Помилка з ліцензією Office

Просимо вибачення за негаразди з налаштуванням Office. Поки ми досліджуємо цю проблему, спробуйте вирішити її за допомогою таких дій:

• Закрийте повідомлення про помилку. Office може активуватися успішно після закриття повідомлення.

• У програмі Office відкрийте новий документ, а потім перейдіть до розділу Параметри >Обліковий запис > Оновлення > Оновити зараз. Буде інстальовано останні оновлення, які можуть вирішити цю проблему. Довідку з оновлення Office див. в статті Інсталяція оновлень Office.

• Якщо Office не активовано, дотримуйтеся вказівок із цієї статті. Обов’язково виберіть параметр Відновлення з мережі.

• Термін дії передплати або ознайомлювальної версії Microsoft 365 минув? Перевірте стан передплати, перейшовши на сторінку Служби & передплати . Якщо вашу передплату зазначено в розділі Скасовані передплати, щоб поновити її, потрібно клацнути Поновити на сторінці "Служби та передплати".

• Можливо, виник конфлікт між кількома версіями Office, інстальованими на ПК. Можливо, Microsoft 365 постачався попередньо інстальованим на ПК з Windows, і його, можливо, знадобиться видалити, щоб використовувати власну копію Office.

  1. На панелі завдань Windows введіть Панель керування в полі Пошук і натисніть клавішу Enter.

  2. Виберіть Видалити програму (подання за категоріями) або Програми та засоби (подання за великими або дрібними піктограмами).

  3. У верхньому правому куті вікна Видалення або змінення програми введіть Office у поле Пошук: Програми та засоби.

  4. Перевірте, чи не відображається в списку кілька версій Office. Microsoft 365 часто попередньо інстальовано на нових комп'ютерах із Windows. Якщо це не та версія, яку ви намагаєтеся використовувати, клацніть її правою кнопкою миші та натисніть кнопку Видалити.

• Закрийте та знову відкрийте будь-яку програму Office і почніть процес знову. Якщо це не допоможе, зачекайте трохи й спробуйте знову.

Якщо жоден із наведених вище дій не працює, виконайте такі дії:

Скористайтеся засобом усунення неполадок видалення, щоб видалити Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 або Office 2016 із ПК з Windows.

1. Натисніть кнопку нижче, щоб запустити засіб усунення неполадок видалення.

   Видалити

2. Клацніть Відкрити, якщо з’явиться спливаюче вікно з таким повідомленням: Цей сайт намагається відкрити Помічник.

3. Дотримуйтеся вказівок на подальших екранах і перезавантажте комп’ютер, коли з’явиться відповідний запит.

4. Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Якщо це не допомогло вирішити проблеми, зверніться до служби підтримки Microsoft.