Surface cihazınız için kendi kendine onarım bilgileri
Kendi kendine onarım ve mevcut yedek bileşenler garanti dışı onarım için tasarlanmıştır ve karmaşık elektronik onarımları tamamlamak için bilgi ve teknik beceriler gerektirir. Teknik olarak deneyimliyseniz ve doğru araçlara sahipseniz, Microsoft'un onarımları gerçekleştirmenizi sağlayan bir dizi değiştirme bileşeni ve hizmet kılavuzu vardır.
Cihazınız ve kendi kendine onarım işlemi hakkında daha fazla bilgi edinmek için şunları kullanmanızı öneririz:
- Gerekli sorun gidermeyi gerçekleştirme
- Onarımı tamamlamak için gereken adımlar, değiştirme bileşenleri ve araçlar hakkında bilgi edinmek için hizmet kılavuzlarımızı gözden geçirin
- Yeni bileşenler satın alma
Değiştirme bileşenleri satın almadan önce ve onarıma başlamadan önce modelinizin malzemelerini gözden geçirmeniz önemlidir.
Sorun giderme gerçekleştirme
Kendi kendini onarıp onarmayacağınız konusunda karar vermeden önce deneyebileceğiniz bazı yararlı ve yararlı ipuçları aşağıdadır.
Surface Tanılama Araç Seti'ni kullanın ve test sonuçlarında tanılama ve önerilen yönergeler için ekrandaki yönergeleri izleyin. Bu, bazı sorunlarınızı çözebilir ve hangi sorunun düzeltilmesi gerektiğini daraltmaya yardımcı olabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Tanılama Araç Seti'ni kullanma.
Surface uygulamasını kullanın:
Başlat'ı
seçin, surface araması yapın ve ardından sonuç listesinden uygulamayı seçin.Not
Arama sonuçlarında Surface uygulamasını görmüyorsanız Surface uygulamasını Çevrimiçi Microsoft Store'dan indirmeniz gerekebilir.
Yardım & destek'tenYardım al'ı seçin. Yardıma ihtiyacınız olan soruyu veya sorunu yazın ve önerilen yardım veya makaleleri izleyin.
Karşılaşabileceğiniz sorunların çoğuna olası çözümleri olan başka bir değerli ve yararlı kaynak olan Microsoft Topluluğu'nı kullanın.
Gözden geçirecek belgeler
Hizmet Kılavuzu belgeleri desteklenen Surface cihazları için kullanılabilir.
Hangi bileşenlerin değiştirilebilir olduğunu görmek için aşağıdaki Surface modelinizi seçin.
İpucu
Hangi Surface modelini kullandığınızdan emin değilseniz bkz. Hangi Surface modeline sahip olduğunuzu bulma.
Surface Pro
Surface Pro 12 inç 1. Sürüm
- Destek Çubuğu
- Mikrofon modülü
- USB-C şarj bağlantı noktası
- Hoparlörler (Sol ve Sağ)
- Muhafaza
- Pil
- Termal Modül
- Kamera (Ön ve Arka)
- InfraRed Kamera
- Modülü Görüntüle
- Güç ve Ses Düzeyi Düğmeleri
- Anakart
5G ile Surface Pro (11. Sürüm) / Surface Pro (11. Sürüm)
- Destek Çubuğu
- Mikrofon modülü
- Surface connect şarj bağlantı noktası
- Hoparlör (Sol ve Sağ)
- Muhafaza
- Pil
- Termal modül
- Kamera (Ön ve Arka)
- Modülü görüntüleme
- Güç ve ses düzeyi düğmesi
- Cihaz giriş seti
- rSSD kapı
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Anakart
- SIM Kart Bağlayıcısı (yalnızca 5G ile Surface Pro (11. Sürüm)
İş İçin Surface Pro 10 / İş İçin 5G ile Surface Pro 10
- Destek Çubuğu
- Mikrofon modülü
- Surface connect şarj bağlantı noktası
- Hoparlör (Sol ve Sağ)
- Muhafaza
- Pil
- Termal modül
- Kamera (Ön ve Arka)
- Modülü görüntüleme
- Güç ve ses düzeyi düğmesi
- Cihaz giriş seti
- Katı hal sürücü kapısı
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Anakart
Surface Pro 9
- Destek Çubuğu
- Görünüm
- Surface connect şarj bağlantı noktası
- Arka kapak (Kova)
- Hoparlör
- Pil
- Termal modül
- Kamera (Ön ve Arka)
- Kamera ve Wi-Fi destesi
- Power & Ses düzeyi düğmesi
- SSD kapı
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Anakart
Surface Pro 9 5G
- Destek Çubuğu
- Surface connect şarj bağlantı noktası
