Проблема
Під час спроби отримати доступ до поштової скриньки Outlook або Hotmail відображається одне з таких повідомлень про помилку в поштовій програмі iOS або iPadOS за замовчуванням:
-
На пристрої з'явиться запит "Введіть пароль для облікового запису Outlook", а потім – адресу електронної пошти або ім'я облікового запису.
-
Під час переходу до програми настройок iOS або iPadOS > Mail > Mail Accounts > Outlook у верхній частині екрана відображається повідомлення "Обліковий запис не автентифіковано".
-
У поштовій програмі iOS або iPadOS за замовчуванням відображається повідомлення про помилку "Не вдалося отримати пошту – не вдалося підключитися до сервера".
Результат
Можливо, користувачі не зможуть отримати доступ до своїх облікових записів Outlook або Hotmail зі стандартної поштової програми iOS або iPadOS через наявну проблему з автентифікацією, через яку їм потрібно буде знову ввійти.
Кроки з вирішення
Щоб отримати доступ до своїх облікових записів, користувачам iOS або iPadOS потрібно виконати такі дії:
1. Відкрийте програму "Настройки" на пристрої iPhone.
2. Прокрутіть униз і торкніться елемента Пошта.
3. Виберіть Облікові записи в розділі Настройки пошти.
4. Торкніться облікового запису електронної пошти, для якого потрібно повторно ввести пароль.
5. Торкніться пункту Параметри облікових записів або безпосередньо в полі Пароль (залежно від версії iOS або iPadOS).
6. Введіть оновлений або правильний пароль у полі Пароль.
7. Торкніться кнопки Готово, щоб зберегти зміни.
8. Відкрийте програму "Пошта", щоб переконатися, що обліковий запис синхронізується належним чином, а електронні листи надсилаються або отримуються.
Додаткові відомості
Якщо під час входу в обліковий запис Microsoft відображається повідомлення про помилку, спочатку скористайтеся посиланнями нижче, щоб відновити обліковий запис.
|
Повідомлення про помилку |
Стаття служби підтримки |
|
"Цей пароль неправильний для вашого облікового запису Microsoft." |
|
|
"Ви намагалися ввійти забагато разів за допомогою неправильного облікового запису або пароля." |
|
|
"Це завдання тимчасово недоступне, оскільки забагато разів введено неправильний пароль." |
|
|
"Не вдалося ввійти" |
|
|
"Ви використовували неправильний обліковий запис або пароль забагато разів." |
|
|
Відобразиться запит на введення коду перевірки. |
Відомості для захисту облікового запису Microsoft & коди перевірки |
|
"Цей код не спрацював. Перевірте код і повторіть спробу". |
|
|
"Введено неправильний код. Надішліть собі новий код і спробуйте ще раз". |
|
|
"Надішліть запит на новий код безпеки та повторіть спробу." |
|
|
"Зараз не вдалося надіслати код на ваш телефон." |
|
|
"Ви надіслали запит на забагато кодів сьогодні." |
|
|
"Неправильна інформація була введена забагато разів." |
|
|
"Сталася помилка, і не вдалося ввійти в систему." |
|
|
"Вирішіть головоломку, щоб ми знали, що ви не робот." / "Введіть символи, які ви бачите". |
|
|
"Цей пароль неправильний для вашого облікового запису Microsoft." |
Після відновлення доступу виконайте кроки, описані в розділі "Кроки з вирішення", щоб знову ввійти в програму "Пошта".
