Güncelleştirmeler yüklenmezse, hata iletisi alırsanız veya Surface'ınız güncelleştirilirken donarsa, deneyebileceğiniz birkaç çözüm aşağıda verilmiştir.
- Windows Update sorun gidericiyi çalıştırma
- Tarih ve saat ayarlarınızı denetleme
- Pilinizi şarj etme
- Surface cihazınızı yeniden başlatın
- Surface güncelleştirmelerini el ile yükleme
Windows Update sorun gidericiyi çalıştırma
Bir güncelleştirmeyi yüklerken sorun yaşıyorsanız, bazı yaygın güncelleştirme sorunlarını çözebilen Windows Update otomatik sorun gidericiyi çalıştırmayı deneyin:
>
Ayarlar
> için Başlat simgesini seçin Görev
>
içinsorun giderme simgesi tuşuna basın veya aşağıdaki düğmeyi seçin.-
Diğer sorun gidericiler simgesini seçin. Eşitleme simgesi için Windows Update
yanında Çalıştır'ı seçin.
Tarih ve saat ayarlarınızı denetleme
Tarih ve saat ayarlarınız doğru değilse güncelleştirmeleri denetlerken 80072F8F Windows Update hatasını görebilirsiniz veya güncelleştirmeler düzgün yüklenmeyebilir.
Tarih ve saat ayarlarınızı kontrol etmek için için Başlat simgesi ve > için Ayarlar simgesi, 
.
Pilinizi şarj edin
Not
Bu bölüm Surface Studio için geçerli değildir (pili yoktur).
Güncelleştirmeleri yüklemeye çalışmadan önce pilinizin en az 40 oranında şarj edilmiş olduğundan emin olun.
8024004C hatasını Windows Update görürseniz veya Surface piliniz yüzde 40'ın üzerinde şarj olmuyorsa pil sürücüsünü çıkarıp yeniden yükleyin. Şöyle yapılır:
- Surface cihazınızı fişe takın.
- Görev çubuğundaki
Arama simgesini seçin, aygıt yöneticisi yazın ve arama sonuçlarında Aygıt Yöneticisi'ı seçin. - Piller kategorisinin yanındaki oku seçin.
- Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery veya Surface Battery'ye çift tıklayın ve Sürücü sekmesinin altında Cihazı kaldır>Tamam'ı seçin.
- Windows >için Başlat simgesini seçin
>
yeniden başlatma simgesi. Yeniden başlatma, sürücüyü sizin için yeniden yükler.
Sürücüyü yeniden yükledikten sonra pil yüzde 40'ın üzerinde şarj oluyorsa güncelleştirmeleri yeniden yüklemeyi deneyin.
Piliniz hala yüzde 40'ın üzerinde şarj olmuyorsa Surface cihazınızın servise gönderilmesi gerekebilir. Daha fazla yardım için Surface için servis alma.
Not
Surface pilleri ve gücü hakkında daha fazla bilgi için bkz.
Surface cihazınızı yeniden başlatın
Uyarı
Güncelleştirmeler devam ederken kesintiye uğramak Surface cihazınıza zarar verebilir. Bir güncelleştirme durmuş gibi görünüyorsa ve Surface cihazınız otomatik olarak yeniden başlatılmıyorsa Surface'inizi kendiniz yeniden başlatmayı denemeden önce en az 20 dakika bekleyin.
Bu hatalardan herhangi birini görüyorsanız Surface'ınızı yeniden başlatmak sorunu giderebilir:
- Güncelleştirme hatası 80248007
- Güncelleştirme yüklemesi 20 dakikadan daha uzun süre donuyor
- Güncelleştirme "Cihazlar Hazırlanıyor..." 20 dakikadan fazla ekran
- Güncelleştirme, "Sistem güncelleştirmesi yüklenirken lütfen bekleyin" ekranında 20 dakikadan daha uzun süre kalır
- Güncelleştirme geçmişinde "yeniden başlatma bekleniyor" ifadesi gösteriliyor
- Güncelleştirme geçmişinde güncelleştirme "başarısız" ifadesi gösteriliyor
Bu hatalardan birini alırsanız, aşağıdaki yeniden başlatma çözümlerini listelendikleri sırayla deneyin.
1. Çözüm: Surface'ınızı yeniden başlatın
>
için Başlat simgesini seçin >yeniden başlatma simgesi (veya Güncelleştir ve yeniden başlat simgesi).
Surface'ınız yeniden başlatıldıktan sonra güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin. Sorun yaşamaya devam ediyorsanız Çözüm 2'yi deneyin.
2. Çözüm: Yeniden başlatmaya zorlayın
Windows >için Başlat simgesi Güç > içinKapat simgesi ve Surface cihazınızın kapanması için bir süre bekleyin. Ardından güç düğmesini 20 saniye basılı tutun. Birkaç saniye sonra logo ekranının göründüğünü görürseniz logo ekranını yeniden görene kadar 20 saniye boyunca basılı tutun. Daha fazla bilgi için Surface cihazınızı kapanmaya ve yeniden başlatmaya zorlama bölümüne bakın.
Surface'ınız yeniden başlatıldıktan sonra güncelleştirmeleri yüklemeyi yeniden deneyin. Güncelleştirmeleri yüklerken sorun yaşıyorsanız güncelleştirmeleri el ile yüklemeniz gerekebilir.
Surface güncelleştirmelerini el ile yükleme
Surface güncelleştirmelerini yüklerken sorun yaşamaya devam ediyorsanız, bir güncelleştirme dosyası indirmeyi ve el ile yüklemeyi deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme.
Not
- Güncelleştirme dosyaları yalnızca Surface donanımı ve üretici yazılımı içindir. Windows güncelleştirmelerini bu şekilde yükleyemezsiniz.
Güncelleştirmeleri yüklerken sorun yaşamaya devam ediyorsanız Surface cihazınızı sıfırlamanız veya kurtarmanız gerekebilir.
İlgili konu
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Teknik destek
Teknik destek için Surface uygulamasını açın, sorununuzu açıklayın ve Yardım Al'ı seçin.
Topluluk desteği
Topluluklar soru sormanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olabilir. Topluluğa sorun.
Diğer destek seçenekleri
Surface cihazınızı kullanamıyorsanız veya başka bir konuda sorunuz varsa başka bir çevrimiçi destek almak için Yardım Alın bölümünü açın .
