Uygulandığı Öğe
Surface Devices Surface

Cihazınızı bize göndermeden önce bu paketleme ve gönderim yönergelerini izleyin. Servis öncesinde verilerinizi yedekleme hakkında bilgi için Surface cihazınızı servise hazırlama sayfasına gidin.

Not: Servis siparişi yönergeleriniz tarafından aksi belirtilmedikçe, sevkiyat öncesinde aşağıdaki ürünleri kaldırdığınızdan emin olun:

  • Surface Type Cover (Touch Cover veya Type Cover gibi)

  • Klavye, fare veya flash sürücü gibi USB cihazları

  • SD kart yuvasındaki bellek kartı

  • SIM kart yuvasından SIM kart

  • Surface Güç Kaynağı

  • Surface Takma Birimi

  • Kulaklıklar, ses bağdaştırıcısı ve diğer ses kabloları

  • Surface Kalemi

Surface cihazınızı paketleme ve gönderme

Cihazınızı paketlemeye hazır olduğunuzda şu adımları izleyin:

  1. Fiziksel hasar olup olmadığını kontrol edin. Fiziksel hasarlar (çatlak ekran gibi) Standart Sınırlı Garanti koşullarına dahil değildir. Cihaz kazara oluşan hasarlara karşı koruma kapsamında değilse, fiziksel hasardan dolayı değişim için garanti dışı ücretli değişim gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Garanti dışı veya hasarlı Surface'ınız için hizmet alma.

  2. Cihazınız alındığında fiziksel hasarla karşılaşılması durumunda servis sağlanmadan cihaz tarafınıza iade edilir.

    • Cihazınızı fiziksel hasar nedeniyle geri alırsanız, çevrimiçi olarak garanti dışı servis siparişi başlatabilir veya Surface anlaşmaları - Microsoft Store'daki yeni cihazlarımıza göz atabilirsiniz.​​​​​​​

  3. Cihazınızın seri numarasının servis siparişiyle eşleştiğinden emin olun. Yanlış seri numarasının gönderilmesi gecikmelere veya servis isteğinizin iptaline neden olabilir. Surface cihazlarda seri numarasını bulun.

  4. Surface Book cihazınızı servis için gönderiyorsanız hem ekranı (bazen “Pano” olarak adlandırılır) hem de klavyeyi pakete ekleyin.

  5. Cihazınız düzgün bir şekilde paketlenip gönderilmeye hazır olduktan sonra, e-posta gelen kutunuzda sevkiyat etiketinizi bulabilirsiniz. E-posta hizmetinizin bunu gereksiz veya istenmeyen posta klasörünüze yönlendirebileceğini lütfen unutmayın.  

    • Bazı bölgelerde, e-postayla gönderilen sevkiyat etiketi kullanmak yerine kurye teslim alma veya yerel teslim alma seçenekleri kullanılabilir. Uygunsa, onarım siparişi işleminiz sırasında bu alternatifler için özel yönergeler alırsınız.

Surface onarım siparişinin durumunu denetleme, siparişi iptal etme veya sevkiyat etiketi yazdırma gibi daha fazla bilgi için lütfen Surface onarım siparişinin durumunu denetleme sayfasını ziyaret edin.

Önemli: Eksik yedek parçaların veya bileşenlerin ücreti tarafınıza yansıtılabilir. Katı Hal Sürücüsü (SSD) ve başka parçalar bu kapsama dahildir.

Paketleme yönergelerinin PDF sürümleri

Daha fazla bilgi için cihazınıza özel paketleme yönergelerini içeren PDF dosyasını indirin. 

Önemli:

Gönderim makbuzunuzu saklayın ve paketiniz için bir izleme numarası verildiğinden emin olun. Perakende satıştaki kutu, gönderim için kullanılmamalıdır. Kutu iade edilmez.

İlgili konular

Facebook LinkedIn E-posta
RSS AKIŞLARINA ABONE OLUN

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Microsoft 365 abonelik avantajları

Microsoft 365 eğitimi

Microsoft güvenliği

Erişilebilirlik merkezi