Доки ми остаточно не з’ясуємо причину помилки, з якою ви зіткнулися, спробуйте одне з рішень, запропонованих у цій статті.
Якщо вони не допоможуть, натисніть кнопку Контакти в кінці цієї статті, щоб звернутися до служби підтримки, і залиште для нас коментар із докладним описом помилки.
Перезавантаження комп’ютера та повторна інсталяція Office
-
Перезавантажте комп’ютер.
-
Повторно інсталюйте пакет Microsoft 365.
Щоб повторно інсталювати Office, виберіть потрібну версію та виконайте вказані кроки.
Примітка.: Office має бути інстальовано на тому самому жорсткому диску, що й Windows. Скільки потрібно місця?
Видалення й повторна інсталяція пакета Office
Скористайтеся засобом усунення неполадок видалення, щоб видалити Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 або Office 2016 із ПК з Windows.
-
Натисніть кнопку нижче, щоб запустити засіб усунення неполадок видалення.
-
Клацніть Відкрити, якщо з’явиться спливаюче вікно з таким повідомленням: Цей сайт намагається відкрити Помічник.
-
Дотримуйтеся вказівок на подальших екранах і перезавантажте комп’ютер, коли з’явиться відповідний запит.
-
Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Увага!:
-
Засіб усунення неполадок видалення наразі не може видалити Office 2024.
-
Запустіть засіб усунення неполадок на тому самому ПК з Windows і продуктом Microsoft 365 або Office, який потрібно видалити.
-
Щоб запустити засіб усунення неполадок, потрібна версія Windows 10 або новіша.
Порада.: Якщо засіб усунення неполадок видалення Microsoft 365 не повністю видаляє Microsoft 365 або Office із ПК повністю, можна видалити Office вручну.
Інсталяція пакета Office за допомогою автономного інсталятора
За допомогою автономного інсталятора Microsoft 365 ви можете уникнути проблем із проксі-сервером, брандмауером, антивірусом або підключенням до Інтернету, які можуть виникнути під час інсталяції Microsoft 365.
Щоб дізнатися, як інсталювати автономну версію Microsoft 365, відкрийте статтю Використання автономного інсталятора Office 2016 і виберіть правильну вкладку відповідно до своєї версії Office.
Коментування цієї статті
Дайте нам знати, чи допомогли вам запропоновані тут указівки, натиснувши кнопку Так або Ні внизу цієї статті. Якщо так, повідомте, яка саме з порад дала змогу вирішити проблему. Якщо все одно не вдалось інсталювати Microsoft 365, укажіть, яке повідомлення про помилку відображається, а також, якщо можете, зазначте етап інсталяції, на якому воно з’являється. Так ми зможемо допомогти вам.