- Arka kapak (Kova)
- Hoparlör
- Pil
- Termal modül
- Kamera (Ön ve Arka)
- Kamera destesi
- Görünüm
- Power & Ses düzeyi düğmesi
- SSD kapı
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Anakart
Surface Pro 8
- Destek Çubuğu
- SSD Kapı
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Görünüm
Surface Pro 7+
- Destek Çubuğu
- Kaldırılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- SSD Kapı
Surface Pro 7
- Destek Çubuğu
Surface Pro X
- Destek Çubuğu
- Kaldırılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- SSD Kapı
- Görünüm
Surface Laptop
Surface Laptop 13 inç 1st Edition
- Görüntü Derlemesi
- Klavye
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Pil
- Muhafaza
- Ayak
- USB-C şarj bağlantı noktası
- Anakart
- Termal modül
- Hoparlörler
- USB-A w/Ses Jakı
- Fan
- Trackpad
Surface Laptop 5G İş
- Görüntü derlemesi
- Klavye
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Pil
- Muhafaza
- Ayak
- Surface connect şarj bağlantı noktası
- Anakart
- Termal modül
- Hoparlör
- Ses jakı
- Fan
- nSIM Modülü
Surface Laptop (7. Sürüm)
- Görüntü derlemesi
- Klavye
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Pil
- Muhafaza
- Ayak
- Surface connect şarj bağlantı noktası
- Anakart
- Termal modül
- Hoparlör
- Ses jakı
- MicroSD okuyucu
Surface Laptop 6 for Business
- Görüntü derlemesi
- Klavye derlemesi
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Pil
- Muhafaza
- Ayak
- Surface connect şarj bağlantı noktası
- Anakart
- Termal modül
- Hoparlör
- Ses jakı
Surface Laptop 5
- Görünüm
- Klavye
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Kasalı Pil
- Ayak
- Surface connect şarj bağlantı noktası
- Anakart
- Termal Modül
Surface Laptop 4
- Görünüm
- Klavye
- Ayak & vidaları
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
Surface Laptop 3
- Görünüm
- Klavye
- Ayak & vidaları
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
Surface Laptop SE
- Görünüm
- Destek Çubuğu
- Ayak
- Wi-Fi modülü
- Hoparlörler
- Anakart
- Muhafaza
- Pil
- Güç Bağlantı Noktası
Surface Laptop Go veya Surface Go
Surface Laptop Go 3
- Görünüm
- Klavye (parmak izi okuyuculu veya parmak izi okuyucusu olmayan)
- Katı hal sürücüsü (SSD)
- Ayak
- Surface Connect
- Pil
- Anakart
Surface Laptop Go 2
- Görünüm
- Klavye (parmak izi okuyuculu veya parmak izi okuyucusu olmayan)
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Pil
- Ayak
- Surface connect şarj bağlantı noktası
Surface Go 4
- Destek Çubuğu
- SD Yuvası
- Görünüm
- Kamera
- Windows Hello Kamera
- Anakart
- Menteşe
- Hoparlörler
- Pil
- Type Cover Bağlayıcısı
Surface Laptop Studio veya Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
- Görünüm
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Klavye
- Ayak
- Kozmetik plaka
- Ses jakı
- Surface Connect
- MicroSD okuyucu
- Pil ve Kasa
- USB-C bağlantı noktaları
- USB-A bağlantı noktaları
- Anakart
Surface Laptop Studio
- Görünüm
- Klavye
- Surface connect şarj bağlantı noktası
- USB-C & ses jakları
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Kozmetik plaka
- Klavye/İzleme Yüzeyi
- Ayak
- Kasalı Pil
Surface Studio 2+
- Çıkarılabilir katı hal sürücüsü (rSSD)
- Görünüm
- Termal Modül
- İç Güç Kaynağı Birimi
- Ayak
- Anakart
Surface cihazınız için yedek bileşenler satın alın
Kendi kendine onarım değiştirme bileşenleri garanti dışı onarımlar için tasarlanmıştır. Parça kullanılabilirliği ülkeye göre farklılık gösterebilir ve tedarik zinciri kısıtlamaları, müşteri talebi ve ilgili sorunlar nedeniyle değişebilir.
