Під час запуску програм Office на ПК відображається повідомлення про те, що програма припинила роботу

1. Відкрийте будь-яку програму Office, наприклад Word, і створіть новий документ.

2. Перейдіть до розділу Обліковий запис> файлу.

3. У розділі Відомості про продукт виберіть Параметри оновлення > Оновити зараз.

   Примітка.: Можливо, спочатку знадобиться натиснути кнопку Увімкнути Оновлення, якщо параметр Оновити зараз не відображається відразу.

4. Закрийте вікно Ви оновлено! після завершення перевірки наявності та інсталяції оновлень Office.

Певні надбудови можуть призводити до проблем із сумісністю, через які в програмах Office відображається повідомлення про те, що програма припинила роботу. Щоб швидко дізнатися, чи причина в цьому, запустіть програму Office у безпечному режимі. Ось як це зробити:

1. Клацніть піктограму пошуку та введіть "виконати", а потім виберіть програму "Виконати ", яка з'явиться в результатах пошуку.

   • У Windows 10, Windows 8.1 і Windows 8 клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск (у нижньому лівому куті) і виберіть Виконати.

   • У Windows 7 натисніть кнопку Пуск > Виконати.

2. Введіть одну з наведених нижче команд.

   Примітка.: Якщо після введення команди відображається повідомлення про те, що програма припинила роботу, перевірте, чи між іменем програми та /safe вставлено пробіл.

   • Введіть excel /safe і натисніть клавішу Enter, щоб запустити програму Excel.

   • Введіть winword /safe і натисніть клавішу Enter, щоб запустити програму Word.

   • Введіть powerpnt /safe і натисніть клавішу Enter, щоб запустити програму PowerPoint.

   • Введіть mspub /safe і натисніть клавішу Enter, щоб запустити програму Publisher.

   • Введіть visio /safe і натисніть клавішу Enter, щоб запустити програму Visio.

Щоб переконатися, що програма Office перебуває в безпечному режимі, перевірте рядок заголовка. Там має відображатися щось на кшталт: Microsoft Excel (безпечний режим).

Якщо програма Office не запускається в безпечному режимі, проблема не в надбудовах. Спробуйте відновити пакет Office або видалити та повторно інсталювати його. Якщо це не допоможе, переконайтеся, що на ПК інстальовано найновіші драйвери пристроїв.

Якщо програма Office запускається в безпечному режимі, вимикайте надбудови програм і надбудови COM по черзі.

1. Коли програма Office усе ще в безпечному режимі, виберіть Параметри файлу > > надбудов.

2. Знайдіть у списку Керування варіанти надбудов, наприклад Word надбудови або надбудови Excel, а потім натисніть кнопку Перейти. Якщо в списку Керування не вдасться знайти варіант надбудов, пов’язаний із програмою Office, виберіть Надбудови COM.

3. Зніміть прапорець поруч із однією з надбудов у списку та натисніть кнопку OK.

   Примітка.: Проблеми можуть спричиняти деякі старіші версії надбудов. Спочатку зніміть прапорці поруч із такими надбудовами, якщо вони є в списку: ABBYY FineReader, PowerWord і Dragon Naturally Speaking.

4. Перезапустіть програму у звичайному режимі.

Якщо програма Office запускається, проблему зі знятою надбудовою не вирішено. Радимо відвідати веб-сайт розробника надбудови та завантажити оновлену версію. Якщо новішої версії немає або вам не потрібно використовувати надбудову, не вимикайте її або видаляйте з ПК.

Якщо програма Office не запускається, повторіть кроки, щоб вимкнути інші надбудови по черзі. Якщо в списку Керування був інший варіант надбудов, як-от Надбудови COM, повторіть ці дії ще й для таких надбудов. Якщо всі надбудови знято й все одно не вдається відкрити програму Office, проблема не пов'язана з надбудовами. Спробуйте деякі інші варіанти виправлення неполадок, наведені в цій статті.

Старіші версії цих надбудов, як відомо, спричиняють проблеми з програмами Office 2016:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Якщо це не допомогло вирішити проблему, виберіть наступний заголовок нижче.

Цей крок корисний, якщо пошкоджено або пошкоджено одну з програм Office. Спочатку спробуйте швидке відновлення і, якщо воно не допоможе, спробуйте відновлення з мережі. Докладні відомості див. в статті Відновлення програми Office.

Якщо це не допомогло вирішити проблему, виберіть наступний заголовок нижче.

Старіші драйвери пристроїв Windows можуть бути несумісні з програмою Office. Слід запустити оновлення Windows або Microsoft на ПК, щоб переконатися, що у вас найновіші драйвери. Ось як це зробити:

Для Windows 11:

1. Натисніть кнопку Пуск .

2. Введіть "settings" (параметри) у полі пошуку .

3. Виберіть Windows Update.

4. Виберіть Перевірити наявність оновлень.

5. Якщо доступні оновлення, натисніть кнопку Інсталювати.

У Windows 10:

1. Натисніть кнопку Пуск .

2. Виберіть Настройки > Оновлення та захист > Windows Update.

3. Виберіть Перевірити наявність оновлень в Інтернеті на сайті Microsoft Update.

4. Якщо оновлення доступні, їх слід автоматично інсталювати на пк.

У Windows 8.1 і Windows 8:

1. На початковому екрані виберіть настройки на панелі ключових кнопок.

2. Виберіть елемент Змінити настройки ПК.

3. У програмі "Настройки ПК" виберіть Windows Update.

4. Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень зараз.

У Windows 7:

1. Натисніть кнопку Пуск.

2. У полі Пошук програм і файлів введіть Windows Update.

3. У результатах пошуку виберіть перевірити наявність оновлень.

4. Якщо доступні оновлення, натисніть кнопку Інсталювати.

Якщо проблема не зникне після оновлення Windows, радимо перевірити, чи оновлено драйвери для відеоадаптера, принтера, миші та клавіатури. Драйвери для цих пристроїв зазвичай можна завантажити та інсталювати безпосередньо з веб-сайту виробника.

Крім того, якщо у вас ноутбук, слід переглянути веб-сайт виробника, чи немає там оновлених файлів, пов’язаних із ноутбуком. Наприклад, відома проблема зі старішим драйвером режиму користувача DisplayLink, який використовується на певних ноутбуках. Щоб оновити драйвер DisplayLink, потрібно перейти на сайт виробника.

Скористайтеся засобом усунення неполадок видалення, щоб видалити Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 або Office 2016 із ПК з Windows.

1. Натисніть кнопку нижче, щоб запустити засіб усунення неполадок видалення.

   Видалити

2. Клацніть Відкрити, якщо з’явиться спливаюче вікно з таким повідомленням: Цей сайт намагається відкрити Помічник.

3. Дотримуйтеся вказівок на подальших екранах і перезавантажте комп’ютер, коли з’явиться відповідний запит.

4. Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016