Not
Bu makale, iş veya okul hesapları için Clipchamp video düzenleyicisine beklenmedik şekilde erişemeyen kuruluşlarında kullanıcıları olan Microsoft 365 kiracılarının yöneticilerine yöneliktir.
Bu özellik etkinleştirildiğinde, son kullanıcılarınız Microsoft ClipchampMicrosoft Clipchamp'e Windows için masaüstü uygulamasından veya Edge ya da Chrome'dan erişebilirler. Ancak Clipchamp video düzenleyicisi kısa süre önce seçili Microsoft 365 iş ve eğitim SKU'larına eklendiğinden, bazı kullanıcılar doğru lisansa sahip olmalarına rağmen uygulamaya erişemeyebilir ve bir hata bildirimi görebilir.
Bu sayfada, kiracınızda Microsoft 365 yönetim merkezi etkinleştirilmiş ancak Clipchamp hala erişemeyen kullanıcılarınız varsa sorun giderme önerileri sağlanır.
Kullanıcının sağlama durumunu denetleme
Kullanıcının sağlama durumunu görüntülemek için "PowerShell ile Microsoft 365 hesap lisansını ve hizmet ayrıntılarını görüntüleme" makalesindeki yönergeleri izleyin.
Not
ClipchampClipchamp öğesinin ServicePlanName CLIPCHAMP değeri ve ServicePlanId değeri vardıra1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472.
Sağlama durumu Success, PendingProvisioning, PendingActivation, veya Disabled. Sağlama durumunu gözlemlediğinize bağlı olarak, lütfen durumla ilgili aşağıdaki bölümlerden birine başvurun.
Sağlama durumu Başarılı ise
Sağlama durumu ise Successkullanıcı ClipchampClipchamp Microsoft 365 giriş sayfasından video düzenleyicisine erişebilmelidir. Ancak OneDrive veya SharePoint'in dosya tarayıcılarından Clipchamp erişemeyebilirler.
Bu durumda, büyük olasılıkla OneDrive/SharePoint'te önbelleğe alınan bir değer henüz güncelleştirilmemiş olabilir. Kullanıcı oturumu kapatmalı, tarayıcı önbelleğini temizlemeli, 24 saat beklemeli ve ardından yeniden oturum açmalıdır. Bundan sonra, tüm kaynaklardan Clipchamp erişimleri olmalıdır.
Bundan sonra hala erişime sahip olmazlarsa, yönetim merkeziniz aracılığıyla Microsoft desteğine başvurun.
Sağlama durumu PendingProvisioning ise
Sağlama durumu ise PendingProvisioningyönetim merkeziniz aracılığıyla desteğe başvurun.
Sağlama durumu PendingActivation ise
Sağlama durumu ise PendingActivationyönetim merkeziniz aracılığıyla desteğe başvurun.
Sağlama durumu Devre Dışı ise
Sağlama durumu ise Disabledkullanıcının ClipchampClipchamp'a erişimini etkinleştirmeniz gerekir. Bunun nasıl yapılacağı konusunda rehberlik için "Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Clipchamp video düzenleyicisini etkinleştirme veya devre dışı bırakma" makalesine bakın.