รับความช่วยเหลือสําหรับผู้ใช้บัญชีส่วนบุคคลของ Microsoft
หากคุณลงชื่อเข้าใช้พีซีของคุณด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคล คุณสามารถใช้แอปรับความช่วยเหลือเพื่อเข้าถึงทรัพยากรสําหรับการแก้ไขปัญหาและเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัย
ค้นหาปัญหาของคุณ
ป้อนคําอธิบายของปัญหาที่คุณกําลังประสบเพื่อค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหา บทความ และทรัพยากรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
ใช้งานตัวแก้ไขปัญหา
รับความช่วยเหลือมีตัวแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถเรียกใช้สําหรับสถานการณ์ทั่วไปได้ วิธีการเหล่านี้มักจะช่วยแก้ไขปัญหาโดยไม่จําเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ ให้ดู การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ
หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้โดยตรงจากแอปรับความช่วยเหลือ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากรับความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้โดยตรงจากภายในแอป:
-
ถ้าได้รับแจ้ง ให้เลือกปุ่ม ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
-
เลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ได้รับผลกระทบ
-
หากจําเป็น ให้เลือกตัวเลือกเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าคําขอรับการสนับสนุนของคุณถูกส่งไปยังแหล่งข้อมูลการสนับสนุนที่เหมาะสม จากนั้นเลือก ยืนยัน
-
เลือกวิธีการติดต่อที่คุณต้องการ:
-
สนทนากับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ: ยืนยันข้อมูลที่ติดต่อของคุณ และหน้าต่างการแชทจะเปิดขึ้นเพื่อเชื่อมต่อคุณกับตัวแทน
-
ระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนจะโทรหาคุณ: ส่งหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และคุณจะได้รับการยืนยันพร้อมหมายเลขคําขอของคําขอรับการสนับสนุนของคุณ การโทรกลับของคุณควรเกิดขึ้นไม่นานหลังจากนั้น แม้ว่าเวลาการโทรจะแตกต่างกันออกไป
-
ส่งคําขอซ่อมแซม: ถ้าคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ คุณอาจจําเป็นต้องส่งคําขอการซ่อมแซม เลือกลิงก์และค้นหาอุปกรณ์ของคุณเพื่อสร้างใบสั่งบริการ
-
หมายเหตุ: ความพร้อมใช้งานของตัวเลือกการติดต่อขึ้นอยู่กับชั่วโมงการทํางาน ผลิตภัณฑ์ สถานการณ์สมมติ และการสมัครใช้งาน
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
รับความช่วยเหลือสําหรับผู้ใช้บัญชี Microsoft ที่ทํางานหรือโรงเรียน
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
