Останнє оновлення: 17 листопада 2021 р.
ПРОБЛЕМА
Після ввімкнення параметру "Файли за вимогою" в OneDrive деякі користувачі під час спроби отримати доступ до елементів у папці OneDrive можуть бачити наступну помилку.
-
OneDrive не вдається підключитися до системи Windows. Для файлів за вимогою потрібне підключення до системи Windows, щоб відображати файли, не займаючи місце на цьому пристрої. OneDrive може продовжити спроби підключитися до системи Windows або можливо завантажити всі ваші файли. Поки проблему не буде усунено, ви не зможете використовувати файли лише з онлайн-доступом,
Усі ваші файли та папки OneDrive безпечні, і ви можете отримати до них доступ через веб-сайт OneDrive або програму OneDrive для мобільних пристроїв.
ВИРІШЕННЯ
Переконайтеся, що Windows і OneDrive оновлено.
-
Відкрийте Windows Update, завантажте й інсталюйте всі доступні оновлення.
-
Завантажте та інсталюйте найновішу версію OneDrive.
-
Перезавантажте комп’ютер.
Додаткові відомості
Докладні відомості про функцію "Доступ до файлів OneDrive без завантаження"
Виправлення та способи вирішення нещодавно виявлених проблем у OneDrive
|
|
Звернення до служби підтримки Щоб отримати довідку щодо облікового запису Microsoft і передплат, перейдіть на сторінку Допомога з обліковими записами й виставленням рахунків. Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки. |
|
|
|
Адміністратори Адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, відвідати технічну спільноту OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу. |
