Якщо ви спробували інсталювати 64-розрядну або 32-розрядну версію Microsoft 365 чи Office або окрему програму, як-от Visio, на комп'ютері з 32-розрядною або 64-розрядною версією Microsoft 365 або Office, може з'явитися повідомлення про помилку, схоже на наведене нижче. Це відбувається тому, що не можна змішувати 64-розрядну та 32-розрядну версії Microsoft 365 або Office.
Можливі дії
Щоб усунути цю проблему й перейти з 32-розрядної версії на 64-розрядну (або навпаки), потрібно виконати наведені далі дії (саме в цій послідовності).
-
Видалення Microsoft 365 або Office
Перейдіть до розділу Видалення Office із ПК та виконайте вказівки, щоб видалити непотрібну версію Microsoft 365 або Office (або окрему програму Microsoft 365 чи Office, як-от Visio або Project).
-
Інсталяція 32- або 64-розрядної версії Microsoft 365 або Office
Виберіть потрібну версію нижче та виконайте покрокові вказівки з інсталяції.
-
Microsoft 365, Office 2024 або Office 2021 (Щоб вибрати певну розрядну версію, наприклад 64-розрядну версію, виконайте вказівки).)
-
Office 2019, Office 2016 або Office 2013 (Виконайте вказівки, щоб вибрати певну розрядну версію, наприклад 64-розрядну версію, якщо це потрібна версія).)
-
Загальні відомості про те, яку версію інсталювати, див. в статті Вибір 32- або 64-розрядної версії Office. Якщо ви не знаєте, яку розрядну версію вже інстальовано, див. статтю Яку версію Office я використовую?
