Якщо у вас виникли проблеми з доступом до служби OneDrive, стан служб Microsoft Office Online можна переглянути на порталі справності служби.
Важливо
Програма синхронізатор OneDrive більше не підтримується у Windows 7, 8 і 8.1.
Докладні відомості.
Ярлики спільних папок OneDrive відображаються як ярлики Інтернету
Випуск
Деякі ярлики спільних папок OneDrive, розташовані в папці My FilesFiles можуть відображатися як ярлики Інтернету .url, а не фактичні папки.
Якщо ви спробуєте відкрити ярлик папки, вона відкриється як веб-сторінка (і вам може бути запропоновано ввійти), а не як папка.
Стан
Якщо у вас є повний доступ до облікового запису, який надає спільний доступ до папок, ви можете додати OneDrive як службу , щоб легко відкривати файли Office на своєму комп'ютері.
Ви й надалі матимете доступ до вмісту спільної папки, але це можна зробити за допомогою OneDrive.com
Не вдається приховати, вилучити або припинити спільний доступ до файлів, а також помилка "Наданий ідентифікатор елемента недійсний для запитаного диска" [NEW]
Випуск
Деякі користувачі не можуть приховувати, видаляти або припиняти надання спільного доступу до файлів, що відображаються на вкладці спільних файлів OneDrive. Користувачі, на яких впливає ця проблема, також не можуть повідомити про невідомі спільні файли як про спам.
Стан
Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми і сподіваємося незабаром її вирішити.
Папка OneDriveCloudTemp відображається у Finder [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]
Останнє оновлення: 4 лютого 2025 р.
ПРОБЛЕМА
Папка OneDriveCloudTemp може відображатися в області переходів Finder ліворуч. Цю папку призначено для тимчасового зберігання файлів у рамках функції "Відкрити в програмі" у OneDrive і, ймовірно, вона буде прихована.
СТАН
Щоб приховати папку,виберіть пункт Option, а потім – «Видалити+з бічної панелі».
Не вдається приховати, вилучити або припинити спільний доступ до файлів, а також помилка "Наданий ідентифікатор елемента недійсний для запитаного диска" [NEW]
Випуск
Деякі користувачі не можуть приховувати, видаляти або припиняти надання спільного доступу до файлів, що відображаються на вкладці спільних файлів OneDrive. Користувачі, на яких впливає ця проблема, також не можуть повідомити про невідомі спільні файли як про спам.
Стан
Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми і сподіваємося вирішити її до кінця січня.
Сповільнене відео передається або відтворюється зі звичайною швидкістю у OneDrive для iOS [ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ]
ПРОБЛЕМА
Відео, записані в режимі сповільнення й передані через автоматичне резервне копіювання фотогалереї або вручну в програмі, не відтворюються в сповільненому режимі під час записування. Натомість вони завантажуються зі звичайною швидкістю.
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
OneDrive не підтримує передавання відео в сповільненому режимі, але ми вивчаємо цю проблему. Спосіб вирішення цієї проблеми полягає в тому, щоб опублікувати відео з колекції iOS у OneDrive.
- Відкрийте відео й торкніться
.
- Потім виберіть OneDrive як параметр спільного доступу.
Протягніть пальцем, щоб вибрати, що не працює в програмі OneDrive для iOS
Користувачі iOS 16 не зможуть вибрати кілька файлів у OneDrive за допомогою жесту пересування двома пальцями. Ми знаємо про цю проблему та працюємо над її вирішенням.
Тимчасове вирішення
Спочатку виберіть одну фотографію, а потім двома пальцями проведіть по екрану, щоб вибрати кілька файлів або фотографій.
Не вдається приховати, вилучити або припинити спільний доступ до файлів, а також помилка "Наданий ідентифікатор елемента недійсний для запитаного диска" [NEW]
Випуск
Деякі користувачі не можуть приховувати, видаляти або припиняти надання спільного доступу до файлів, що відображаються на вкладці спільних файлів OneDrive. Користувачі, на яких впливає ця проблема, також не можуть повідомити про невідомі спільні файли як про спам.
Стан
Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми і сподіваємося вирішити її до кінця січня.
Не вдається приховати, вилучити або припинити спільний доступ до файлів, а також помилка "Наданий ідентифікатор елемента недійсний для запитаного диска" [NEW]
Випуск
Деякі користувачі не можуть приховувати, видаляти або припиняти надання спільного доступу до файлів, що відображаються на вкладці спільних файлів OneDrive. Користувачі, на яких впливає ця проблема, також не можуть повідомити про невідомі спільні файли як про спам.
Стан
Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми і сподіваємося вирішити її до кінця січня.
Не вдалося переглянути спільну папку [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]
ПРОБЛЕМА
Деякі клієнти не можуть ввійти належним чином, клацнувши посилання на спільний файл або папку.
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Увійдіть у систему на onedrive.com , перш ніж клацнути посилання для спільного доступу.
В особистому сховищі відображається неправильна мова [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]
ПРОБЛЕМА
Деякі користувачі можуть побачити, що в папці особистого сховища відображається неправильна мова.
Це відбувається через різницю між мовними параметрами OneDrive і ПК.
РЕКОМЕНДОВАНІ ДІЇ
Ми почали розгортати виправлення, але зараз доступні два способи вирішення:
Змініть мовні параметри профілю облікового запису Microsoft відповідно до мовних настройок вашого ПК (Початкове>меню "Налаштування>інтерфейсу").
Вийдіть із системи та закрийте всі вікна браузера.
Перейменуйте папку особистого сховища.
- Вхід у OneDrive.com
- Розблокуйте папку особистого сховища .
- У верхньому рядку меню виберіть команду "Перейменувати ". Настройки мови буде синхронізовано.
Проблеми з OneDrive за допомогою мережі BT Web Protect [СПОСІБ ВИРІШЕННЯ]
ПРОБЛЕМИ
Будь-який користувач маршрутизатора, на якому ввімкнуто засіб BT Web Protect, не має доступу до OneDrive. Оскільки BT Web Protect працює на рівні мережі, цей засіб впливає на всі пристрої, що використовують домашнє широкосмугове підключення BT або мережу BT Wi-Fi, якщо ввійти до них з ідентифікатором BT.
СТАН: ТИМЧАСОВЕ РІШЕННЯ
Вимкніть BT Web Protect, щоб дозволити доступ до OneDrive.
Увійдіть у свій обліковий запис BT.
Перейдіть на сторінку "Мої настройки безпеки ".
Вимкніть перемикач BT Web Protect .
Примітка.
У разі використання маршрутизатора іншого виробника, можливо, буде потрібно змінити додаткові параметри, щоб зробити маршрутизатор сумісним із BT Web Protect.
Неможливо ввійти
ПРОБЛЕМА
Деякі користувачі не можуть увійти у OneDrive, використовуючи ПК, комп'ютер Mac, мобільний пристрій або браузер.
РІШЕННЯ
Переконайтеся в правильності імені користувача й пароля на приладній дошці облікового запису Microsoft. Якщо не вдається ввійти, отримайте довідку тут.
Переконайтеся, що у вас найновіша версія OneDrive.
Якщо вам все одно не вдається отримати доступ до OneDrive, можливо, проблема пов'язана з брандмауером, конфігурацією VPN або інтернет-провайдером. Докладні відомості див. в статті "URL-адреси та порти OneDrive ".
