Uygulandığı Öğe
Surface Devices Surface

Not: Kuruluşunuzdaki Surface for Business cihazlarını yöneten bir BT yöneticisiyseniz desteklenen bir Surface cihazını fabrika durumuna geri yüklemenin başka bir yolu için kurtarma aracı (Surface BT Araç Seti) bölümüne bakın.

Windows başlatılmıyorsa veya yanıt vermiyorsa, kurtarma araçlarına erişmek ve sorunları çözmek için bir USB kurtarma sürücüsü kullanabilirsiniz. Surface cihazınız, yenilemenize veya fabrika durumuna sıfırlamanıza olanak tanıyan Windows kurtarma bilgileriyle birlikte gelir. Surface'ınız açılırsa diğer seçenekler için bkz. Surface'ı geri yükleme veya sıfırlama .

Kurtarma sürücüsü, Surface cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamanıza olanak tanır ve Surface cihazınızla ilgili sorunları gidermenize ve çözmenize yardımcı olabilir.

Tarayıcınız video desteklemiyor. Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player veya Internet Explorer 9’u yükleyin.

Not: Bu video yalnızca İngilizce olarak sunulmaktadır.

USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanmayla ilgili birkaç adım vardır. Lütfen yardıma ihtiyacınız olan alanı seçin. Yeni başlıyorsanız fabrika kurtarma görüntüsünü indirerek başlayın.

Fabrika kurtarma görüntüsü indirme

Surface'ınız çalışıyorsa veya başka bir Windows bilgisayara erişiminiz varsa Surface Kurtarma Görüntüsü İndirme sayfasına gidin. Surface cihazınızı seçin ve ardından kurtarma görüntüsünü ilgili cihaz için .zip dosyası olarak indirin.

Kurtarma Görüntüsünü İndir

İpucu: Birden çok kurtarma görüntüsü indirilebilir. En son sürümü seçmenizi öneririz.

USB fabrika kurtarma sürücüsü oluşturma

Kurtarma görüntüsünü .zip dosyasını indirdikten sonra şunları sağlayan bir dış USB sürücüsü sağlamanız gerekir:

  • İndirdiğiniz kurtarma görüntüsüne sığacak kadar depolama boyutuna sahiptir. 32 GB, herhangi bir kurtarma görüntüsüne sığacak kadar büyüktür, ancak indirilen görüntüye bağlı olarak daha küçük bir boyut kullanabilirsiniz.

  • FAT32 dosya sistemiyle biçimlendirilir. Bu, cihazı önyüklemek için gereklidir ve araç sizin için sürücüyü otomatik olarak bölümleyip biçimlendirecektir.

  • En iyi performans için usb 3.0 veya üzeri bir sürücüdür.

Windows, USB kurtarma sürücüsünün oluşturulmasına yardımcı olmak için yerleşik bir araçla birlikte gelir. İzleyeceğiniz adımlar:

Önemli: Kurtarma sürücüsü oluşturulunca, USB sürücünüzde depolanmış olan her şey silinir. Boş bir USB sürücü kullandığınızdan emin olun veya kurtarma sürücüsü oluşturmak için kullanmadan önce USB sürücünüzdeki önemli verileri başka bir depolama cihazına aktardığınızdan emin olun.

  1. USB kurtarma sürücüsünü USB bağlantı noktasına takın.

  2. Başlat'ı seçin, kurtarma sürücüsü girin ve ardından sonuçlardan Kurtarma sürücüsü veya Kurtarma Sürücüsü oluştur'u seçin. Yönetici parolası girmeniz veya seçiminizi onaylamanız gerekebilir.

  3. Kullanıcı Hesabı Denetimi kutusunda Evet'i seçin.

  4. Sistem dosyalarını kurtarma sürücüsüne yedekle onay kutusunu temizleyin ve İleri'yi seçin.

  5. USB sürücünüzü seçin ve ardından İleri > Oluştur'u seçin. Bazı yardımcı programların kurtarma sürücüsüne kopyalanması gerektiğinden bu işlem birkaç dakika sürebilir.

  6. Kurtarma sürücüsü hazır olduğunda Son'u seçin.

  7. Daha önce indirdiğiniz kurtarma görüntüsü .zip dosyasına çift tıklayarak açın.

  8. Kurtarma görüntüsü klasöründeki tüm dosyaları seçin, bunları oluşturduğunuz USB kurtarma sürücüsüne kopyalayın ve ardından Hedefteki dosyaları değiştir'i seçin.

