Доки ми остаточно не з’ясуємо причину помилки, з якою ви зіткнулися, спробуйте одне з рішень, запропонованих у цій статті.
Якщо вони не допоможуть, натисніть кнопку Контакти в кінці цієї статті, щоб звернутися до служби підтримки, і залиште для нас коментар із докладним описом помилки.
Перезавантаження комп’ютера та повторна інсталяція Office
-
Перезавантажте комп’ютер.
-
Повторно інсталюйте пакет Microsoft 365.
Щоб повторно інсталювати Office, виберіть потрібну версію та виконайте відповідні кроки.
Примітка.: Office має бути інстальовано на тому самому жорсткому диску, що й Windows. Скільки потрібно місця?
Видалення й повторна інсталяція пакета Office
-
Натисніть кнопку нижче, щоб завантажити та інсталювати засіб підтримки видалення Office.
-
Виберіть нижче свій браузер і виконайте наведені вказівки, щоб завантажити засіб підтримки видалення відповідно до браузера.
Порада.: Завантаження та інсталяція засобу можуть тривати кілька хвилин. Після завершення інсталяції відкриється вікно "Видалення продуктів Office".
Microsoft Edge або Chrome
-
У нижньому лівому або верхньому правому куті вікна клацніть правою кнопкою миші файл SetupProd_OffScrub.exe > Відкрити.
Microsoft Edge (старіша версія) або Internet Explorer
-
У нижній частині вікна браузера виберіть Виконати, щоб запустити файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
У спливаючому вікні виберіть Зберегти файл . Далі у верхньому правому куті вікна браузера натисніть стрілку завантаження та виберіть > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Виберіть версію, яку потрібно видалити, і натисніть кнопку "Далі".
-
Виконайте вказівки на подальших екранах решту та, коли буде запропоновано, перезавантажте комп'ютер.
Після перезавантаження комп'ютера засіб видалення автоматично відкривається знову, щоб завершити останній крок видалення. Дотримуйтеся вказівок на екрані.
-
Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити. Закрийте засіб видалення.
Інсталяція пакета Office за допомогою автономного інсталятора
За допомогою автономного інсталятора Microsoft 365 ви можете уникнути проблем із проксі-сервером, брандмауером, антивірусом або підключенням до Інтернету, які можуть виникнути під час інсталяції Microsoft 365.
Щоб дізнатися, як інсталювати автономну версію Microsoft 365, відкрийте статтю Використання автономного інсталятора Office 2016 і виберіть правильну вкладку відповідно до своєї версії Office.
Коментування цієї статті
Дайте нам знати, чи допомогли вам запропоновані тут указівки, натиснувши кнопку Так або Ні внизу цієї статті. Якщо так, повідомте, яка саме з порад дала змогу вирішити проблему. Якщо все одно не вдалось інсталювати Microsoft 365, укажіть, яке повідомлення про помилку відображається, а також, якщо можете, зазначте етап інсталяції, на якому воно з’являється. Так ми зможемо допомогти вам.