Uygun Surface Pro 3 veya daha eski cihazlar için Microsoft AC güç kablosunu geri çekme

Orijinal Surface ProSurface Pro, Surface ProSurface Pro 2 ve belirli Surface ProSurface Pro 3 cihazları için Microsoft AC güç kablosunu geri çağırıyor ve değiştiriyoruz. Geri çekme kapsamına hangi cihazların dahil olduğu ve Surface Pro güç kablonuzun uygunluğu varsa nasıl ücretsiz değişim siparişi verebileceğiniz hakkında size ayrıntılı bilgi verdik.

Değiştirilmeye uygun parçalar

Bu geri çağırma, 15 Mart 2015 tarihinden önce satılan bu cihazların AC güç kabloları için geçerlidir:

• Orijinal Surface ProSurface Pro
• Surface Pro 2
• Surface Pro 3

Değiştirdiğimiz güç kablosu

AC güç kablosu Güç kaynağını elektrik prizine bağlayan çıkarılabilir kabloyu değiştiriyoruz.	Karşılaştırma için güç kaynağı Güç kaynağı ünitesi geri çağırma ve değiştirme teklifine dahil değildir.

Yeni güç kablosu sipariş edin

Surface Pro güç kablonuz geri çekme işleminden etkilendiyse, değiştirme almanın en hızlı yolu çevrimiçi sipariş vermektir. AC Güç Kablosu'na gidin, Microsoft hesabınızla oturum açın ve ardından işlemi tamamlamak için adımları izleyin.

Surface Kurumsal

Toplu sipariş veren İş için Surface müşterileri bizimle iletişime geçmelidir. Uygun Surface cihazlarınız için AC kablolarını değiştirmek için ücret alınmaz.

Sık sorulan sorular

Nasıl yaparım? ücretsiz yedek AC güç kablosu (elektrik prizine takılan kablo) almaya hak kazanıp kazanmadığımı nasıl anlarım?

Orijinal Surface ProSurface Pro ve Pro 2 müşterileri
Tüm orijinal Surface ProSurface Pro ve Surface ProSurface Pro 2 müşterileri, sahip olduğunuz her uygun Surface için hasar kanıtı olmaksızın bir ücretsiz yedek AC güç kablosu (elektrik prizine taktığınız kablo) sipariş etmeye hak kazanır. AC güç kablosu güç kaynağından çıkarılabilir.

Surface ProSurface Pro 3 müşteri
Yalnızca 15 Mart 2015 tarihinden önce satın alınmış Surface Pro 3 cihaza sahip müşteriler yararlanabilir. Daha yeni Surface Pro 3 cihazlarında zaten yeni stil AC güç kablosu bulunur. Eski tip bir AC güç kablonuz varsa sahip olduğunuz her uygun Surface Pro 3 için hasar kanıtı olmadan bir adet ücretsiz yedek AC güç kablosu sipariş edebilirsiniz.

Yeni tip bir AC güç kablonuz (elektrik prizine taktığınız kablo) olup olmadığını kontrol edin. Aşağıda gösterildiği gibi yeni tip AC güç kablonuz zaten varsa değiştirmeniz ve başka bir işlem yapmanız gerekmez.

Eski tip güç kablosu Bu kabloyu geri çağırıyoruz.	Yeni stil güç kablosu Bu yedek kabloyu gönderiyoruz.

"Hasar" ile ne demek istiyorsun?

Örneğin AC güç kabloları keskin bir şekilde ve sürekli olarak bükülür veya sıkıca sarılırsa, zamanla hasar meydana gelebilir. Hasar ayrıca çatlama, yıpranma veya şişmeyi de içerir. Hasarlı güç kabloları aşırı ısınarak olası bir yangın veya elektrik çarpması tehlikesi oluşturabilir.

AC güç kablonuzda hasar görmeseniz bile, Microsoft tüm orijinal Surface Pro, Surface Pro 2 müşterilerinden ve 15 Mart 2015 tarihinden önce 3 Surface Pro müşterilerinden ücretsiz yedek AC güç kablosu sipariş etmelerini istiyor.

