Комунікаційне програмне забезпечення Microsoft Lync 2010 спрощує переадресування викликів іншим користувачам.
У цій статті
Перенаправлення виклику
Щоб переадресувати виклик, у вікні розмови виконайте одну з таких дій:
-
Натисніть кнопку Переадресувати ( піктограма зі стрілкою з підказкою (Переадресувати виклик іншому користувачу або пристрою).
-
Виберіть один зі своїх інших номерів (наприклад, мобільний телефон).
-
Клацніть елемент Інший користувач або Номер, а потім у діалоговому вікні, що з'явиться, знайдіть або виберіть контакт, якому потрібно переадресувати виклик.
-
Наведіть вказівник миші на пункт Поточні розмови, а потім клацніть розмову, яку потрібно об'єднати з цим викликом.
Призупинити виклик
Якщо ваша компанія настроїла програму Lync 2010 для цієї дії, можна припаркувати виклик. Цей виклик утримується, щоб інша сторона отримайте його.
-
У вікні розмови натисніть кнопку Переадресувати та виберіть пункт Парковка.
-
У вікні розмови з'явиться сповіщення з номером для виклику, щоб отримати виклик.
-
Зверніться до команди, для якої потрібно відповісти на виклик, і надайте йому номер зі сповіщення.
Лише звукову частину виклику можна припаркуватися. Наприклад, відео, миттєві повідомлення та спільний доступ до частин розмови буде припинено. Не можна паркуватися викликами, які містять більше двох учасників.
Якщо ви знаєте конкретно, кому потрібно відповісти на виклик, краще переадресувати його, оскільки на припарковані виклики може відповісти будь-хто, хто набере номер отримання.
Укажіть розташування для надсилання викликів, на які не можна відповісти
-
У головному вікні програми Lync натисніть кнопку Параметри та виберіть пункт Перенаправлення викликів.
-
Виберіть пункт Виклики без відповіді надходитимуть.
-
У діалоговому вікні Виклики без відповіді виберіть номер і затримку.
Переспрямування викликів
Вхідні виклики можна переспрямовувати окремо, перш ніж відповісти на них. Докладні відомості див. в статті Відповідь або відхилення виклику.
Дайте відповідь, а потім переадресуйте виклик як представник
Якщо ви представник одного або кількох інших користувачів, наприклад керівника, ви можете здійснювати та отримувати виклики від їхнього імені. Оповіщення про вхідний виклик указує, що виклик призначено для іншого користувача. Ви можете відповісти, а потім переадресувати виклик керівнику або переспрямувати виклик без відповіді. Усі переадресовані виклики від представника керівнику автоматично повертаються представнику, якщо керівник не відповідає на виклик.
-
У вікні розмови натисніть кнопку Переадресувати .
-
Клацніть ім'я особи, якій потрібно переадресувати виклик.
Докладні відомості див. в статтях Здійснення телефонного виклику та Відповідь або відхилення виклику
