Surface uygulamasını ve Surface Tanılama Araç Seti'ni kullanarak sık karşılaşılan sorunları düzeltme
Uygulandığı Öğe
Surface cihazınız beklendiği gibi çalışmıyorsa, Surface uygulaması ve Surface Tanılama Araç Seti yaygın sorunları belirlemenize ve çözmenize yardımcı olabilir. Şöyle başlayabilirsiniz:
Surface uygulamasında cihazınızı denetleme
Surface uygulamasını kullanarak Surface cihazınızın sistem durumunu denetleyin.
-
Güncelleştirme durumunu kontrol etmek için Surface uygulamasında Yardım ve Destek'i genişletin.
-
Mevcut güncelleştirmeler varsa, Windows Update’i açıp mevcut güncelleştirmeleri yüklemek için Güncelleştirmeleri denetle düğmesini seçin.
-
Yardım alın’a tıklayın ve yaşadığınız sorunu bize bildirin. Surface uygulaması herhangi bir sorun algılarsa size bildiririz.
Not: Surface uygulaması yüklü değilse Microsoft Store'dan indirebilirsiniz. İndirildiğinde Başlat’ı seçin, Surface’ı arayın, ardından sonuçlar listesinden uygulamayı seçin.
Surface Tanılama Araç Seti'ni çalıştırma
-
Başlat'ı seçin, Surface Tanılama Araç Seti'ni arayın ve sonuç listesinden seçin.Henüz yüklü değilse Microsoft Store'dan indirebilirsiniz.Surface Tanılama Araç Seti'ni edinin
-
Surface Tanılama Araç Seti'ndeki ekrandaki yönergeleri izleyin.
Surface Tanılama Araç Seti'ni kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ek sorun giderme seçeneklerini keşfedin
Surface cihazınız hala düzgün çalışmıyorsa, atılması gereken ek adımlar vardır:
Surface cihazınızı sıfırlamayı deneyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz . Surface'ınızı sıfırlama veya kurtarma ve önerilen adımları izleme veya cihazınızı fabrika ayarlarına ve sürücülerine sıfırlamak için Surface için USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanma bölümüne bakın.
Surface cihazınızı sıfırladıysanız ve hala sorunlarla karşılaşıyorsanız bir servis siparişi göndermeniz gerekir.
Atabileceğiniz son bir adım daha var. Bu çözümler sorunu gidermezse size yardımcı olacak hizmet ve destek seçenekleri mevcut olabilir.
Not: Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa aitse)bkz. İş ve Eğitim için Surface hizmet seçenekleri.
Microsoft'a GönderCihazınızı Microsoft'a göndermeye hazırlamak için cihaz garantinizi kontrol edebilir, bir servis siparişi oluşturabilir ve bir gönderim etiketi yazdırabilirsiniz.
Yüz yüze destek bulma Bazı ülkelerde Microsoft canlı hizmet merkezleri sunuyor. Seçenekler arasında profesyonel donanım denetimi, sorun giderme ve sistem kurtarma yer almaktadır.
Kendi kendine onarma Teknik açıdan deneyimliyseniz ve doğru araçlara sahipseniz, Microsoft onarımları gerçekleştirmenizi sağlayan bir dizi değiştirilebilir bileşen ve hizmet kılavuzuna sahiptir.
Daha fazla bilgi edinmek için Surface için hizmet veya onarım alma bölümüne gidin.
İlgili konular
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.
