Uygun Surface Pro 3 veya önceki cihazlar için Microsoft AC güç kablosu geri çağırma

Orijinal Surface Pro, Surface Pro 2 ve belirli Surface Pro 3 cihazlar için Microsoft AC güç kablosunu geri çağırıyor ve değiştiriyoruz. Geri çağırmaya hangi cihazların dahil olduğu ve Surface Pro güç kablonuzun uygun olup olmadığı, ücretsiz değiştirme siparişi verme hakkında ayrıntılı bilgimiz vardır.

Değiştirme için uygun parçalar

Bu geri çağırma, 15 Mart 2015'e kadar satılan bu cihazlar için AC güç kabloları için geçerlidir:

• Özgün Surface Pro
• Surface Pro 2
• Surface Pro 3

İşte değiştirdiğimiz güç kablosu

AC güç kablosu Güç kaynağını elektrik prizine bağlayan çıkarılabilir kabloyu değiştiriyoruz.	Karşılaştırma için güç kaynağı Güç kaynağı birimi geri çağırma ve değiştirme teklifine dahil değildir.

Yedek güç kablosu sipariş verme

Surface Pro güç kablonuz geri çekmeden etkileniyorsa, değiştirme işleminin en hızlı yolu çevrimiçi sipariş vermektir. AC Power Cord'a gidin, Microsoft hesabınızla oturum açın ve işlemi tamamlamak için adımları izleyin.

Surface Kurumsal

Toplu siparişler veren Surface for Business müşterileri bizimle iletişime geçmelidir. Uygun Surface cihazlarınız için ac kablolarının değiştirilmesi için ücret alınmaz.

Sık sorulan sorular

ücretsiz yedek AC güç kablosu (elektrik prizine takılan kablo) için uygun olup olmadığını Nasıl yaparım? biliyor musunuz?

Orijinal Surface Pro ve Pro 2 müşterileri
Tüm orijinal Surface Pro ve Surface Pro 2 müşteri, sahip olduğunuz her uygun Surface için hasar kanıtı olmadan bir adet ücretsiz yedek AC güç kablosu (elektrik prizine taktığınız kablo) sipariş etme hakkına sahip olur. AC güç kablosu güç kaynağından çıkarılabilir.

Surface Pro 3 müşteri
Yalnızca 15 Mart 2015'e kadar satın alınan Surface Pro 3 cihazı olan müşteriler uygun olur. Daha yeni Surface Pro 3 cihaz zaten yeni stil AC güç kablosuna sahiptir. Eski tarz bir AC güç kablonuz varsa, sahip olduğunuz her uygun Surface Pro 3 için hasar kanıtı olmadan bir adet ücretsiz yedek AC güç kablosu sipariş edebilirsiniz.

Zaten yeni tarz bir AC güç kablosuna (elektrik prizine taktığınız kablo) sahip olup olmadığınızı kontrol edin. Aşağıda gösterildiği gibi zaten yeni stil bir AC güç kablonuz varsa, değiştirme işlemine ihtiyacınız yoktur ve başka bir işlem yapmanız gerekmez.

Eski stil güç kablosu Bu kabloyu geri çağırıyoruz.	Yeni stil güç kablosu Bu kabloyu gönderiyoruz.

"Hasar" derken ne demek istiyorsun?

AC güç kabloları keskin ve tekrar tekrar bükülmüş veya sıkıca sarılmışsa zaman içinde hasar oluşabilir. Hasar ayrıca çatlama, yıpranma veya şişkinlik de içerir. Hasarlı güç kabloları aşırı ısınarak olası bir yangın veya şok tehlikesine neden olabilir.

AC güç kablonuzda hasar görmeseniz bile Microsoft tüm orijinal Surface Pro, Surface Pro 2 müşterisi ve 15 Mart 2015 öncesi Surface Pro 3 müşteriden ücretsiz yedek AC güç kablosu sipariş etmelerini istiyor.

Surface güç kablolarınızın zarar görmesini önleme hakkında bilgi için bkz. Surface'ınızı temizleme ve bakım.

Güç kablom çalışmıyorsa ama belirgin bir hasar görmüyorsam ne olur?

AC güç kablonuzla ilgili endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçin.

Bunun yerine surface cihazımı satın aldığım mağazaya başvurarak yerine yenisini alabilir miyim?

Hayır. Yeni bir AC güç kablosu almak için aşağıdan yenisini istemeniz gerekir.

İstedikten sonra yeni güç kablomu ne zaman alacağım?

Yedek AC güç kablonuz yaklaşık 7-10 iş günü içinde ulaşır. İsteğinizi alır almaz size sipariş durumu ve izleme bilgilerini içeren bir e-posta iletisi göndeririz.

Yenisini alıncaya kadar AC güç kablosunu güvenli bir şekilde kullanmaya devam edebilir miyim?

Orijinal bir Surface Pro veya Surface Pro 2 ya da 15 Mart 2015 öncesi Surface Pro 3'e sahipseniz, yenisini beklerken AC kablonuzu kullanmayı durdurmanızı öneririz.

Kaç güç kablosu alabildiğim konusunda bir sınır var mı?

Microsoft, sahip olduğunuz her uygun Surface Pro modeli için hasar kanıtı olmadan ücretsiz olarak bir AC güç kablosu sağlayacaktır.

Eski güç kablomu ne yapmalıyım?

Orijinal bir Surface Pro veya Surface Pro 2 ya da 15 Mart 2015 Surface Pro 3 öncesi bir sürüme sahipseniz AC güç kablonuzu kullanmayı durdurmalısınız. Yeni stil ac güç kablosu istediğinizde, yerine yenisini almak için eski güç kablonuzu göndermeniz gerekmez. Devam edin ve eski tarz AC güç kablonuzu yerel gereksinimlere göre atın veya geri dönüştürin.

Surface cihazımı iade edip para iadesi alabilir miyim?

Hayır. Geri çağırma yalnızca AC güç kabloları içindir.

Yedek AC kablosu orijinalinden farklı mı?

Sağladığımız ücretsiz yedek AC kablolar, mevcut endüstri standartlarına göre tasarlanmıştır ve endüstri standardı malzemeleri kullanır. Ayrıca, kablolar tekrar tekrar çok sıkı sarıldığında, büküldüğünde veya çekildiğinde hasar olasılığını daha da azaltacak ac kablosunun fiş uçlarına bağlanmasında gerilme azaltma iyileştirmeleri içerir. Surface Pro güç kablonuzun bakımı hakkında bilgi için bkz. Surface'ınızı temizleme ve bakım.

Gelecekte herhangi bir hasar oluşmasını önlemek için güç kabloları yeniden tasarlanıyor mu?

Her zaman ürünlerimizin tasarımını geliştirmek istiyoruz. Örneğin, 15 Mart 2015'in ardından satılan Surface Pro 3 cihazda yeni stil AC güç kablosu zaten vardır.

Güç kablomu değiştirmemeyi seçersem ne olur? Garantimi geçersiz kılacak mı?

Hayır. Bu geri çağırma, garantinizi etkilemez. Ancak, keskin bir şekilde bükülen veya sıkıca sarılmış güç kabloları zarar görebilir. Hasarlı güç kabloları aşırı ısınma potansiyeline sahiptir ve bu da olası bir yangın veya şok tehlikesine neden olabilir.

Microsoft Complete'i Surface'ımla satın aldıysam, bu geri dönüş Microsoft Complete altındaki durumumu etkiler mi?

Hayır. AC güç kablosunun değiştirilmesi, Microsoft Complete Accident Protection'ınızın durumunu değiştirmez.