Цю статтю призначено для користувачів інтернет-версія Outlook або Outlook.com в браузері для мобільних пристроїв.
Якщо ви використовуєте браузер на робочому столі, дізнайтеся, як отримати довідку з Outlook.com або інтернет-версія Outlook.
Порада.
Не знаєте, яка програма Outlook використовується? Якщо ви входите за допомогою особистого облікового запису Microsoft, ви використовуєте Outlook.com. Якщо ви входите за допомогою робочого або навчального облікового запису, ви використовуєте інтернет-версія Outlook.
Важливо
Якщо ваше хмарне сховище Microsoft заповнено, ви не зможете надсилати або отримувати електронну пошту. На жаль, повідомлення, надіслані вам, коли сховище заповнено, відскакують до відправника та не відновлюються. Перевірте сховище поштової скриньки, перейшовши до кнопки меню Outlook.com 
, а потім виберіть пункт Сховище настройок>, щоб перевірити, що займає місце.
Дізнайтеся більше про останні зміни.
Змінення пароля
Щоб змінити відомий пароль у Outlook.com, перейдіть до розділу Змінення пароля в Outlook.com.
Вихід
- Щоб вийти з Outlook.com в браузері для мобільних пристроїв, торкніться свого зображення профілю, а потім торкніться кнопки Вийти.
- Радимо закрити всі вкладки браузера після виходу.
Керування небажаною поштою та блокування відправників
- Щоб позначити повідомлення як небажане, виберіть усі повідомлення, які потрібно повідомити як небажане, і виберіть піктограму Небажана пошта або Блокувати електронну пошту
в нижньому рядку. - Якщо ви отримуєте забагато небажаної пошти або спаму, потрібно ввійти, щоб Outlook.com в браузері на робочому столі, а потім дізнатися, як заблокувати відправників у програмі Outlook.
Видалення елементів
- Щоб видалити повідомлення, проведіть пальцем вліво. Можливо, знадобиться налаштувати швидкі дії, торкнувшись кнопки меню Outlook у , а потім перейдіть до розділу Настройки>Проведення дій.
- Щоб видалити кілька повідомлень електронної пошти, торкніться й утримуйте, щоб вибрати одне повідомлення, а потім виберіть інші повідомлення або виберіть Виділити все зверху. Торкніться піктограми Видалити
. - Щоб остаточно видалити електронний лист, торкніться кнопки меню Outlook пристроїв , а потім виберіть папку Видалені. Торкніться й утримуйте, щоб вибрати одне повідомлення, а потім виберіть інші повідомлення або натисніть кнопку Виділити все згори. Торкніться піктограми Видалити натисніть кнопку OK , щоб підтвердити.
Примітка.
- Якщо ви видалили багато повідомлень, переміщення цих елементів до папки "Видалені" або видалення може тривати певний час. Не закривайте вікно браузера, доки елементи не буде видалено.
- Якщо повідомлення не вдалося видалити, спробуйте видалити меншу кількість повідомлень.
Відновлення видалених повідомлень електронної пошти
- Повідомлення електронної пошти автоматично видаляються з папки "Небажана пошта" через 30 днів.
- Елементи, видалені з папки "Видалені", можна відновити протягом 30 днів, але для відновлення або відновлення видалених елементів у програмі Outlook потрібно ввійти, щоб Outlook.com в браузері на робочому столі.
Не вдалося надіслати повідомлення електронної пошти
Якщо не вдається надіслати повідомлення електронної пошти, це може бути з однієї з таких причин:
Якщо поштову скриньку заповнено, ви не зможете надсилати й отримувати нові повідомлення. Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте очистити папку "Вхідні", небажану пошту та папки "Видалені".
Якщо ви востаннє закрили браузер перед надсиланням, електронні листи перемістяться до папки "Чернетки ".
Щоб стримувати спамерів, Outlook.com обмежує кількість повідомлень, які можна надіслати з поштової скриньки за один день. Якщо з'явилося повідомлення про те, що досягнуто обмеження на день, дізнайтеся, як виправити Outlook.com проблеми синхронізації електронної пошти.
Примітка.
Якщо перевищено граничний обсяг квоти сховища електронної пошти, може виникнути проблема з надсиланням повідомлення електронної пошти. Щоб дізнатися більше про обмеження сховища, перейдіть до розділу Обмеження сховища в Outlook.com.
Не вдалося отримати електронну пошту
Якщо ви не можете отримати повідомлення електронної пошти, це може бути з однієї з таких причин:
Якщо поштову скриньку заповнено, ви не зможете надсилати й отримувати нові повідомлення. Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте очистити папку "Вхідні", небажану пошту та папки "Видалені".
Перевірте папку "Небажана пошта" та папку "Інші". Щоб вимкнути функцію "Важливі вхідні", торкніться кнопки меню Outlook у
, а потім виберіть настройки>Важливі вхідні.Примітка.
Якщо перевищено квоту сховища електронної пошти, може виникнути проблема з отриманням повідомлення електронної пошти. Щоб дізнатися більше про обмеження сховища, перейдіть до розділу Обмеження сховища в Outlook.com.
Керування адресами електронної пошти
Щоб додати або видалити адресу електронної пошти для власного облікового запису, увійдіть у Outlook.com і перейдіть до розділу Додавання псевдоніма.
Докладні відомості про керування адресами електронної пошти див. в статті Змінення адреси електронної пошти або номера телефону для облікового запису Microsoft.
Керування контактами та списками контактів
Щоб створити контакт, торкніться піктограми People
а потім 
.
Щоб відредагувати контакт, виберіть наявний контакт, а потім торкніться 
.
Щоб створити список контактів або групу розсилки, потрібно ввійти, щоб Outlook.com в браузері на робочому столі. Докладні відомості див. в статті Створення, перегляд і редагування контактів і списків контактів у Outlook.com.
Робота з папками
Щоб створити або змінити папки, потрібно ввійти, щоб Outlook.com в браузері на робочому столі, а потім прочитати, як працювати з папками повідомлень у Outlook.com.
Сповіщення про прочитання
Сповіщення про прочитання та звіти про доставку недоступні в Outlook.com.
Пов’язані посилання
Скидання пароля облікового запису Microsoft
Виправлення неполадок із входом в обліковий запис Microsoft
Керування електронною поштою в Outlook.com
Відновлення видалених елементів у програмі Outlook
Робота з папками повідомлень у Outlook.com
Потрібна допомога?
|
Щоб отримати підтримку в Outlook.com, натисніть тут або виберіть Довідка в рядку меню та введіть запит. Якщо довідка для самодопомоги не вирішила проблему, прокрутіть униз до напису Усе ще потрібна допомога? та натисніть Так. Якщо наведені вище дії не допомогли або не вдається ввійти, натисніть тут. |
|---|---|
|
Щоб отримати іншу довідку з облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку Довідка з виставлення рахунків & облікового запису. |
|
Щоб отримати довідку та виправити неполадки з іншими продуктами й службами Microsoft, введіть свою проблему тут. |
|
Ставте запитання, стежте за обговореннями та діліться своїми знаннями в спільноті Outlook.com. |