Виправлення неполадок, які виникають під час запуску або використання Word

Перевірка та інсталяція останніх оновлень

Можливо, доведеться налаштувати автоматичне Windows оновлення, щоб автоматично завантажувати та інсталювати рекомендовані оновлення. Інсталюйте важливі, рекомендовані та необов'язкові оновлення, щоб часто виправляти проблеми, замінюйте застарілі файли та виправляйте вразливості. Відомості про те, як інсталювати останні оновлення Microsoft Office, див. в статті Оновлення Office і комп'ютері за допомогою служби Microsoft Update.

Список останніх оновлень Office див. в Office Оновлення. Якщо проблему не вирішено після інсталяції останніх оновлень Windows Office, перейдіть до способу 2.

Варто переконатися, що на комп'ютері інстальовано останні оновлення для Windows. Оновлення часто виправляються проблеми з програмним забезпеченням. Перш ніж використовувати будь-який із наведених нижче методів, спочатку спробуйте інсталювати оновлення. Інсталюйте оновлення, перезавантажте комп'ютер і запустіть програму Word.

Виправлення неполадок, які виникають під час запуску Word

УВАГА!Уважно виконайте кроки, описані в цьому розділі. У разі внесення неправильних змін до реєстру можуть виникнути серйозні проблеми. Перш ніж внести зміни, резервні копії реєстру на випадок виникнення проблем і їх потрібно буде відновити пізніше.

Метод 3. Видалення підрозділу реєстру "Дані Word"

Більшість параметрів, які часто використовуються в програмі Word, зберігаються в підрозділі реєстру "Дані Word". Зазвичай усунення несправностей – видалення підрозділу реєстру "Дані Word". Після перезапуску Word програма перебудує розділ реєстру даних Word із використанням стандартних параметрів.

ПРИМІТКА. Якщо видалити підрозділ реєстру з даними Word, у програмі Word буде скинуто параметри за замовчуванням для кількох параметрів. Наприклад, у програмі Word у меню Файл скидається список "Найуживаніший файл". Крім того, у програмі Word скидається багато настройок, які можна настроїти у спливаючому вікні Параметри.

УВАГА! Уважно виконайте кроки, описані в цьому розділі. У разі внесення неправильних змін до реєстру можуть виникнути серйозні проблеми. Перш ніж внести зміни, резервні копії реєстру на випадок виникнення проблем і їх потрібно буде відновити пізніше.

Щоб видалити підрозділ реєстру "Дані Word", виконайте такі дії:

1. Закрийте всі Office програми.

2. У полі пошуку введіть "regedit" і натисніть клавішу Enter.

3. Знайдіть наведений нижче підрозділ реєстру відповідно до версії Word, яка використовується:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. На вкладціДані натисніть кнопку Файл і виберіть > Експорт.

5. Назвіть файл "Wddata.reg" і збережіть файл на робочому столі.

6. Натисніть кнопку > Видалити,а потім – Так.

7. Закрийте редактор реєстру та запустіть Word.

Якщо Word запускається та працює правильно, проблему вирішено (пошкоджений розділ реєстру з даними Word). Тепер може знадобитися змінити кілька параметрів, щоб відновити вподобання у Word.

Якщо проблему не вирішено, відновіть вихідний підрозділ реєстру з даними Word і виконайте наведені нижче дії.
 

Метод 4. Видалення розділу реєстру "Параметри Word"

У розділі реєстру Параметри Word зберігаються параметри, які можна налаштувати в програмі Word. Ці параметри розділено на групи за замовчуванням і необов'язкові. Настройки за промовчанням створюються під час налаштування програми. Необов'язкові параметри не створюються під час налаштування. У Word можна змінити стандартні та необов'язкові параметри.

Щоб видалити розділ реєстру Параметри Word, виконайте такі дії:
 

1. Закрийте всі Office програми.

