเริ่มต้นระบบ (โดยปกติแล้วโดยการกดแป้นเช่น F2, Del หรือ Esc) และค้นหาตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับ Thunderbolt หรือ Thunderbolt Security ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการสนับสนุน Thunderbolt แล้ว

• ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัย: บางระบบมีการตั้งค่าความปลอดภัยที่จํากัดการเข้าถึงอุปกรณ์ Thunderbolt ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของระบบของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Thunderbolt ได้รับอนุญาต

• ตรวจสอบเฟิร์มแวร์ Thunderbolt: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวควบคุม Thunderbolt ของคุณได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุดแล้ว การอัปเดตเฟิร์มแวร์นี้อาจพร้อมใช้งานผ่านซอฟต์แวร์ Thunderbolt หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อจอแสดงผลกับพอร์ต USB บน Windows ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหา:

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าสาย USB ที่เชื่อมต่อจอแสดงผลของคุณกับพอร์ต USB เสียบปลั๊กไว้อย่างแน่นหนาที่ปลายทั้งสองด้าน

• ลองใช้พอร์ต USB อื่น: หากคุณมีพอร์ต USB หลายพอร์ตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ลองเสียบจอแสดงผลเข้ากับพอร์ตอื่นเพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ วิธีนี้จะช่วยตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับพอร์ตใดพอร์ตหนึ่งโดยเฉพาะหรือไม่

• ลองใช้สายเคเบิลอื่น: ถ้าเป็นไปได้ ลองใช้สาย USB อื่นเพื่อเชื่อมต่อจอแสดงผลของคุณกับพอร์ต USB สายเคเบิลอาจชํารุด

• ทดสอบบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น: หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ให้ลองเชื่อมต่อจอแสดงผลเข้ากับคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ วิธีนี้สามารถช่วยระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นกับจอแสดงผลหรือคอมพิวเตอร์

• อัปเดตโปรแกรมควบคุม USB: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุม USB ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด คุณสามารถทําได้ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ คลิกขวาบนเมนูเริ่มต้น เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายส่วน ตัวควบคุม Universal Serial Bus คลิกขวาบนตัวควบคุม USB แต่ละตัว และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

• ปิดใช้งาน USB Selective Suspend: USB Selective Suspend เป็นฟีเจอร์การประหยัดพลังงานที่อาจทําให้อุปกรณ์ USB ร้อนเกินไปในบางครั้ง คุณสามารถปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้โดยไปที่แผงควบคุม >ตัวเลือกการใช้พลังงาน > เปลี่ยนการตั้งค่าแผน > เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง > การตั้งค่า USB > การตั้งค่าการหยุดชั่วคราวแบบเลือก USB และการตั้งค่าเป็น ปิดใช้งาน