Відновлення доступу до Microsoft Teams

Вирішення проблеми

1. Натисніть банер або кнопку Увійти .

2. У вікні, що відкриється, введіть свої облікові дані та заповніть усі запити, наприклад багатофакторну автентифікацію (MFA).

   1. Якщо кнопка увійти не відображається, перевірте область сповіщень на панелі завдань (біля годинника). Знайдіть піктограму Teams із емблемою, наприклад крапкою або знаком оклику. Клацніть піктограму Teams, щоб відкрити вікно входу.

   2. Якщо вікно входу все одно не відкривається, закрийте та знову відкрийте Teams. В області сповіщень клацніть піктограму Teams, а потім виберіть Вийти. Знову відкрийте команди.

Після входу банер має зникнути, і ви зможете використовувати Teams у звичайному режимі. Якщо банер знову з'явиться, повторіть описані вище кроки або зверніться по допомогу до ІТ-адміністратора.

Запобігання виникненню проблеми

• Підключіться до мережі, необхідної для організації, перш ніж відкривати Teams. Наприклад, якщо ваша організація потребує VPN, спочатку підключіться до мережі VPN. 

• Намагайтеся уникати переключення між різними мережами під час відкриття Teams. Наприклад, якщо ви використовуєте ноутбук, не відключайтеся від office Wi-Fi і підключайтеся до загальнодоступної Wi-Fi, не виходячи з Teams.

• Забезпечте актуальність Teams. У Teams виберіть зображення профілю, а потім виберіть Перевірити наявність оновлень (якщо він доступний). 

Чому це відбувається

Teams може попросити вас знову ввійти з міркувань безпеки. Наприклад:

• В організації потрібна певна мережа (наприклад, VPN), і ви не підключені.

• Ваша організація виявляє ризик входу та пропонує підтвердити свою особу (наприклад, за допомогою телефону).

• Сталася помилка пароля, і ваша організація вимагає від вас відразу змінити пароль.

• Пристрій не відповідає вимогам вашої організації, тому перед продовженням необхідно підтвердити свою особу.

Пов'язані теми:

Не вдається повторно підключитися до Teams