Варіанти підтримки програмного забезпечення з допомогою спеціаліста: Assure та Premium


Підтримуйте надійну роботу програмного забезпечення Windows і Office за допомогою індивідуальної підтримки, коли вам це потрібно. Наші привітні та компетентні спеціалісти служби підтримки знають ПЗ Microsoft краще, ніж будь-хто, і ми маємо різні доступні варіанти, які базуються на ваших потребах підтримки програмного забезпечення Windows і Office.

Підтримка Assure й Premium не надається для комерційного використання. Докладні відомості про підтримку для бізнесу див. в цій статті.

Відомості про плани захисту обладнання Surface і Xbox наведено на веб-сторінці Microsoft Complete.

Порівняння параметрів

  Оптимальний варіант для Кількість пристроїв Канали підтримки Індивідуальне навчання у Store Додаткові відомості Придбання
Підтримка програмного забезпечення Assure Один рік підтримки програмного забезпечення Office і Windows за необхідності* До 5 особистих пристроїв Магазини Microsoft Store**, телефон і чат Включено** План Assure: запитання й відповіді Придбати зараз 
Технічна підтримка Windows Premium Одноразова підтримка програмного забезпечення Windows* До 5 особистих пристроїв Телефон і чат Не включено Premium: запитання й відповіді Зверніться до нас, щоб зробити замовлення
Технічна підтримка Office Premium Одноразова підтримка програмного забезпечення Office* До 5 особистих пристроїв Телефон і чат Не включено Premium: запитання й відповіді Зв’яжіться з нами для придбання
*Можуть діяти обмеження. Див. повний текст умов тут.
**Магазини Microsoft Store і індивідуальне навчання в магазині доступні лише в Сполучених Штатах, Канаді, Пуерто-Ріко та Австралії.

Підтримка програмного забезпечення Assure: запитання й відповіді


Підтримка програмного забезпечення Assure — це передплатна служба, яка надає доступ до допоміжної технічної допомоги для програмного забезпечення терміном на один рік для п’яти особистих пристроїв і індивідуального навчання так часто, як це необхідно. Ви можете отримати підтримку в Microsoft Store, зателефонувати в Майкрософт або зв’язатися з нами онлайн.

Придбання та активація плану Assure

Як використовувати Assure

Керування передплатою Assure

Передплата Assure, придбана в магазині Microsoft Store

Підтримка програмного забезпечення Premium для Windows і Office: запитання й відповіді


Підтримка програмного забезпечення Premium — це підтримка для одного інциденту, яку ви можете придбати, щоб отримати довідку з питань щодо Windows або Office по телефону або в чаті.

Придбання та активація плану Premium

Отримання підтримки для Premium

Керування передплатою Premium