За допомогою спільної поштової скриньки група користувачів може легко відстежувати й надсилати повідомлення електронної пошти із загальнодоступної адреси, як-от info@contoso.com. Коли учасник групи відповідає на повідомлення, що надійшло до спільної поштової скриньки, ця відповідь надсилається зі спільної адреси групи, а не особистої адреси учасника. У класичній Outlookспільну поштову скриньку також можна використовувати як спільний календар групи.
Порада.: Якщо ви власник малого бізнесу та шукаєте додаткові відомості про те, як налаштувати Microsoft 365, відвідайте сторінку Довідка та навчання для малого бізнесу.
Однак спільну поштову скриньку не призначено для прямого входу. Обліковий запис користувача для самої спільної поштової скриньки має залишатися неактивним.
Порада.: Перш ніж використовувати спільну поштову скриньку, потрібно створити Адміністрування Microsoft 365 організації та додати вас як учасника. Докладні відомості див. в статті Створення спільної поштової скриньки, де описано дії, які має виконати адміністратор.
Додавання спільної поштової скриньки в Outlook
Якщо адміністратор додав вас як учасника спільної поштової скриньки, закрийте та знову запустіть Outlook. Спільна поштова скринька має автоматично відображатися в області папок у Outlook.
Що робити, якщо це не спрацювало?
-
Якщо адміністратор додав вас до спільної поштової скриньки лише нещодавно, може пройти кілька хвилин, перш ніж вона відобразиться. Зачекайте трохи, а потім знову перезапустіть Outlook.
-
Якщо це не допомогло, додайте спільну поштову скриньку до Outlook вручну:
-
Відкрийте Outlook.
-
Перейдіть на вкладку Файл на стрічці, а потім виберіть Параметри облікових записів > Параметри облікових записів.
-
Перейдіть на вкладку Електронна пошта.
-
Переконайтеся, що вибрано потрібний обліковий запис, а потім натисніть кнопку Змінити.
-
Виберіть Інші параметри > Додатково > Додати.
-
Введіть спільну адресу електронної пошти, як-от info@contoso.com.
-
Натисніть кнопки OK > OK.
-
Натисніть кнопки Далі > Готово > Закрити.
-
Надсилання пошти зі спільної поштової скриньки
-
Відкрийте Outlook.
-
Натисніть кнопку Створити лист.
-
Якщо поле Відправник не відображається вгорі повідомлення, виберіть Параметри > Відправник.
-
Натисніть кнопку Відправник у вікні повідомлення та виберіть спільну адресу електронної пошти. Якщо її немає в списку, виберіть Інша адреса електронної пошти та введіть спільну адресу електронної пошти.
-
Натисніть кнопку OK.
-
Завершивши введення повідомлення, натисніть кнопку Надіслати.
Відтепер, коли вам знадобиться надіслати повідомлення зі спільної поштової скриньки, її адреса буде доступна в розкривному списку "Відправник".
Щоразу, коли ви надсилатимете повідомлення зі спільної поштової скриньки, його одержувачі бачитимуть лише адресу цієї поштової скриньки.
Відповідь на повідомлення, що надійшло до спільної поштової скриньки
-
Відкрийте Outlook.
-
Відкрийте повідомлення електронної пошти, на яке потрібно відповісти.
-
У полі Від у верхній частині повідомлення має відобразитися ім'я спільної поштової скриньки. Якщо це не так, виберіть його з розкривного списку "Відправник".
-
Завершивши введення повідомлення, натисніть кнопку Надіслати.
Коли знадобиться надіслати повідомлення зі спільної поштової скриньки, ви зможете вибрати її адресу з розкривного списку "Відправник".
Щоразу, коли ви надсилатимете повідомлення зі спільної поштової скриньки, його одержувачі бачитимуть лише адресу цієї поштової скриньки.
Пошук у спільній поштовій скриньці
Коли спільну поштову скриньку буде додано до Outlook, пошук у ній схожий на пошук у основній поштовій скриньці.
-
Відкрийте Outlook.
-
Виберіть папку в спільній поштовій скриньці на панелі папок ліворуч.
-
Введіть запит у поле Пошук на стрічці (панель знарядь).
-
Виконайте Пошук, натиснувши клавішу Enter або натиснувши кнопку Екранної лупи праворуч від поля Пошук.
Список повідомлень поверне результати на основі Пошук з вибраної папки в спільній поштовій скриньці.
Використання спільного календаря
Якщо адміністратор додав вас як учасника спільної поштової скриньки, закрийте та знову запустіть Outlook. Спільний календар, пов’язаний зі спільною поштовою скринькою, автоматично додається до вашого списку Календарі.
-
В Outlook перейдіть до подання календаря й виберіть спільну поштову скриньку.
-
Якщо ввести відомості про зустрічі, їх зможе переглянути будь-який учасник спільної поштової скриньки.
-
Будь-який учасник спільної поштової скриньки може створювати, переглядати й упорядковувати зустрічі в календарі так, як і особисті зустрічі. Усі учасники спільної поштової скриньки бачитимуть ці зміни, унесені до спільного календаря.