2. Введіть regedit у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або в полі Пошук у меню Пуск (у попередніх версіях Windows), а потім натисніть клавішу Enter.

3. Знайдіть наведений нижче підрозділ реєстру відповідно до версії Word, яка використовується:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Послідовно виберітьелементи Параметри та Файл > Експорт.

5. Назвіть файл "Wddata.reg" і збережіть файл на робочому столі.

6. Натисніть кнопку > Видалити,а потім – Так.

7. Закрийте редактор реєстру та запустіть Word.

Якщо Word запускається та працює правильно, проблему вирішено (пошкоджений розділ реєстру Word Options). Тепер може знадобитися змінити кілька параметрів, щоб відновити вподобання у Word.

Якщо проблему не вирішено, відновіть вихідний розділ реєстру параметри Word і спробуйте виконати наступний спосіб.
 

Метод 5. Замінення файлу глобального шаблону Normal.dot або Normal.dotm

Ви можете заборонити форматування, автотекст і макроси, які зберігаються у файлі глобального шаблону, не впливають на поведінку Програми Word і відкритих документів. Для цього замініть глобальний файл шаблону.

УВАГА! Цей метод передбачає перейменування глобального файлу шаблону, щоб програма Word не знаходла його належним чином під час перезапуску. Програма Word повторно створить глобальний файл шаблону. Після цього ви збережете вихідний файл на випадок, якщо його доведеться відновити. Зверніть увагу, що під час перейменування глобального файлу шаблону кілька параметрів скидаються до стандартних параметрів, включно з настроюваними стилями, настроюваними панелями інструментів, макросами й записами автотексту. Тому ми наполегливо радимо зберегти глобальний файл шаблону й не видаляти його.

ДОДАТКОВА ПРИМІТКА. У деяких випадках може бути кілька глобальних файлів шаблонів. Наприклад, це трапляється, якщо на одному комп'ютері запущено кілька версій Word, або якщо на одному комп'ютері інстальовано кілька інсталяцій робочої служби. У таких випадках перейменуйте кожен файл глобального шаблону, щоб чітко відобразити відповідну інсталяцію Word.

Щоб перейменувати файл глобального шаблону, виконайте такі дії:

1. Закрийте всі Office програми.

2. Натисніть кнопку > Пошук,введіть "cmd", а потім натисніть клавішу Enter.

3. У командному рядку введіть команду, яка відповідає вашій версії Word:
   
   Word 2016, Word 2013, Word 2010 або Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
   
   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Натисніть клавішу Enter.

5. У командному рядку введіть "вихід" і натисніть клавішу Enter.

6. Запустіть програму Word.

Якщо Word запускається правильно, проблему вирішено. У цьому випадку проблема полягає в пошкодженому глобальному файлі шаблонів. Тепер може знадобитися змінити кілька параметрів, щоб відновити вподобання.

ПРИМІТКА. Старий файл глобального шаблону може містити настроювання, які не можна легко створити повторно. До цих настройок можуть належать стилі, макроси та записи автотексту. У такому разі за допомогою організатора можна скопіювати настроювання зі старого глобального файлу шаблону до нового глобального файлу шаблону. Щоб отримати додаткові відомості про те, як копіювати макроси та стилі за допомогою організатора, натисніть клавішу F1 у Word, щоб відкрити довідку Microsoft Word, введіть у полі пошуку слово "перейменувати макроси", а потім натисніть кнопку Пошук, щоб переглянути тему.

Якщо проблему не вирішено, відновіть вихідний файл глобального шаблону та перейдіть до наступного розділу.
 

Метод 6. Вимкнення надбудов папки автозавантаження

Під час запуску Word автоматично завантажуються шаблони та надбудови, розташовані в папках автозавантаження. Конфлікти або проблеми, які впливають на надбудову, можуть спричиняти проблеми у Word. Щоб визначити, чи елемент у папці автозавантаження не може вирішити проблему, тимчасово вимкніть параметр реєстру, який указує на ці надбудови.

