Microsoft aboneliğinde para iadesi alma

Microsoft 365 aboneliğinizi iade etme konusunda yardım alın

Microsoft'tan satın aldığınız bir Microsoft 365 Temel, Kişisel veya Aile aboneliğinde para iadesi uygunluğu denetlemek için önce iptal etmeniz gerekir. 

Doğru adımlarda size yol göstermek için aşağıdaki kendi kendine yardım aracımızı kullanın veya aboneliği iptal etme adımlarını izleyin:
Başlat

Microsoft 365 aboneliğinizi iptal etme 

1. Aboneliğinizi satın almak için kullanılan Microsoft hesabının Abonelikler sayfasına gidin. Bu hesabı kullanmak önemlidir.
   Oturum Aç

   Notlar: 

   • Google Play veya Apple uygulama mağazasından bir Microsoft aboneliği satın aldıysanız iptal veya para iadesi için müşteri desteğine başvurun.

   • Kanada, Danimarka, Finlandiya, Almanya, İsrail, Kore, Hollanda, Polonya, Portekiz veya Türkiye'deki bir aboneliği iptal ederseniz eşit dağıtılmış para iadesi alma hakkınız olabilir. Daha fazla bilgi edinin.

2. Aboneliğinizi bulun ve Yönet’i seçin.

   Not:  Yönet yazan bir bağlantı yerine Yinelenen faturalandırmayı aç seçeneğini görüyorsanız, aboneliğinizin süresi gösterilen tarihte dolmak üzere ayarlanmış ve bu tarihten sonra otomatik olarak ücretlendirilmeyeceksiniz demektir. Şu anda yapılacak başka bir şey yoktur ve aboneliğin süresi dolana kadar ürünü kullanmaya devam edebilirsiniz.

3. Sonraki sayfada İptal'i seçin

   Notlar: 

   • Bu seçenek, aboneliğinize bağlı olarak Yükselt veya İptal olabilir.

   • İptal seçeneğini görmüyorsanız ancak bunun yerine Yinelenen ödemeyi aç yazan bir bağlantı görüyorsanız, bu, gösterilen tarihte aboneliğinizin süresi zaten dolmak üzere ayarlanmış olduğu ve bu tarihten sonra otomatik olarak ücretlendirilmeyeceğiniz anlamına gelir. 
     Şu anda yapacak başka bir şey yoktur ve Microsoft 365 aboneliğinizin süresi dolana kadar ürünü kullanmaya devam edebilirsiniz.

4. İptal işlemine devam etmek için sayfayı kaydırın ve sayfadaki yönergeleri izleyin. İptal politikamızın tamamını görüntülemek için Microsoft Store Satış Koşulları’na bakın.

   Dikkat: bir Microsoft 365 Temel veya Microsoft 365 Bireysel aboneliği iptal ederseniz depolama alanınız, OneDrive ve Outlook.com eklerinizi içeren 5 GB bulut depolama alanına ve 15 GB Outlook.com depolama alanına geri döner. 
   
   birMicrosoft 365 Aile aboneliğini iptal ederseniz, aboneliğinizi paylaştığınız tüm kişilerin depolama hakları da azaltılır ve diğer abonelik avantajlarını kaybeder.
   
   Siz veya aboneliği paylaştığınız kişiler ücretsiz izinden daha fazlasını kullandıysanız:

   • yeni dosyaları (Film Rulosu gibi)OneDrive karşıya yükleyemez, düzenleyemez veya eşitleyemezsiniz.

   • Outlook.com içinde e-posta gönderemez veya alamazsınız.

   • 12 ay sonra OneDrive'ınızı ve içindeki tüm dosyaları silebiliriz.

   • Microsoft depolama kotaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Desteğe Başvurun

Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.