  9. Dosyaların kopyalanması tamamlandıktan sonra görev çubuğundaki Donanımı Güvenle Kaldır ve Medyayı Çıkar simgesini seçin ve USB'nizi kaldırın.

USB kurtarma sürücüsünü kullanma

Sıfırlama, Surface cihazınızı fabrika ayarlarına döndürür. Tüm kişisel dosyalarınızı siler, ayarlarınızı sıfırlar ve yüklediğiniz tüm uygulamaları kaldırır.

Başlamadan önce, sıfırlamadan sonra yeniden yüklemeyi planladığınız Microsoft Office gibi tüm masaüstü uygulamalarının ürün anahtarlarına ve yükleme dosyalarına erişiminiz olduğundan emin olun.

Hazır olduğunuzda Surface'ınızı şu şekilde sıfırlayabilirsiniz: 

  1. Surface cihazınızın kapalı ve takılı olduğundan emin olun ve usb kurtarma sürücüsünü USB bağlantı noktasına takın.

  2. Açma/kapama düğmesine basıp bırakırken sesi alçalt düğmesini basılı tutun.

  3. Microsoft veya Surface logosu göründüğünde sesi alçalt düğmesini bırakın.

  4. İstendiğinde, istediğiniz dili ve klavye düzenini seçin.

  5. Sürücüden kurtar'ı veya Sürücüden kurtarma > sorungiderme'yi seçin. Kurtarma anahtarı istenirse ekranın alt kısmındaki Bu sürücüyü atla'yı seçin.

  6. Yalnızca dosyalarımı kaldır'ı veya Sürücüyü tamamen temizle'yi seçin.Sürücüyü temizleme seçeneği daha güvenlidir ancak çok daha uzun sürer. Örneğin, Surface cihazınızı geri dönüştürüp geri dönüştüremiyorsanız sürücüyü temizlemeniz gerekir. Surface'ınızı saklıyorsanız dosyalarınızı kaldırmanız yeterlidir.

  7. Kurtar'ı seçin.Surface yeniden başlatılır ve sıfırlama işlemi devam ederken Surface logosu görüntülenir. Bu işlem birkaç dakika sürebilir.

Not: Daha önce Windows 11 Home'dan Windows 11 Pro'ya yükselttiyseniz Surface cihazınız Windows 11 Home çalışacaktır. Dijital lisansı zaten satın aldığınız için ek ücret ödemeden Windows 11 Home'den Windows 11 Pro yükseltebilirsiniz. Windows 11 Pro için dijital lisansınızı kullanarak yükseltmek için bkz. Windows Home'ı Windows Pro'ya yükseltme.

USB kurtarma sürücüsü çalışmıyorsa

USB kurtarma sürücünüzden önyükleme yapamazsanız veya Sürücüden kurtar seçeneğini görmüyorsanız Surface BIOS'taki USB'den önyükleme işlevinin etkinleştirildiğinden emin olmanız veya önyükleme sırasını USB sürücüsünün ilk seçenek olması için yapılandırmanız gerekebilir.

Daha fazla USB sorun giderme adımı için bkz. USB cihazından Önyükleme Yüzeyi.

Kullanılan USB sürücünüz 32 GB'tan fazlaysa

Kurtarma işlemini tamamladıktan sonra 32 GB'lık bölümü kaldırma ve USB sürücüsünü tam boyutuna geri döndürme burada anlatılır.

Not: Bu adımları tamamlamak için Yönetici erişimine sahip bir hesap kullanmanız gerekir.

  1. USB kurtarma sürücüsünü USB bağlantı noktasına takın.

  2. Başlat > Ayarları > Sistem > Depolama > Diskler & birimleriAçma Depolama Ayarları > Gelişmiş depolama ayarları'nı seçin

  3. Gösterilen Diskler listesinden "RECOVERY" etiketli bölümü bulun. Bu bir FAT32 bölümü olarak gösterilmelidir. Ayrılmamış bir bölüm altında gösterilir.

  4. Özellikler’i seçin. Birim özellikleri şöyle görünmelidir: Etiket: KURTARMA Tür: FAT32 bölümü Dosya Sistemi: FAT32 Boyut 32 GB

  5. Biçim'in altında Sil > Birimi sil'i seçin.

  6. Diskler & birimlerine dönün ve Ayrılmamış birim'deBirim oluştur'u seçin > Basit Birim Oluştur'u seçin ve ekrandaki istemleri izleyin.

İlgili konular

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.