Parçalar Microsoft Store ve iFixit'te satın alınabilir. Her onarım için tüm yedek bileşenler, ilgili Surface modellerinin servis kılavuzlarında not edilir. Amaçlanan onarım için doğru değiştirme bileşenini satın almak için Surface modelinizin servis kılavuzunu ayrıntılı bir şekilde gözden geçirin. Uygun kılavuzu gözden geçirmek sizi hazırlar ve bu onarımları rahatça gerçekleştirmenizi sağlar.
SSS
Kendi kendini onarmaya karar vermeden önce dikkate alınması gereken bazı noktalar nelerdir?
- Cihaz kendi kendine onarımı destekliyor mu?
- Değiştirme bölümü sorunu düzeltecek mi?
- Onarımı tamamlamak için gerekli teknik becerilere sahip misiniz?
- Servis kılavuzlarında açıklandığı gibi onarım işlemi için doğru araçlara sahip misiniz?
Yukarıdaki sorulardan herhangi birine yanıt hayır ise, cihazı yetkili bir servis sağlayıcısına götürmenizi veya garanti dışı onarım siparişi ayarlamanızı öneririz. Garanti dışı veya hasarlı Surface için hizmet alma bölümünde daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Yukarıdaki soruların yanıtı evet ise Microsoft Store ve iFixit'ten satın alabilirsiniz.
Cihazımı açmak ve bu onarımı gerçekleştirmek cihazımın garantisini etkiler mi?
Cihazınızı değiştirme bileşeniyle onarmak Microsoft'un Sınırlı garantisini etkilemez; Ancak, Microsoft veya Yetkili Hizmet Sağlayıcısı dışında biri tarafından gerçekleştirilen bir onarımdan kaynaklanan cihaza herhangi bir zarar Microsoft'un Sınırlı garantisi kapsamında değildir.
Cihazımın sorunlarına göre hangi değiştirme bileşeni satın almam için doğru seçenektir?
Microsoft, cihazınızın karşılaştığı sorunu hangi parçaların düzelteceğini bildiremiyor. Karar sizindir ve tüm tanılama sonuçlarıyla birlikte hizmet kılavuzlarından alınan bilgilere dayanmalıdır.
Yeni bir bileşen satın alırken kutuya ne geliyor?
Bir yedek bileşen satın alırsanız, parça ve ilgili ikincil bileşenleri (varsa vidalar gibi) alırsınız. Onarım için gereken araçlar iFixit: Ücretsiz Onarım Kılavuzu aracılığıyla ayrı olarak satılır.
Bu onarımı gerçekleştirmek için hangi araçlara ihtiyacım var?
Gereken araçlar hizmet kılavuzlarında listelenir.
Onarımı başlattım ve tamamlamak için yardıma ihtiyacım var.
Microsoft müşteri desteği onarımı tamamlamak için yardım sağlamaz. Yardım gerekirse, garanti dışı onarım hizmetlerini garanti dışı hizmetler sağlayan yetkili bir Hizmet Sağlayıcısına götürerek satın alabilir veya Microsoft ile garanti dışı onarım siparişi başlatabilirsiniz.
Yedek bileşenlerin ayrı bir garantisi var mı?
Evet, ilgili yedek bileşen ve bölge ilgili garantiyi belirler. Microsoft Store ve iFixit'te daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Satın Nasıl yaparım? yedek bileşenleri iade etmek veya değiştirmek mi?
- Microsoft Store Online iade/değişim ilkesi zaman sınırları içindeyseniz, Microsoft'tan satın aldığınız ürünleri değişim veya para iadesi için iade etme başlığı altında verilen yönergeleri izleyerek çevrimiçi sipariş geçmişinizden bir iade/değişim başlatabilirsiniz. İadeler ve değişimler hakkında bilgi için iFixit'e gidin.
- Microsoft Store Çevrimiçi ilke zaman sınırının dışındaysanız ancak yine de yeni bileşeniniz için tek tek Microsoft Sınırlı garantisi dahilindeyseniz, Microsoft Desteği adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Surface cihazları için yedek bileşenler ne kadar süreyle kullanılabilir?
Surface cihazları için kullanılabilen yeni bileşenler bu sayfada yukarıda listelenmiştir. 9 Nisan 2024 tarihinde veya sonrasında piyasaya sürülen Surface cihazları için bu yedek bileşenleri, cihazın üretiminin sona ermesinin ardından en az 3 yıl boyunca şu ülkelerde veya bölgelerde satın alabilirsiniz: Birleşik Devletler, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda, Japonya, Tayvan, Avrupa Ekonomik Alanı, İsviçre ve Birleşik Krallık. Değiştirme bileşenlerinin kullanılabilirliği cihaza, ülkeye veya bölgeye göre ve zaman içinde farklılık gösterir.