Якщо поштова скринька наближається до максимальної пропускної здатності, ми почнемо надсилати вам повідомлення електронної пошти та вбудовані повідомлення з повідомленням про те, що ваше сховище майже заповнено. Якщо перевищено пропускну здатність, ви не зможете надсилати й отримувати повідомлення. Крім того, користувачі, які надсилають вам повідомлення електронної пошти, отримають повідомлення про помилку з повідомленням про те, що поштову скриньку заповнено.

Виберіть свій продукт на вкладках нижче.

Відображається повідомлення "Перевищено квоту" або "Поштова скринька заповнено"

Примітка.: Якщо поштова скринька групи Microsoft 365 майже заповнена, перейдіть до розділу Очищення поштової скриньки групи Microsoft 365.

Щоб дізнатися, який обсяг використаного простору в поштовій скриньці та швидко звільнити місце, у нова версія Outlook відкрийте розділ Настройки Параметри та виконайте пошук за запитом Сховище.

Очищення поштової скриньки

Облікові записи Outlook можуть мати до 100 ГБ простору в сховищі для кожної поштової скриньки (Exchange Online граничний обсяг сховища поштової скриньки). Адміністратори можуть зменшити максимальний розмір поштових скриньок на одного користувача або в усьому світі, див. статтю Установлення Exchange Online розмірів і обмежень поштової скриньки в середовищі Microsoft 365 для отримання додаткових відомостей.

На сторінці Accounts > Storage (Облікові записи> Storage) має відобразитися розбивка, скільки місця займає кожна папка в поштовій скриньці. Нижче має відобразитися список папок, представлених у підрозділі, з можливістю остаточного видалення всіх елементів (або старіших за 3, 6 або 12 місяців) у цих папках, щоб звільнити місце.

Знімок екрана: параметри Outlook > сховища

Остаточне видалення електронної пошти внова версія Outlook

Під час видалення елементів із папки "Вхідні" або інших папок елементи за замовчуванням надсилаються до папки "Видалені".Папка"Видалені" враховується в квоті сховища поштової скриньки, доки її не буде очищено вручну.

Щоб остаточно видалити повідомлення або повідомлення, виберіть або виділіть їх, натисніть клавіші Shift і DEL на клавіатурі.

Інші способи зменшити обсяг сховищанова версія Outlook

Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте наведені нижче рішення.

Скористайтеся кнопкою Організувати, щоб швидко видалити непотрібні повідомлення електронної пошти з папки "Вхідні" або архіву. Функція організувати дає змогу автоматично видалити всю вхідну електронну пошту від певного відправника, зберегти лише останнє повідомлення від цього відправника або видалити повідомлення, отримані понад 10 днів тому.

Щоб організувати папку "Вхідні", виберіть повідомлення, яке потрібно організувати, і натисніть кнопку Організувати.

Знімок екрана: кнопка "Організувати"

Докладні відомості про функцію Організувати див. в статті Упорядкування папки "Вхідні" за допомогою команд "Архівувати", "Організувати" та інших інструментів.

Увага!: Елементи, видалені за допомогою команди Організувати, не враховуватимуться, якщо зменшити квоту сховища, доки їх не буде видалено з папки "Видалені".

  1. У верхній частині списку повідомлень у нова версія Outlook виберіть Фільтрувати > Сортувати за розміром>.

    Знімок екрана: меню "Фільтр" із вибраним параметром "Сортування"

    Примітка.: Якщо список повідомлень сортує найменші повідомлення вгорі, натисніть кнопку Фільтрувати > Сортувати за > Розмір знову, щоб розмістити найбільші повідомлення вгорі. 

  2. Виберіть повідомлення з вкладеннями, які потрібно передати до OneDrive.

  3. Під вкладенням виберіть Зберегти в OneDrive.

    Розкривне меню для збереження вкладення у OneDrive.

  4. Остаточно видаліть вихідний електронний лист із вкладенням, натиснувши клавіші Shift і DEL на клавіатурі.

Щоб видалити файл або зображення, потрібно видалити повідомлення, до нього вкладено:

  • Для всіх зображень знайдіть відповідне повідомлення в поштовій скриньці та видаліть його.

  • Для надісланих зображень перейдіть до розділу Надіслані, знайдіть відповідне повідомлення, а потім видаліть його.

  • Видаливши повідомлення, його також потрібно видалити з папки "Видалені". Перейдіть до розділу Видалені, виберіть елемент або елементи, які потрібно видалити, а потім натисніть кнопку Видалити.

Як ще можна збільшити обмеження на надсилання та сховище

Якщо все одно не вдається звільнити місце за допомогою наведених вище методів, спробуйте виконати такі дії:

Очищення поштової скриньки Група Microsoft 365

Якщо ви отримали повідомлення електронної пошти про те, що поштова скринька моєї групи майже заповнена, власник групи Microsoft 365 може остаточно видалити повідомлення, щоб очистити поштову скриньку групи. 

  1. Увійдіть у службу нова версія Outlook або інтернет-версії Outlook, використовуючи облікові дані власника групи.

  2. Виберіть Групи на панелі команд програми, розташованій ліворуч від вікна. 

  3. В області ліворуч у розділі Групи виберіть групу, заповнену або близьку до досягнення пропускної здатності.Виберіть групи або Перейти до нових груп

  4. Виберіть Настройки .Виберіть піктограму настройок групи

  5. Виберіть Керування сховищем.Виберіть керування сховищем

  6. Тут можна очистити папку, яка займає більшу частину простору в поштовій скриньці групи.Виберіть папку для видалення за допомогою доступних параметрів

  7. Натисніть кнопку OK.

Facebook LinkedIn Електронна пошта

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Переваги передплати на Microsoft 365

Навчальні матеріали з Microsoft 365

Захисний комплекс Microsoft

Центр спеціальних можливостей