Увійти за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Привіт,
Select a different account.
У вас кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.

Журнал помилок – це запис того, що відбувається, коли комп'ютер стикається з проблемою. Працівник служби технічної підтримки може попросити вас надати журнал помилок для аналізу входу або інших проблем у програмі Microsoft Lync 2010 або Windows.

Примітка.:  Перш ніж увімкнути журналювання, перегляньте декларацію про конфіденційність для продуктів Microsoft Lync.

У цій статті

Параметри журналювання у програмі Lync наведено нижче.

  • Увімкнення журналювання у програмі Lync  Створює файл журналу, який містить відомості про взаємодію програми Lync із сервером Microsoft Lync Server 2010.

  • Увімкнення Windows журналювання подій для програми Lync   Записує певні типи помилок до журналу подій Windows, а також відомості, які можуть допомогти у виправленні неполадок.

Увімкнення журналювання

Щоб увімкнути журналювання, виконайте такі дії:

  1. На екрані входу у програму Lync натисніть кнопку Параметри.

  2. На вкладці Загальні в розділі Журналювання виберіть потрібні параметри.

Пересилання файлів журналів Lync до служби технічної підтримки

Якщо служба технічної підтримки вашої організації просить надати файли журналів Lync, виконайте такі дії:

  1. У провіднику Windows перейдіть до папки Трасування в каталозі профілю користувача, наприклад C:\Users\MyAlias\Tracing, де MyAlias – це ваше ім'я для входу.

  2. Відсортуйте файли за датою та знайдіть два найновіші файли з розширеннями .uccapilog і .etl.

  3. Скопіюйте обидва файли, а потім вставте їх у повідомлення електронної пошти до команди технічної підтримки організації.

Примітка.:  Якщо ви щойно ввімкнула журналювання, необхідно вийти, а потім знову ввійти, щоб створити файл журналу.

Пересилання журналів помилок Windows до служби технічної підтримки

Якщо команда технічної підтримки вашої організації просить надати відомості про помилку з журналу помилок Windows, виконайте наведені нижче дії.

  1. Виконайте одну з таких дій:

    • В операційній системі Windows Vista натисніть кнопку початковий екран, послідовно виберіть пункти Усі програми, Стандартні та Виконати.

    • В операційній системі Windows 7 клацніть початковий екран, а потім натисніть кнопку Виконати.

  2. У полі Відкрити введіть eventvwr і натисніть кнопку OK.

  3. У вікні Event Viewer (Засіб перегляду подій) в області ліворуч двічі клацніть пункт Windows Logs (Журнали Windows), а потім – пункт Application (Застосунок).

  4. Двічі клацніть останню помилку Lync 2010 у списку, щоб відобразити відомості про помилку.

  5. У діалоговому вікні Властивості події натисніть кнопку Копіювати , щоб скопіювати текст помилки.

  6. Вставте відомості про помилку в текстовий файл або повідомлення електронної пошти, а потім надішліть їх команді технічної підтримки своєї організації.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до оцінювачів Microsoft Office

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×