Виправлення неполадок із Microsoft Family Safety

Застосовується до
Приладна дошка облікового запису Microsoft Microsoft Family Safety

Нижче наведено найпоширеніші проблеми, які можуть виникати з функціями безпеки сім'ї та способи їх вирішення.

Вхід

Неможливо ввійти

Поширені проблеми

Зараз мої діти дорослі

Якщо ви або ваша доросла дитина хочете або потребуєте конфіденційності, ви можете видалити її з групи родини. Дізнайтеся, як це зробити.

Я дорослий, а не дитина

  1. Якщо ви дорослий, але маєте неправильну дату народження в обліковому записі, потрібно змінити відомості облікового запису так, ніби ви – дитина.
  2. Виконайте кроки, описані в статті Змінення дати народження в обліковому записі Microsoft у розділі Я дорослий, але корпорація Майкрософт вважає, що я дитина.

Не вдалося видалити членів сім'ї, навіть якщо я організатор

Щоб видалити учасників, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть, щоб family.microsoft.com за допомогою облікового запису Microsoft.
  2. Виберіть учасника, якого потрібно видалити.
  3. Видаліть згоду для будь-яких облікових записів дитини, вибравши видалити згоду поруч із їхнім іменем.
  4. Поверніться до групи родини та натисніть кнопку Видалити з групи родини , щоб завершити видалення.

Обмеження та блоки не працюють

  1. Видаліть і знову додайте обмеження:

    1. Спробуйте видалити обмеження часу перебування перед екраном, а потім додати їх знову. Іноді це може очистити будь-які збої. 
    2. Обмеження можна встановлювати лише для облікових записів, доданих до групи Family Safety.

  2. Змінення паролів. Діти та підлітки можуть бути надзвичайно винахідливими та хитрими. Захистіть свої пристрої та переконайтеся, що доступ до ваших облікових записів матимуть тільки ви та надійні дорослі в будинку.

Інші проблеми

Виправлення неполадок облікового запису

  • Налаштуйте свій обліковий запис як стандартного користувача. Можливо, вашу дитину призначено адміністратором на пристрої. Як адміністратор вони можуть змінювати або ламати настройки Family Safety. Відкрийте розділ Інші параметри облікових записів нижче, а потім виберіть обліковий запис > дитини Змінити тип >облікового запису У діалоговому вікні виберіть Standard користувача та натисніть кнопку OK, щоб зберегти зміну.
    Відкрити "Настройки"
  • Переконайтеся, що термін дії облікового запису Microsoft вашої дитини не завершився: Попросіть дитину ввійти за допомогою свого облікового запису Microsoft на своєму пристрої. Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Облікові записи Виберіть Перевірити та дотримуйтеся вказівок, щоб підтвердити свій обліковий запис. Якщо параметр Перевірити не відображається, відкрийте Microsoft Edge на пристрої та перевірте обліковий запис на https://aka.ms/familyverify.

Звітування про дії

  • Можливо, ваша дитина вимкнула звітування про дії: Діти віком до 13 років мають можливість "відмовитися" від надання спільного доступу до даних про використання дорослим у своїй родині. Перевірте параметри звітування про дії дитини на family.microsoft.com або в програмі для мобільних пристроїв Family Safety. Якщо звітування про дії вимкнуто, ваша дитина відмовилася, і вам потрібно буде відновити свою згоду, перш ніж ви зможете знову ввімкнути її.

*Вік 13 років у Сполучених Штатах. Цей вік може відрізнятися в інших країнах на основі місцевих правил.

  • Здається, що відображена дія не відповідає тому, що відображається в реальному житті: обмеження часу застосовуються залежно від того, коли вони ввійшли (навіть недіючий час), але час простоювання не враховується у звіті про використання пристрою. Наприклад, якщо допомога вашої дитини становить 2 години та вона входить і нічого не робить, дитину буде заблоковано через 2 години, але у звіті про використання пристрою може відображатися лише 1 хвилина використання.

Крім того, якщо ваш часовий пояс настроєно неправильно, використання пристрою може відображатися під іншим днем у звіті про дії. Ви можете перевірити часовий пояс в обліковому записі Microsoft , щоб переконатися, що звіти про дії точно відображають використання.

Додаткові джерела довідки

Ми робимо все можливе, щоб Family Safety досвід великий, але іноді можуть бути проблеми, і ми хочемо допомогти вирішити їх.

Зв’язок зі службою підтримки

Надсилання журналу помилок із програми Family Safety для мобільних пристроїв

Якщо у вас відкрито програму Family Safety для мобільних пристроїв, у вас виникли проблеми, ви можете надіслати нам відгук або журнали, і ми розглянемо їх. Торкніться домашньої піктограми >Довідка & Відгук> Під розділом виправлення неполадок виберіть Надіслати журнали.