Surface güç kablolarınızın zarar görmesini önleme hakkında bilgi için bkz. Surface cihazınızı temizleme ve bakımını yapma.

Güç kablom çalışmıyorsa, ancak belirgin bir hasar görmüyorsam ne olur?

AC güç kablonuzla ilgili endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçin.

Bunun yerine Surface ürünümü satın aldığım mağazayla iletişime geçip yeni Surface alabilir miyim?

Hayır. Yedek AC güç kablosu almak için aşağıdan bir değiştirme talebinde bulunmanız gerekir.

Talep ettikten sonra yeni güç kablomu ne zaman alırım?

Yedek AC güç kablonuz yaklaşık 7 - 10 iş günü içinde elinize ulaşır. İsteğinizi alır almaz size sipariş durumunu ve takip bilgilerini içeren bir e-posta iletisi göndereceğiz.

Yenisini alana kadar AC güç kablosunu güvenle kullanmaya devam edebilir miyim?

Orijinal bir Surface Pro veya Surface Pro 2'niz varsa ya da 15 Mart 2015 Surface Pro 3'ten önce çıktıysanız değiştirme işlemini beklerken AC kablonuzu kullanmayı bırakmanızı öneririz.

Alabileceğim güç kablosu sayısıyla ilgili bir sınır var mı?

Microsoft, sahip olduğunuz her uygun Surface Pro modeli için hasar kanıtı olmaksızın bir AC güç kablosunu ücretsiz olarak sağlayacaktır.

Eski güç kablomu ne yapmalıyım?

Orijinal bir Surface Pro veya Surface Pro 2 kullanıyorsanız ya da 15 Mart 2015 Surface Pro 3'ten önce çıktıysanız AC güç kablonuzu kullanmayı bırakmalısınız. Yeni tip bir AC güç kablosu istediğinizde, yenisini almak için eski güç kablonuzu göndermeniz gerekmez. Devam edin ve eski tarz AC güç kablonuzu yerel gereksinimlere göre atın veya geri dönüştürün.

Surface'ımı iade edip para iadesi veya değişim alabilir miyim?

Hayır. Geri çağırma yalnızca AC güç kabloları içindir.

Yedek AC kablosu orijinalinden farklı mı?

Sağladığımız ücretsiz yedek AC kabloları, mevcut endüstri standartlarına göre tasarlanmıştır ve endüstri standardı malzemeler kullanır. Ayrıca AC kablosunun fiş uçlarına bağlanmasında, kablolar tekrar tekrar çok sıkı sarıldığında, büküldüğünde veya çekildiğinde hasar olasılığını daha da azaltacak gerilim azaltıcı iyileştirmeler içerirler. Surface Pro güç kablonuzun bakımı hakkında bilgi için bkz. Surface cihazınızın temizliği ve bakımı.

Güç kabloları gelecekte oluşabilecek hasarları önlemek için yeniden tasarlanıyor mu?

Her zaman ürünlerimizin tasarımını geliştirmeye çalışıyoruz. Örneğin, 15 Mart 2015'ten sonra satılan Surface Pro 3 cihazlarında zaten yeni tarz AC güç kablosu bulunuyor.

Güç kablomu değiştirmemeyi seçersem ne olur? Garantimi geçersiz kılar mı?

Hayır. Bu geri çağırma garantinizi etkilemez. Ancak keskin bir şekilde bükülmüş veya sıkıca sarılmış güç kabloları zarar görebilir. Hasarlı güç kablolarının aşırı ısınma potansiyeli vardır, bu da olası bir yangın veya elektrik çarpması tehlikesi oluşturur.

Surface cihazımla birlikte Microsoft Complete satın aldıysam, bu iade Microsoft Complete kapsamındaki durumumu etkiler mi?

Hayır. AC güç kablosunun değiştirilmesi Microsoft Complete Kaza Koruması'nın durumunu değiştirmez.

Daha fazla yardım mı gerekiyor?