Якщо не вдається ввійти

Щоб захистити свій обліковий запис, команда Outlook.com не зможе допомогти, якщо у вас виникли проблеми з входом. Докладні відомості про те, як повернутися до облікового запису, див. в статті Не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft.

Якщо ви можете ввійти

Щоб переглянути відповіді на самостійну довідку або отримати підтримку електронною поштою, натисніть кнопку "Довідка" в Outlook.com.

  1. Перейдіть до https://aka.ms/OutlookComHelp або виберіть Кнопка меню "Довідка" у верхній частині поштової скриньки Outlook.com.

    Примітки.: 

    • Щоб звернутися до служби підтримки Outlook для iOS або Outlook для Android, зверніться до служби підтримки в програмі:

    • Торкніться піктограми у верхньому лівому куті програми

    • Торкніться піктограми ? внизу ліворуч

    • Виберіть "Зверніться до служби підтримки Outlook Mobile"

  2. Введіть своє запитання або проблему в полі Пошук у довідці праворуч, а потім натисніть клавішу Return.

  3. Якщо відповіді на самостійну довідку не допомогли вирішити проблему, спробуйте виконати інший пошук або прокрутіть у нижню частину області довідки та в розділі Потрібна довідка?, натисніть кнопку Так.

    Порада.: Якщо ви клацали посилання на одну з наших статей, можливо, знадобиться натиснути стрілку назад в області довідки, щоб відобразити параметр Усе ще потрібна допомога?

    Outlook.com область довідки з виділеною кнопкою "Назад"

Якщо ви не отримуєте відповіді від служби підтримки

Якщо поштову скриньку заповнено, ми не зможемо відповісти на ваш запит.

Дізнайтеся, як зменшити розмір поштової скриньки, щоб ми могли відповісти на обмеження сховища в Outlook.com.

Ресурси підтримки

Отримання підтримки від відправників, якщо ви не можете надіслати повідомлення електронної пошти користувачу Outlook.com або Hotmail

Ви також можете отримати підтримку від інших користувачів Outlook.com на нашому форумі спільноти або надіслати нам запит, натиснувши кнопку Зв’язок зі службою підтримки нижче.

Щоб отримати підтримку в Outlook.com, клацніть тут або виберіть Піктограма довідки з Outlook.com у рядку меню та введіть запит. Якщо довідка для самодопомоги не вирішила проблему, прокрутіть униз до напису Усе ще потрібна допомога? та натисніть Так.

Щоб зв’язатися з нами в Outlook.com, потрібно ввійти в систему. Якщо вам не вдається ввійти, натисніть тут

Додаткові відомості про обліковий запис Microsoft і передплати див. в розділі Довідка щодо облікового запису та виставлення рахунків.

Піктограма програми довідки

Щоб отримати довідку та виправити неполадки з іншими продуктами й службами Microsoft, укажіть свою проблему тут

Публікуйте запитання, слідкуйте за обговореннями та діліться знаннями в спільноті Outlook.com.

Відгук про Outlook.com

Надішліть нам свій відгук, щоб допомогти нам визначити пріоритетність нових функцій у майбутніх оновленнях. Докладні відомості див. в статті Надання відгуку про Microsoft Office.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до оцінювачів Microsoft Office

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×