Ви побачите сповіщення, якщо ви делегуєте відповідальність відповідати на них і здійснювати виклики від імені іншого користувача. Вхідні виклики для цієї особи надходитимуть вам. Оповіщення про вхідний виклик указує, що виклик призначено для іншого користувача. Представники налаштовуються в параметрах перенаправлення викликів у діалоговому вікні Lync – Параметри (див. статтю Переадресація та перенаправлення викликів). Ви можете бути налаштовані як представники за допомогою параметрів Перенаправляти мої виклики на або Одночасно дзвонити .
Примітка.: Параметри перенаправлення викликів доступні, лише якщо в організації настроєно підтримку.
Лише представники, яких команда підтримки ввімкнула для уніфікованого зв'язку (UC), можуть здійснювати виклики та відповідати на них від імені іншої особи. Представники, які не підтримують підтримку UC, можуть планувати мережеві наради лише від імені іншої особи (див. статтю Планування мережевої наради від імені іншого користувача).
Відомості про додавання або видалення представника див. в статті Ефективна робота: здійснення викликів і відповідь на них.
У цій статті
Додавання або видалення представника
Ви можете призначити одного або кількох представників для здійснення або отримання викликів від вашого імені. Щоб додати або видалити представника, виконайте такі дії:
-
Відкрийте програму Microsoft Lync 2010, натисніть кнопку Параметри
-
У діалоговому вікні Lync – Параметри виберіть пункт Перенаправляти мої виклики на або Одночасно дзвонити , а потім у вибраному розкривному списку виберіть пункт Мої представники .
-
Виберіть пункт Редагування списку представників.
-
У діалоговому вікні Представники введіть ім'я особи, яка має бути вашим представником, натисніть кнопку Додати, а потім натисніть кнопку OK.
Щоб видалити представника, знову в діалоговому вікні Представники встановіть прапорець поруч із представником, натисніть кнопку Видалити, а потім натисніть кнопку OK.
Примітка.: Видалити вас може лише особа, яка додала вас як представника. Якщо ви представник іншого користувача та більше не хочете бути представником, зверніться до особи, яка делегувала вас, і попросіть видалити його.
Переспрямування виклику як представника
Як представник ви можете переспрямувати виклик на опублікований номер мобільного телефону або переспрямувати виклик на голосову пошту. Щоб переспрямувати виклик, натисніть кнопку Переспрямувати в оповіщенні про вхідний виклик і виберіть пункт Голосова пошта або потрібний номер.
Відповідь на виклик від імені користувача, а потім переадресація
Щоб відповісти на виклик іншого користувача, виконайте одну з наведених нижче дій, а потім переадресуйте виклик.
-
Клацніть оповіщення про вхідний виклик, щоб відповісти на виклик, натисніть кнопку Переадресувати , а потім виберіть ім'я або номер особи, якій потрібно переадресувати виклик.
-
Дайте відповідь на виклик, а потім перенесіть його на робочий телефон особи, якій ви відповіли на виклик, натиснувши клавіші Ctrl+1.
Виклик на правах представника
Щоб зробити виклик від імені іншої особи, зробіть ось що.
-
Відкрийте програму Microsoft Lync 2010, знайдіть контакт, якому потрібно зателефонувати, і в списку контактів або результатах пошуку наведіть вказівник миші на контакт, а потім клацніть стрілку поруч із меню Виклик .
Примітка.: Це також можна зробити на картці контакту, якщо ви не використовуєте Microsoft® Outlook® 2010 клієнт обміну повідомленнями та співпраці. Розкривний список представника не відображається на картках контактів.
-
У розкривному списку у верхній частині меню, що з'явиться, клацніть особу, якій ви здійснюєте виклик.
-
Клацніть номер, за яким потрібно здійснити виклик, або натисніть кнопку Новий номер , щоб ввести новий номер.
Примітка.: Програмне забезпечення для спілкування у програмі Lync 2010 створює групу в списку контактів "Користувачі, для яких я керую викликами", яка містить контакти, які зробили вас своїм представником.