Використання спільного списку контактів
Якщо адміністратор додав вас як учасника спільної поштової скриньки, закрийте та знову запустіть Outlook. Спільний список контактів, пов’язаний зі спільною поштовою скринькою, автоматично додається до вашого списку Мої контакти.
-
В Outlook перейдіть до подання Контакти.
-
У розділі Мої контакти виберіть папку контактів для спільної поштової скриньки.
Додавання спільної поштової скриньки в Outlook
Коли адміністратор додав вас як учасника спільної поштової скриньки, закрийте та перезапустітьнова версія Outlook. Спільна поштова скринька має автоматично відображатися в області папок.
Що робити, якщо це не спрацювало?
Якщо адміністратор додав вас до спільної поштової скриньки лише нещодавно, може пройти кілька хвилин, перш ніж вона відобразиться. Трохи зачекайте, а потім закрийте та перезапустітьнова версія Outlook ще раз.
Пошук спільної поштової скриньки в області папок
В області папок ліворуч знайдіть папку Я маю доступ . Клацніть її, щоб розгорнути. Спільна поштова скринька – це вкладена папка в розділі Мені надано доступ. Якщо вибрати ім'я спільної поштової скриньки, вона розгорнеться, щоб відобразити стандартні папки електронної пошти, як-от Вхідні, Чернетки та Надіслані.
Надсилання пошти зі спільної поштової скриньки
-
Відкрийте нова версія Outlook для Windows.
-
На вкладці Основне натисніть кнопку Створити > Пошта.
-
Якщо поле Від не відображається у верхній частині повідомлення (поруч із кнопкою Надіслати), на вкладці Параметри натисніть кнопку Показати з.
-
Натисніть кнопку Відправник у вікні повідомлення та виберіть спільну адресу електронної пошти. Якщо її немає в списку, виберіть Інша адреса електронної пошти та введіть спільну адресу електронної пошти.
-
Завершивши введення повідомлення, натисніть кнопку Надіслати.
Відтепер, коли вам знадобиться надіслати повідомлення зі спільної поштової скриньки, її адреса буде доступна в розкривному списку "Відправник".
Щоразу, коли ви надсилатимете повідомлення зі спільної поштової скриньки, його одержувачі бачитимуть лише адресу цієї поштової скриньки.
Відповідь на повідомлення, що надійшло до спільної поштової скриньки
-
Відкрийте нова версія Outlook для Windows.
-
Відкрийте повідомлення електронної пошти, на яке потрібно відповісти.
-
У полі Від у верхній частині повідомлення має відобразитися ім'я спільної поштової скриньки. Якщо ні, виберіть розкривний список З і виберіть спільну поштову скриньку.
-
Завершивши введення повідомлення, натисніть кнопку Надіслати.
Якщо потрібно надіслати повідомлення зі спільної поштової скриньки, адреса буде доступна в розкривному списку Відправник .
Щоразу, коли ви надсилатимете повідомлення зі спільної поштової скриньки, його одержувачі бачитимуть лише адресу цієї поштової скриньки.
Пошук у спільній поштовій скриньці
Коли спільну поштову скриньку буде додано до нової програми Outlook, пошук у ній схожий на пошук у основній поштовій скриньці.
-
Відкрийте нова версія Outlook для Windows.
-
Виберіть папку в спільній поштовій скриньці в області папок ліворуч.
-
У полі Пошук у верхній частині вікна Outlook введіть запит, який потрібно використати для пошуку, а потім натисніть клавішу Enter.
У списку повідомлень відображатимуться результати на основі пошуку з вибраної папки в спільній поштовій скриньці.
Використання спільної поштової скриньки на мобільних пристроях (телефонах або планшетах)
Щоб отримати доступ до спільної поштової скриньки на мобільному пристрої, виконайте наведені нижче дії.
-
Увійдіть до основного облікового запису в програмі Outlook для iOS або Android.
-
Натисніть кнопку Додати обліковий запис у лівій області переходів, а потім виберіть пункт Додати спільну поштову скриньку.
-
Якщо ви маєте кілька облікових записів в Outlook Mobile, виберіть обліковий запис, у якому є дозволи на доступ до спільної поштової скриньки.
Коли процес настроювання облікового запису завершиться, спільна поштова скринька відображатиметься в списку облікових записів у програмі Outlook для iOS або Outlook для Android.
Щоб видалити спільну поштову скриньку, виберіть Настройки > Облікові записи. Потім торкніться спільної поштової скриньки та виберіть елемент Видалити обліковий запис.
Надсилання автоматичних відповідей зі спільної поштової скриньки
Тільки ваш Адміністрування Microsoft 365 має дозволи на настроювання цього параметра. Указівки наведено в статті Створення спільної поштової скриньки.
Додаткові відомості
Додавання правил до спільної поштової скриньки
Додавання спільної поштової скриньки в інтернет-версії Outlook