Для цього зробіть ось що:

1. Закрийте всі Office програми.

2. Запустіть Windows Explorer, введіть "windows ex" у полі "Пошук" і натисніть клавішу Enter.

3. У командному рядку введіть команду, яка відповідає вашій версії Word:
   
   інсталяція Word 2016, 64-розрядна версія C2R: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-розрядна інсталяція C2R: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, інсталяція MSI: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-розрядна інсталяція MSI: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Інсталяція 64-розрядної версії C2R у Word 2013: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Інсталяція 32-розрядної версії C2R у Word 2013: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Інсталяція Word 2013, 64-розрядна версія MSI: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2013, інсталяція 32-розрядна версія MSI: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Натисніть клавішу Enter.

5. Клацніть правою кнопкою миші один із файлів, які містяться в папці, і виберіть команду Перейменувати.

6. Після імені файлу введіть .old, а потім натисніть клавішу Enter.
   
   УВАГА! Увага! Занотувати вихідне ім'я файлу, щоб за потреби його можна було відновити.

7. Запустіть програму Word.

8. Якщо проблему більше не можна відтворити, знайдено певну надбудову, яка спричиняє проблему. Якщо потрібно мати функції, які надає надбудова, зверніться до постачальника надбудови, щоб отримати оновлення.
   
   Якщо проблему не вирішено, перейменуйте надбудову, використовуючи її вихідне ім'я, а потім повторіть кроки 3–6 для кожного файлу в папці автозавантаження.

9. Якщо проблему все одно можна відтворити, введіть наведений нижче шлях у рядку адреси Провідника та Windows натисніть кнопку OK.
   
   Windows 10, 8.1, 8 або 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Повторіть кроки 3–6 для кожного файлу в цій папці автовивантаження.

Якщо проблему не вирішено після вимкнення надбудов папки автозавантаження, перейдіть до наступного методу.
 

Метод 7. Видалення розділів реєстру надбудов COM

Надбудови COM можна інсталювати в будь-якому розташуванні. Програми, які взаємодіють із програмою Word, інсталюють надбудови COM. Щоб визначити, чи не пов'язана проблема з надбудовою COM, тимчасово вимкніть надбудови COM, видалаючи розділи реєстру для надбудов COM.

Щоб видалити розділи реєстру надбудов COM, виконайте такі дії:

1. Закрийте всі Office програми.

2. Натисніть кнопку < Пошук", введіть "regedit", а потім натисніть клавішу Enter.

3. Знайдіть цей підрозділ реєстру: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.

4. Натисніть кнопку Надбудовита виберіть пункт Файл > Експорт.

5. Назвіть файл "WdaddinHKCU.reg" і збережіть файл на робочому столі.

6. Натисніть кнопку > Видалити,а потім – Так.

7. Знайдіть цей підрозділ реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Натисніть кнопку Надбудовита виберіть пункт Файл > Експорт.

9. Назвіть файл "WdaddinHKLM.reg" і збережіть файл на робочому столі.

10. Натисніть кнопку > Видалити,а потім – Так.

11. Закрийте редактор реєстру та запустіть Word.

Якщо проблему вирішено, ви визначили, що ця проблема виникає в надбудові COM. Потім потрібно визначити, яка надбудова COM не може вирішити проблему.

Метод 8. Змінення принтера за замовчуванням

Щоб змінити принтер за замовчуванням, виконайте такі дії:

1. Закрийте всі Office програми.

2. Натисніть кнопку < Пошук", введіть "regedit", а потім натисніть клавішу Enter.

3. Клацніть правою кнопкою миші Microsoft XPS Document Writerі виберіть Установити як принтер за замовчуванням.

4. Запустіть програму Word.

Якщо проблему вирішено після запуску Word, виявите, що принтер її не може усунути. У такому разі зверніться до постачальника, щоб дізнатися, чи є оновлення драйвера принтера.