Son üretici yazılımı güncellemelerinden sonra Surface ProSurface Pro 3 pil hakkında bazı sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Belirtiler
Sınırlı sayıda Surface Pro 3 sahibi, pillerinin artık şarj tutamadığını fark ediyor ve pil kapasitesi azalmış gibi görünüyor. Güç takılıyken Surface Pro 3 iyidir, ancak pil şarj edilmediğinde hızla bitecektir.
Neden
Sınırlı sayıda Surface Pro 3 cihazında, pilin tam şarj kapasitesinin işletim sistemine ve cihaz üretici yazılımına yanlış bildirilmesine neden olan bir hata durumu oluşur. Bu durum oluştuğunda, sistem artık pili tam gerçek kapasitesinde şarj etmez ve Surface pil gücüyle çalışamaz.
Bunu, arabanın depoyu ne kadar dolduracağını belirlemek için yakıt göstergesine baktığı bir arabadaki yakıt göstergesi gibi düşünün. Bu durumda, yakıt göstergesi doğru çalışmıyorsa, depo iyi olsa bile araç depoyu dolduramaz.
Çözüm
Bu sorunu düzeltmek için bir güncelleştirme kullanıma sunulmuştur. Bu güncelleme, Surface Pro 3 pili için "yakıt göstergesi" işlevi gören üretici yazılımı bileşenindeki mantığı düzeltir, böylece bu özel parçaya sahip cihazlardaki gerçek pil kapasitesi doğru şekilde bildirilir. Bu, Surface'ın bir kez daha pilin maksimum şarj kapasitesinden yararlanmasını sağlar.
Bu düzeltme bir Surface Pro 3'e uygulandığında, bildirilen tam şarj kapasitesi sonraki birkaç şarj ve deşarj döngüsü boyunca kendi kendini düzeltir. Daha önce sorun yaşamış olan Surface Pro 3 cihazları artık pil gücüyle çalışabilir ve bu sorun, sorunu yaşamamış cihazlarda oluşmaz.
Güncelleştirmeyi alma
İlk denetlemeniz gerekenler
Başlamadan önce Surface Pro 3'ünüzün standart AC güç bağdaştırıcısını kullanarak doğrudan AC güç kaynağına takılı olduğundan emin olun. Surface Yerleştirme İstasyonu'nu kullanmayın. Tüm USB cihazlarının veya harici monitörlerin bağlantısını kesin ve görev çubuğundaki simgenin üzerine geldiğinizde Windows'un %40 veya daha fazla şarj gösterip göstermediğini kontrol edin.
En son Surface güncelleştirmelerini yükleme
Başlat'a gidin ve Ayarlar>Güncelleştirme & güvenlik>Windows Update'i seçin.
Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin.
Sistem Üretici Yazılımı Güncelleştirmesi - 7.11.2016 (veya üzeri) yükleyin ve ardından Şimdi yeniden başlat'ı seçin. Kapatmayın.
Surface cihazınız yeniden başlatıldıktan sonra Surface logosunun ve sistem üretici yazılımı güncelleştirmesinin uygulandığı mesajının yer aldığı siyah bir ekran görürsünüz. Güncelleştirmenin tamamlanması birkaç dakika sürebilir.
Önemli
Sistem üretici yazılımı güncelleştirmesi uygulanırken AC gücü bağlantısını kesmeyin.
Güncelleştirme uygulandıktan sonra Surface cihazınız Windows'a geri yüklenir. Bu noktada, yeni pil mantığının etkili olması için yeniden başlatmanız gerekir.
Sık sorulan sorular
Daha önce bu sorun için garanti dışı bir değişim için ödeme yaptım. Geri ödeme alabilir miyim?
Hangi müşterilerin etkilendiği hakkında daha fazla ayrıntı topladık ve bu sorunla karşılaşan kişilerle ilgilenildiğinden emin olmaya kararlıyız. Bu müşterilere ulaştık ve tüm geri ödemeler Ekim 2016'da işleme alındı.
Güncelleştirmenin yüklendiğini nasıl doğrulayabilirim?
Bu bilgileri Windows Aygıt YöneticisiAygıt Yöneticisi özelliğini kullanarak görüntüleyebilirsiniz. Bunu yapmak için:
- Başlat'a dokunun ve basılı tutun ve ardından Aygıt YöneticisiAygıt Yöneticisi öğesini seçin.
- Üretici Yazılımı'nı genişletin ve ardından Surface Pro Katıştırılmış Denetleyici Üretici Yazılımı'nı seçin.
