Outlook’ta ileti gönderemiyorum veya alamıyorum

Uygulandığı Öğe
Microsoft 365 için Outlook Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016

Not

Mac için Outlook mu kullanıyorsunuz? Yardım için Mac için Outlook’ta ileti gönderemiyorum veya alamıyorum bağlantısını ziyaret edin.

İletilerin Outlook giden kutunuzda yığıldığını görüyorsanız veya gönderdiğiniz kişiler iletileri almıyorsa, sorunu çözmek için aşağıdaki yöntemleri deneyin.

Not

Microsoft bulut depolama alanınız doluysa e-posta gönderemez veya alamazsınız. Nelerin yer kapladığını görmek için posta kutusu depolama alanınızı denetleyin. Son değişiklikler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yöntemleri, en hızlısından en kapsamlısına doğru sıralanmış olarak gösteriyoruz. Genel sorun giderme hakkında ayrıntılı bilgi için Outlook sorunlarını giderme sayfasını ziyaret edin.

Aşağıdaki çözümleri listelendikleri sırayla denemenizi öneririz. Aşağıdan bir başlık seçerek genişletin ve atılacak belirli adımlarla ilgili ayrıntıları görün:

İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun

  1. Microsoft Edge veya Google Chrome gibi bir tarayıcı açın.

  2. Adres çubuğuna aşağıdaki web sitelerinden birini girmeyi deneyin:

    1. http://www.microsoft.com
    2. http://www.bing.com

  3. Bu iki web sitesinden ikisine de erişemiyorsanız Windows'ta ağ bağlantısı sorunlarını giderme bölümüne bakın.

Bu sorununuzu çözmezse, bir sonraki bölüme bakın.

Eşitleme sorunları yaşayıp yaşamadığınızı kontrol edin

Eşitleme sorunları yaşıyorsanız, Şeritteki Görünüm sekmesinden Eşitle düğmesini seçerek elle eşitlemeye zorlayabilirsiniz. Outlook eşitlenirken ileti listesinin en altında bir durum iletisi görüntülenir. Daha fazla bilgi için, yeni postaları el ile denetlemek ve Outlook'ta ileti göndermek için lütfen Eşitleme bölümüne gidin.

Not

Gmail, Yahoo, iCloud veya Genel POP ve IMAP gibi üçüncü taraf e-posta hesapları, düğmeyi kullanarak elle eşitleme konusunda aynı özelliklere sahip değildir.

Bu sorununuzu çözmezse, bir sonraki bölüme bakın.

İletilerinizin çok büyük ekleri mi var?

Bazı e-posta sağlayıcıları (ISS'niz, hatta Gmail gibi) belirli bir boyuttan büyük iletiler göndermenize izin vermez. İletinize resimler veya büyük ekler eklemek, o iletiyi (ve büyük iletiden sonraki tüm iletileri) göndermenizi engelleyebilir.

Giden Kutunuza gidin ve takılan e-posta iletilerini açın. Önce en eksi iletiden başlayın. Bu iletinin 20 MB'tan büyük bir eki varsa, eki silin ve daha küçük bir dosya iliştirin veya ekin bağlantısını iliştirin. Daha fazla bilgi için, Outlook'la büyük dosyalar göndermek için ek boyutunu küçültme veya Exchange Online sınırlar konusuna gidin.

Şimdi iletiyi göndermeyi yeniden deneyin. Bu sorununuzu çözmezse, bir sonraki bölüme bakın.

Parolanızı yakın zamanda değiştirdiniz mi?

Web sitesinde e-posta hesabınızın parolasını değiştirdiyseniz, parolayı yeni Outlook'ta da değiştirmeniz gerekir.  

  1. E-posta hesap adının yanındaki simgeyi seçin.
  2. Oturum açmanızı isteyen bir açılır pencere görünür. Devam’ı seçin.
  3. İstemleri izleyin ve oturum açmak için yeni parolayı girin.

Daha fazla bilgi için lütfen Unutulmuş bir Microsoft hesabı parolasını sıfırlama bölümüne gidin. 

E-posta hesabınız için doğru parolayı kullandığınızı biliyorsanız ve şuna benzer bir ileti görüyorsanız: Lütfen e-posta sağlayıcınızın sitesinde Outlook için bir uygulama parolası oluşturun.  

  1. Uygulama parolasını almak için e-posta sağlayıcınıza gidin. E-posta sağlayıcınız, Outlook gibi e-posta uygulamalarında normal parolanızın yerine kullanılacak bir uygulama parolası oluşturmaya yönelik yönergeler sağlayacaktır.
  2. Sağlayıcınızdan uygulama parolasını aldıktan sonra parolayı kopyalayın ve Outlook'ta hesap parolanız istendiğinde parolayı yapıştırın.

Daha fazla bilgi için Windows için Outlook'a e-posta hesabı ekleme sayfasını ziyaret edin.