Якщо ви спробуєте активувати копію Microsoft 365 або Office 2016, з якою постачався ваш новий ПК, під час інсталяції комп’ютер може припинити відповідати, або "зависнути".
Якщо у вас є Передплата на Microsoft 365
Якщо новий ПК постачався з родиною Microsoft 365 або особистою передплатою, інсталюйте його на сторінці облікового запису Microsoft 365. Виконайте наведені нижче дії.
-
Закрийте всі програми Office.
-
Перейдіть на сторінку https://www.office.com/myaccount і ввійдіть у систему за допомогою облікового запису Microsoft, пов’язаного з Office.
-
Натисніть кнопку Інсталювати.
Інструкції з інсталяції див. в статті Інсталяція пакета Office на комп’ютер із Windows або Mac OS.
Для власників пакета Office 2016
Комп’ютер припиняє відповідати тільки під час першої спроби завершити інсталяцію. Щоб вирішити цю проблему, перезапустіть інсталяцію, виконавши вказівки нижче.
-
Закрийте вікна всіх браузерів.
-
Вийдіть з усіх програм Microsoft 365.
-
Перезапустіть одну з програм Microsoft 365, наприклад Word 2016.
Це має вирішити проблему з інсталяцією.
