Surface tanılama araç setini kullanma

Surface'ınız düzgün çalışmıyorsa Surface Tanılama Araç Seti birçok yaygın sorunu hızla bulup düzeltmenize yardımcı olabilir. Bu kullanımı kolay araç, cihazınızı normale döndürebilmeniz için sorunları belirlemek ve çözümler önermek üzere bir dizi kontrolde size rehberlik eder.

Surface Tanılama Araç Seti'ni çalıştırma

1. Başlangıç'ı seçin, Surface Tanılama Araç Seti'ni arayın ve ardından sonuçlar listesinden seçin.
   Henüz yüklü değilse, Microsoft Store'dan indirebilirsiniz.

   Surface Tanılama Araç Seti’ni edinme

2. Surface Tanılama Araç Seti'nde ekranda görünen yönergeleri izleyin.

Teşhis ve onarım süresi genellikle ortalama 15 dakika veya daha azdır. Ancak, internet bağlantı hızınıza ve aracın yapması gereken onarımlara bağlı olarak bir saat veya daha uzun sürebilir.

Araç seti neyi test eder?

Araç seti güncelleştirmeleri denetler ve Surface cihazınızın farklı bölümlerini denetler. Sorununuz için geçerli olmayan testleri atlayabilirsiniz. Testler şunları içerir:

• Windows güncelleştirmesi ve sistem onarımı
• Güç kaynağı ve pil
• Dokunmatik ekran ve ekran parlaklığı
• Hoparlörler ve mikrofon
• Ağ bağlantısı
• Bellek ve depolama

Ek sorun giderme seçeneklerini keşfedin

Surface cihazınız hala düzgün çalışmıyorsa uygulamanız gereken ek adımlar vardır:

Surface'ı sıfırlama

Surface cihazınızı sıfırlamayı deneyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için Surface'ınızı sıfırlama veya kurtarma bölümüne bakın ve önerilen adımları izleyin ya da cihazınızı fabrika ayarlarına ve sürücülere sıfırlamak için Surface için USB kurtarma sürücüsü oluşturma ve kullanma bölümüne bakın.  

Surface'ınızı sıfırladıysanız ve sorun yaşamaya devam ediyorsanız bir servis siparişi göndermeniz gerekir.

Servis siparişi gönderme

Bu çözümler sorunu gidermenize yardımcı olmadıysa kendi başınıza onarma, servis siparişi veya yüz yüze destek size yardımcı olabilir. Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa ait) bkz. İş ve Eğitim için Surface servis seçenekleri.

Seçenekler
	Kendi kendine onarım Teknik olarak deneyimli ve doğru araçlara sahip misiniz? Microsoft, bazı onarımları sizin yapmanızı sağlayan bir dizi değiştirilebilir bileşen ve hizmet kılavuzuna sahiptir.
	Microsoft'a gönderCihazınızı onarıma göndermek için bir servis siparişi oluşturmanız ve bir gönderim etiketi yazdırmanız gerekir. Garanti durumunuzu denetleme ve cihazınızı Microsoft'a gönderilmek üzere hazırlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
	Yüz yüze destek alınMicrosoft, bazı ülkelerde veya bölgelerde yüz yüze destek ve onarım sunan Yetkili Hizmet Sağlayıcıları ile iş ortaklığı kurmuştur. Seçenekler arasında profesyonel donanım denetimi, sorun giderme ve sistem kurtarma yer almaktadır.

İlgili konular

• Microsoft garantinizi kontrol edin ve servis siparişleri oluşturun
• Surface cihazınız için kendi kendine onarım bilgileri
• Surface Tanılama Araç Seti - Kullanıcı Kılavuzu

Daha fazla yardım mı gerekiyor?