Surface RT veya Surface 2'yi yenileme veya sıfırlama

Başlamadan önce

Yenileme veya sıfırlama gerçekleştirmek için önce birkaç şeyi denetlemeniz gerekir.

Surface dokunmatik ekranınız çalışıyor mu?

Surface dokunmatik ekranınızla ilgili sorun yaşıyorsanız, bu çözümleri denemeden önce Surface Yazma Kapağı veya USB klavye gibi bir klavye bağlayın.

Çözüm 1: Surface RT veya Surface 2'nizi yenileme

Surface'ınızı yenilemek Windows'u yeniden yükler ve kişisel dosyalarınızı, ayarlarınızı, Surface cihazınıza yüklenen uygulamaları ve Microsoft Store'dan yüklediğiniz uygulamaları korur.

Surface RT veya Surface 2'yi yenilemek için

Surface'ı yenilemenin iki yolu vardır:

Windows'un içinden yenile: Windows yüklenirse ve oturum açabiliyorsanız yenileme işlemini Windows'un içinden gerçekleştirebilirsiniz.
USB kurtarma medyasından yenileme: Windows başlatılamazsa ve USB kurtarma medyanız varsa, YENILEME işlemini USB'nizi kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.

Windows içinden yenileme

Yenileme sırasında gücünüz tükenmeyecek şekilde Surface cihazınızı takın.
Ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin ve Ayarlar > Bilgisayar ayarlarını değiştir'i seçin.
Güncelleştirme ve kurtarma > Kurtarma'ya tıklayın.
Dosyalarınızı etkilemeden bilgisayarınızı yenileyin'in altında Başlarken'i seçin.
İleri'yi seçin, Surface cihazınızın takılı olduğundan emin olun ve Yenile'yi seçin.
Surface yeniden başlatılır ve yenileme işlemi sırasında Surface logosu görünür (bu işlem birkaç dakika sürebilir).

USB kurtarma medyasından yenileme

Not: USB kurtarma sürücüsü oluşturmayı öğrenmek için bkz. USB kurtarma sürücüsü oluşturma veya Surface cihazınız için kurtarma görüntüsü indirme.

Aşağıdaki adımları izleyerek Surface'ınızı usb kurtarma sürücüsünden yenileyin:

Yenileme sırasında gücünüz tükenmeyecek şekilde Surface cihazınızı kapatın ve takın.
USB kurtarma sürücüsünü USB bağlantı noktasına takın.
Açma/kapama düğmesine basıp bırakırken sesi alçalt düğmesini basılı tutun. Surface logosu göründüğünde, sesi kısma düğmesini bırakın.
İstendiğinde, istediğiniz dili ve klavye düzenini seçin.
Sorun Giderme > Bilgisayarınızı yenileyin'i seçin ve yenilemek istediğiniz işletim sistemini seçin.
Bilgisayarınızı yenileyin ekranında, Yenile > İleri'yi seçin.
Surface yeniden başlatılır ve yenileme işlemi sırasında Surface logosu görünür (bu işlem birkaç dakika sürebilir).

Çözüm 2: Surface RT veya Surface 2'nizi sıfırlama

Uyarı: Sıfırlama, Surface'ı fabrika ayarlarına döndürür:

Sıfırlama, Surface'ınıza yüklenmiş olarak gelen Windows ve uygulamaları yeniden yükler.
Tüm kişisel dosyalarınız silinir ve ayarlarınız sıfırlanır. Yüklediğiniz tüm uygulamalar kaldırılır. Dosyalarınızı yedekleme hakkında bilgi için bkz. Windows bilgisayarınızı yedekleme.
Sıfırlamadan sonra Surface'ınızı yepyeniymiş gibi ayarlayabilirsiniz.

Surface RT veya Surface 2'yi sıfırlamak için

Surface'ı sıfırlamanın üç yolu vardır.

Windows içinden sıfırlama: Windows yüklenirse ve oturum açabiliyorsanız sıfırlama işlemini Windows'un içinden gerçekleştirebilirsiniz.
Windows oturum açma ekranından sıfırlama: Windows oturum açma işlemi başarısız olursa sıfırlama işlemini Windows oturum açma ekranından gerçekleştirebilirsiniz.
USB kurtarma medyasından sıfırlama: Windows başlatılamazsa, varsa USB kurtarma medyasını kullanarak sıfırlamayı gerçekleştirebilirsiniz.

Önemli: Medya ekle: Bazı dosyalar eksik iletisini görüyorsanız. Windows yükleme veya kurtarma medyanız bu dosyaları sağlar, bir kurtarma görüntüsü indirmeniz ve bir USB kurtarma sürücüsünden sıfırlamanız gerekir. Daha fazla bilgi için aşağıdaki "USB kurtarma medyasından sıfırlama" bölümüne bakın.

Windows içinden sıfırlama

Yenileme sırasında gücünüz tükenmeyecek şekilde Surface cihazınızı takın.
Ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin ve Ayarlar > Bilgisayar ayarlarını değiştir'i seçin.
Güncelleştirme ve kurtarma > Kurtarma'ya tıklayın.
Her şeyi kaldır ve Windows'ı yeniden yükle'nin altında Başlarken > İleri'yi seçin.
Yalnızca dosyalarımı kaldır'ı veya Sürücüyü tamamen temizle'yi seçin. Sürücüyü temizleme seçeneği daha güvenlidir ancak çok daha uzun sürer. Örneğin, Surface cihazınızı geri dönüştürüp sürücüyü temizlemeniz gerekir. Surface'ınızı saklıyorsanız dosyalarınızı kaldırmanız yeterlidir.
Sıfırla'yı seçin.
Surface yeniden başlatılır ve sıfırlama işlemi sırasında Surface logosu görünür (bu işlem birkaç dakika sürebilir).

