Усунення помилок підключення до мережі та служби у OneNote

Проблема

Під час спроби синхронізації OneNote може відобразити одну з наведених далі помилок:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Основні відомості

Ці помилки можуть виникати у OneNote із будь-якої з наведених далі причин.

• Можливо, ви втратили доступ до мережі або Інтернету.

• У вас є доступ до Інтернету, але підключення OneNote до служби серверної частини заблоковано (можливо, через параметри брандмауера або проксі-сервера).

• Можливо, виникають тимчасові проблеми з підключенням до мережі або сервера. 

• Програма OneNote не може зв’язатися із веб-сервером, де збережено блокнот. Скоріш за все, сталася тимчасова помилка сервера, яка виникає, коли сервер зайнятий і тимчасово не може відповісти на нові запити.

Спосіб усунення проблеми

Щоб усунути ці помилки, спробуйте одну з наведених далі дій.

• Перевірте параметри мережі на своєму пристрої та переконайтеся, що маєте доступ до Інтернету. Ви можете зробити це, відкривши сайт www.bing.com на своєму пристрої. Якщо ви втратили доступ до Інтернету, можете продовжувати використовувати OneNote, і ваші нотатки зберігатимуться в автономному режимі та синхронізуються, коли ви відновите підключення.

• Спробуйте відкрити блокнот у вебпрограма Microsoft OneNote. Для цього відкрийте сучасний веб-браузер (наприклад, найновіші версії Microsoft Edge, Chrome, Firefox або Safari), перейдіть на сторінку www.onenote.com, натисніть Увійти, а потім введіть дані для того самого облікового запису, з яким пов’язано цей блокнот. Якщо ви зможете отримати доступ до свого блокнота в такий спосіб, можливо, проблема з параметрами брандмауера або проксі-сервера. Переконайтеся, що Microsoft 365 URL-адреси та діапазони IP-адрес дозволено в параметрах брандмауера або проксі-сервера.

• Зачекайте кілька хвилин і спробуйте синхронізувати свої блокноти вручну. Для цього можна скористатися сполученням клавіш Ctrl+S на клавіатурі, натиснути кнопку Синхронізувати зараз у спливаючому меню або рядку повідомлень Стан синхронізації сторінки або клацнути блокнот правою кнопкою миші та вибрати Синхронізувати. У версіях OneNote для мобільних пристроїв потягніть список сторінок пальцем, доки не відобразиться індикатор перебігу виконання.

OneDrive

Якщо нотатки синхронізуються з OneDrive, спробуйте ще раз через кілька хвилин. Якщо ви підозрюєте простій служби, перевірте стан OneDrive на сторінці https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Якщо нотатки синхронізуються із SharePoint, спробуйте знову через кілька хвилин або зверніться по допомогу до ІТ-адміністратора своєї організації.