Outlook.com'da Gönderen Desteği

Ayrıca yardımcı olabilecek üçüncü taraf araçlar da mevcuttur.

Başlamadan önce IP adresinizi bilmeniz gerekir:

• IP'nizin istenmeyen posta veritabanı kara listesinde olmadığından emin olun. 

• "Kredi değeri" e-postanızı ölçmek için Gönderen Puanı'na bakın.

• Outlook.com'a sorumlu gönderenlerin listesini sağlayan bir akreditasyon ve itibar hizmeti olan Return Path'un Sertifikasyon programını deneyin.

IP'nizin ve etki alanınızın gönderen itibarını yönetiyor musunuz?

Microsoft'un SmartScreen® teknolojisi, Outlook.com'un yanı sıra Exchange Server, Microsoft Office Outlook ve Windows Live Mail gibi diğer Microsoft ürünleri için istenmeyen posta önleme filtreleme yenilikleri sağlamak üzere tasarlanmıştır. Ayrıca, e-postayı gönderen etki alanının yetkilendirildiğini doğrulayarak kimlik sahtekarlığı ve kimlik avı sorununu gidermeye yardımcı olan bir e-posta kimlik doğrulama teknolojisi protokolü olan SPF'yi kullanırız. SmartScreen® e-posta filtreleri, gönderen IP, etki alanı, kimlik doğrulaması, liste doğruluğu, şikayet oranları, içerik ve daha fazlası ile ilgili çeşitli faktörlerden etkilenir. Bunlardan biri, bir gönderenin itibarını ve teslim edilebilirliğini azaltmanın temel faktörlerinden biri, gereksiz e-posta şikayet oranıdır.

Yeni IP'lerden e-posta mı gönderiyorsunuz?

Daha önce e-posta göndermek için kullanılmayan IP'lerin sistemlerimizde yerleşik olarak herhangi bir saygınlığı yoktur. Sonuç olarak, yeni IP'lerden gelen e-postaların teslim edilebilirlik sorunlarıyla karşılaşma olasılığı daha yüksektir. IP, istenmeyen posta göndermeme ününü edindikten sonra, Outlook.com genellikle daha iyi bir e-posta teslim deneyimi sağlar.

Mevcut SPF kayıtları altında kimliği doğrulanmış etki alanları için eklenen yeni IP'ler genellikle etki alanının gönderen saygınlığının bir kısmını devralma avantajından yararlanır. Etki alanının iyi bir gönderen saygınlığı varsa yeni IP'ler daha hızlı bir artış süresiyle karşılaşabilir. Yeni bir IP, hacmine, liste doğruluğuna ve gereksiz e-posta şikayet oranlarının en düşük düzeyde tutulmasına bağlı olarak birkaç hafta içinde veya daha erken bir sürede tamamen artırmayı bekleyebilirsiniz.

Not: Gereksiz E-posta Raporlama Programı (JMRP) hesabınızı yeni IP'lerle güncelleştirmeyi unutmayın. JMRP hesabını güncelleştirmek veya ayarlamak için buraya tıklayın.

Virüsten Koruma yazılımı mı kullanıyorsunuz?

Teslim edilebilirlik sorunlarından bazıları, gönderen tabanlı yazılım yapılandırmalarının sonucu olarak ortaya çıkar. Güvenlik duvarınızda veya SMTP sunucunuzda virüsten koruma yazılımı çalıştırıyorsanız, "İnternet E-posta Otomatik Koruması" veya "İnternet E-posta Koruması" ayarını denetleyin. Bu ayar etkinse devre dışı bırakın ve sunucularımıza bir test iletisi göndermeyi yeniden deneyin.

Sunucunuzda şu anda Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x veya 10.x çalıştırıyorsanız, lütfen Symantec Desteği'nden bu makaleyi gözden geçirin.