Windows oturum açma ekranından sıfırlama

Notlar:

Parolanızı kaybettiyseniz Surface'ınızı sıfırlamanız gerekmeyebilir. Bu sıfırlama adımlarını gerçekleştirmeden önce parolamı unuttum bölümüne bakın.
Surface cihazınıza bağlı bir klavyeniz yoksa, bu sıfırlama adımlarını gerçekleştirmek için ekran dokunmatik klavyesini kullanmanız gerekir. Windows oturum açma ekranından sol alt köşedeki Erişim kolaylığı ve ardından Ekran Klavyesi'ni seçin.

Yenileme sırasında gücünüz tükenmeyecek şekilde Surface cihazınızı takın.
Windows oturum açma ekranında oturum açma ekranının sağ alt köşesindeki Aç/Kapat'ı seçin.
Shift tuşuna basılı tutun.
(Dokunmatik klavye kullanıyorsanız Shift tuşunu seçin.)
Shift tuşuna basılmış veya seçili durumdayken Yeniden Başlat'ı seçin.
Yine de Yeniden Başlat istemini alırsanız Yine de Yeniden Başlat'ı seçin.
Surface'ınız yeniden başlatıldıktan sonra Seçenek seçin ekranı görüntülenir.
Sorun giderme > Bilgisayarınızı sıfırlayın'ı seçin.
Surface yeniden başlatılır ve Windows Surface'ınızı sıfırlamaya hazırlanırken Surface logosu görünür.
Bilgisayarınızı sıfırlayın ekranında İleri'yi seçin.
Yalnızca dosyalarımı kaldır'ı veya Sürücüyü tamamen temizle'yi seçin. Sürücüyü temizleme seçeneği daha güvenlidir ancak çok daha uzun sürer. Örneğin, Surface cihazınızı geri dönüştürüp sürücüyü temizlemeniz gerekir. Surface'ınızı saklıyorsanız dosyalarınızı kaldırmanız yeterlidir.
Sıfırla'yı seçin. Surface yeniden başlatılır ve sıfırlama işlemi sırasında Surface logosu görünür (bu işlem birkaç dakika sürebilir).

USB kurtarma medyasından sıfırlama

Not: USB kurtarma sürücüsü oluşturmayı öğrenmek için bkz. USB kurtarma sürücüsü oluşturma veya Surface cihazınız için kurtarma görüntüsü indirme.

Aşağıdaki adımları izleyerek Surface'ınızı USB kurtarma sürücüsünden sıfırlayın:

Yenileme sırasında gücünüz tükenmeyecek şekilde Surface cihazınızı kapatın ve takın.
USB kurtarma sürücüsünü USB bağlantı noktasına takın.
Açma/kapama düğmesine basıp bırakırken sesi alçalt düğmesini basılı tutun. Surface logosu göründüğünde, sesi kısma düğmesini bırakın.
İstendiğinde, istediğiniz dili ve klavye düzenini seçin.
Sorun giderme > Bilgisayarınızı sıfırlayın'ı seçin.
Kurtarma anahtarı istenirse ekranın alt kısmındaki Bu sürücüyü atla'yı seçin.
Sıfırlamak istediğiniz işletim sistemini seçin. Bu, Surface cihazınızda yüklü olan geçerli işletim sistemini ifade eder.
Evet, sürücüleri yeniden bölümle'yi seçin. Sonraki sayfada İleri'yi seçin.
Yalnızca dosyalarımı kaldır'ı veya Sürücüyü tamamen temizle'yi seçin.
Sürücüyü temizleme seçeneği daha güvenlidir ancak çok daha uzun sürer. Örneğin, Surface cihazınızı geri dönüştürüp sürücüyü temizlemeniz gerekir. Surface'ınızı saklıyorsanız dosyalarınızı kaldırmanız yeterlidir.
Sıfırla'yı seçin.
Surface yeniden başlatılır ve sıfırlama işlemi devam ederken Surface logosu görünür (bu işlem birkaç dakika sürebilir).
Yalnızca Surface 2: Yeniden başlatmadan sonra Surface'ınız TPM'yi (Güvenilir Platform Modülü) temizlemenizi isteyebilir. TPM'yi temizlemek için F12'ye veya sesi açma düğmesine basın.

Sıfırlamadan sonra

Surface cihazınızı sıfırladıktan sonra yapmanız gerekenler şunlardır:

Bölgenizi ve dilinizi seçme dahil olmak üzere Surface kurulum adımlarını tamamlayın.
Satın aldığınız Windows uygulamaları gibi öğelerin yeniden yüklenebilmesi için daha önce kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açın. Daha fazla bilgi için bkz. Hesaplar hakkında her şey.
Önemli güncelleştirmeleri denetleyin. Bkz. Surface ve Windows güncelleştirmelerini yükleme.
Windows uygulamalarını yeniden yükleyin:
1. Başlangıç'a gidin ve Microsoft Store > Hesabı > Uygulamalarım'ı seçin.
2. Yüklemek istediğiniz uygulamaları ve ardından Yükle'yi seçin.