- Eylem'i ve ardından Özellikler'i seçin.
- Sürücü sekmesini seçin.
- Sürücü sürümünün 38.11.50.0 (veya üzeri) olduğunu onaylayın.
Bu sürücü sürümünü listede görmüyorsanız, güncelleştirmeyi yükleme konusunda yardım almak için lütfen Surface ve Windows güncelleştirmelerini yükleme sorunları makalemize bakın.
Daha önceki bir güncelleştirmeyi önceden yüklemiştim. Bu güncelleştirmeye de ihtiyacım var mı?
Surface Pro 3'ünüzün en güvenilir şekilde çalışması için en son güncelleştirmeyi yüklemenizi öneririz. Bu sürüm 29.8.2016 tarihinde yayınlanan Surface Pro Katıştırılmış Oyun Kumandası Üretici Yazılımı sürücü sürümü 38.10.90.0'ın yerini almıştır.
Windows Update kullanamıyorum veya Windows Update bir güncelleştirmeye sahip olduğumu göstermiyor. Cihazım için bu güncelleştirmeyi nasıl edinebilirim?
Bu düzeltme de dahil olmak üzere Surface Pro 3 güncellemeyi resmi Microsoft İndirme Merkezi'nden indirebilirsiniz.
Güncelleştirmeyi yüklemem için Surface Pro 3'üm AC gücüyle önyükleme yapmıyor. Ne yapmalıyım?
Doğrudan AC güç kaynağına bağlı olduğunuzdan emin olun. Surface Pro 3 Takma Birimi'ni kullanmayın. Ayrıca cihaza takılı herhangi bir USB çevre birimi veya harici monitör olmadığından emin olun.
Güç kaynağının Surface Pro 3'e bağlandığı ucundaki ışığın yandığından ve yanıp sönmediğinden emin olun. Işık yanmıyorsa veya yanıp sönüyorsa güç kaynağınızla ilgili bir sorun olabilir. Işık yanıyorsa ancak cihaz önyükleme yapmıyorsa doğru temastan emin olmak için konektörün yönünü cihaza çevirmeyi deneyin.
Güncellemeyi etkilenen Surface ProSurface Pro 3'e yükledim. Şimdi ne beklemeliyim?
Güncelleştirmeyi yükledikten ve Surface Pro 3'ünüzü ikinci kez yeniden başlattıktan sonra, hemen tekrar pille kullanmaya başlayabileceksiniz. Sonraki beş şarj ve deşarj döngüsü boyunca, gösterge Surface Pro 3'ünüzdeki gerçek pil kapasitesini yeniden öğrenirken stabilize olacaktır.
Surface Pro 3'ümde bu sorun olmadı. Bu güncelleştirmeye ihtiyacım var mı?
Surface Pro 3 cihazınızın en güvenilir şekilde çalışması için bu güncelleştirmeyi yüklemenizi öneririz. Güncelleştirme tüm Surface Pro 3 cihazlara sunulur ve yüklenir. Yeni pil sürücüsü mantığı, yalnızca bu sorundan etkilenen sınırlı sayıda Surface Pro 3 cihazında etkili olacaktır.
Diğer Surface cihazları etkileniyor mu?
Yalnızca sınırlı sayıda Surface Pro 3 cihazı bu sorundan etkilenmiştir. Diğer Surface cihazları bunu yaşamamalıdır.
Bu sorun Surface Pro 3'ümdeki pillere herhangi bir zarar vermiş olabilir mi?
Hayır. Surface Pro 3'ünüzün pilleri herhangi bir şekilde zarar görmemiştir. Pillerin kendileri daha büyük bir şarj tutabilmesine rağmen pil göstergesi, pil kapasitesini yanlış bildirdi.
İlgili konular
- Surface Pro 3 güncelleştirme geçmişi
- Surface için sürücü ve üretici yazılımı indirme
- Surface veya Windows güncelleştirmelerini yüklemeyle ilgili sorunları giderme
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Teknik destek
Teknik destek için Surface uygulamasını açın, sorununuzu açıklayın ve Yardım Al'ı seçin.
Topluluk desteği
Topluluklar soru sormanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olabilir. Topluluğa sorun.
Diğer destek seçenekleri
Surface cihazınızı kullanamıyorsanız veya başka bir konuda sorunuz varsa başka bir çevrimiçi destek almak için Yardım Alın bölümünü açın .