DNS'nizin doğru ayarlandığını onaylayın

25 numaralı bağlantı noktası üzerinden mail.hotmail.com bağlanmayı deneyin. Bağlanamıyorsanız, 25 numaralı bağlantı noktası üzerinden doğrudan e-posta sunucularımıza (MTA) telnet'i denemeniz gerekir. Bir komut isteminden "nslookup –q=mx hotmail.com" sorgusunu sorgulayarak MTA'larımızın geçerli listesini bulabilirsiniz (bu, çeşitli İşletim Sistemlerinde çalışır). Şu anda bu sunucuların adresleri mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com ve mx4.hotmail.com. Bu işe yaramazsa doğrudan IP'lere bağlanmayı deneyin. mail.hotmail.com değil de doğrudan IP'ye bağlanabiliyorsanız, büyük olasılıkla DNS sunucunuzda bir sorun vardır.

Bazen, MX kaydımızdaki BAZı IP'ler hizmet dışı olabilir. Bu IP'lerden birine bağlanıyorsanız bağlantınız zaman aşımına uyabilir. Yayımlanan TÜM IP'lerimizi test ettiğinizden emin olun. Giden e-posta sunucunuzu Outlook.com için hepsini bir kez deneme DNS araması yapacak şekilde de yapılandırabilirsiniz.

Kendinizi yönlendirilemeyen bir IP olarak mı tanıtacaksınız?

Ters DNS araması başarısız olan gönderenlerden gelen e-postaları kabul etmeyebiliriz. Bazı durumlarda, yasal gönderenler Outlook.com'a bağlantı açmaya çalışırken kendilerini yanlış bir şekilde İnternet'e yönlendirilebilir IP olarak tanıtır. Özel (yönlendirilemeyen) ağ için ayrılmış IP adresleri 192.168.0.0/16'dır, 10.0.0.0/8 ve 172.16.0.0/11 (veya 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).

Gönderen hizmetleri, araçları ve sorun gönderimi

Kullanıcılarımızın e-postanızı nasıl derecelendirdiği hakkında daha fazla bilgi sağlayacak bazı araçlar ve hizmetler geliştirdik. Bu hizmetler gönderenler ve ISS'ler için uyarlanmıştır. Gönderen ve ISS Hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya gidin.

E-postanız ilkelerimize ve yönergelerimize uygunsa ve hala aşağıdaki SSS'de ele alınmayan e-posta teslim sorunlarıyla karşılaşıyorsanız desteğe başvurmak için buraya tıklayın.

Not: Bu form kullanılarak gönderilen teslim edilebilirlik sorunları yalnızca @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com veya @live.com adresleri dahil olmak üzere Outlook.com sistemiyle ilgili olmalıdır. Sorununuzu gidermenize yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. Ancak bu bilgilerin gönderilmesi, Outlook.com hizmetlerinin kullanıcılarına gönderdiğiniz hiçbir iletinin teslim edilmeyeceğini garanti etmez.

Ad alanı madenciliği için engellendiniz mi?

Gönderenler Outlook.com gelen e-posta sunucularında ad alanı madenciliği tekniklerini kullanmamalıdır. Bu, bu adreslere e-posta göndermeden (veya göndermeye çalışmadan) e-posta adreslerini doğrulama uygulamasıdır. Bu yöntem genellikle kötü amaçlı gönderenler tarafından istenmeyen posta, kimlik avı e-postası veya kötü amaçlı yazılım gönderebilecekleri geçerli e-posta adreslerinin listelerini oluşturmak için kullanılır. Microsoft bu davranışa izin vermez ve bu davranışla etkileşime geçen IP'ler üzerinde işlem yapar. Gönderen IP'lerinizden herhangi biri ad alanı madenciliği için engellenmişse, makinelerinizin veya e-posta gönderen hesaplarınızın e-posta adreslerini toplamak için sunucularınızı kullanıyor olabilecek bir saldırgan tarafından tehlikeye atılmadığını denetleyin ve e-posta adreslerini doğrulamak için kullandığınız herhangi bir yöntemin ad alanı madenciliği tekniklerini kullanmadığından emin olun.