İş veya okul hesapları için Clipchamp lisanslama sorunlarını giderme

Bunlar için etkinleştirildiyse, son kullanıcılarınız windows için masaüstü uygulamasında veya Edge veya Chrome'da Microsoft Clipchamp erişebilir. Ancak, Clipchamp video düzenleyicisi yalnızca seçilen Microsoft 365 iş ve eğitim SKU'larına yeni eklendiğinden, bazı kullanıcılar doğru lisansta olsalar bile uygulamaya erişemeyebilir ve bir hata bildirimi göremeyebilir.

Kiracınızda Microsoft 365 yönetim merkezi etkinleştirilmiş ancak hala Clipchamp erişemeyen kullanıcılarınız varsa bu sayfa sorun giderme önerileri sağlar.

Kullanıcının sağlama durumunu denetleyin

Kullanıcının sağlama durumunu görüntülemek için "PowerShell ile Microsoft 365 hesap lisansı ve hizmet ayrıntılarını görüntüleme" makalesindeki yönergeleri izleyin.

Sağlama durumu , , PendingProvisioningPendingActivationveya DisabledolurSuccess. Sağlama durumunu gözlemlediğiniz duruma bağlı olarak, lütfen duruma karşılık gelen aşağıdaki bölümlerden birine bakın.

Sağlama durumu Başarılı ise

Sağlama durumu iseSuccess, kullanıcı Clipchamp Microsoft 365 giriş sayfasından video düzenleyicisine erişebilmelidir. Ancak, OneDrive veya SharePoint'in dosya tarayıcılarından Clipchamp erişemeyebilirler.

Böyle bir durum söz konusuysa, bunun nedeni büyük olasılıkla OneDrive/SharePoint'teki önbelleğe alınmış bir değerin henüz güncelleştirilmemiş olmasıdır. Kullanıcı oturumu kapatmalı, tarayıcı önbelleğini temizlemeli, 24 saat beklemeli ve sonra yeniden oturum açmalıdır. Bundan sonra, tüm kaynaklardan Clipchamp erişimi olmalıdır.

Bundan sonra hala erişimleri yoksa , yönetim merkeziniz aracılığıyla Microsoft desteğine başvurun.

Sağlama durumu PendingProvisioning ise

Sağlama durumu isePendingProvisioning, yönetim merkeziniz aracılığıyla desteğe başvurun.

Sağlama durumu PendingActivation ise

Sağlama durumu isePendingActivation, yönetim merkeziniz aracılığıyla desteğe başvurun.

Sağlama durumu Devre Dışı ise

Sağlama durumu iseDisabled, kullanıcının Clipchamp erişimini etkinleştirmeniz gerekir. Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek için "Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için Clipchamp video düzenleyicisini etkinleştirme veya devre dışı bırakma" makalesine bakın.