Під час роботи в Microsoft 365 повідомлення, як-от Звернення до сервера за відомостями або Підготовка нового пакета Office , можуть відображатися протягом тривалого часу. Це відбувається, коли Microsoft 365 звертається до віддаленого розташування, наприклад сховища файлів, сервера електронної пошти, принтера або розташування в Інтернеті. Повідомлення залишається відкритим увесь час, коли Microsoft 365 намагається зв'язатися з віддаленим розташуванням.
Повідомлення такого типу з’являються з певних причин.
Якщо під час спроби підключитися до принтера в Microsoft 365 виникають затримки, може з'явитися це вікно повідомлення. Дізнайтеся, як вирішити проблеми з принтером.
Це найпоширеніший сценарій відображення цього повідомлення. У більшості випадків повідомлення з'являється миттєво, і ви можете безпечно ігнорувати його, якщо повідомлення залишається протягом тривалого періоду часу, ви можете дослідити відновлення інсталяції Office. Але якщо повідомлення відображається регулярно, спробуйте виконати деякі кроки, які можуть допомогти. Просто залежить від того, чи відображається повідомлення для кількох конкретних документів або для всіх з них.
-
Повідомлення відображається тільки для деяких документів
У цьому випадку файли, які ви намагаєтеся зберегти або відкрити, можуть отримувати дані з інших джерел, які також зберігаються у віддаленому розташуванні. Проблема, яка спричиняє затримку, стосується також і цих зв’язаних джерел.
Приклад: Припустімо, ви відкриваєте або зберігаєте презентацію PowerPoint, яка містить посилання на дані в книзі Excel. При цьому PowerPoint намагається підключитися до книги Excel, щоб оновити дані. Якщо книгу переміщено чи видалено або вона більше не містить потрібні дані, під час спроби отримати доступ до неї відображатиметься це повідомлення.
Спробуйте зробити ось що: Перевірте, чи не містить документ посилання на дані з інших джерел. Якщо це так, переконайтеся, що пов’язані джерела не переміщено й не видалено.
-
Це повідомлення відображається для всіх документів
У цьому випадку причинами затримки можуть бути швидкість підключення та поточна завантаженість мережі.
Example: Проблеми з підключенням і мережею часто виникають під час роботи в загальнодоступному розташуванні. Якщо ви працюєте з улюбленої кав'ярні, можливо, ви підключені до безпровідної точки доступу. Проблема полягає в тому, що інші користувачі також можуть працювати там і спільно використовувати те саме підключення до Інтернету. Це може сповільнити роботу мережі.
Спробуйте зробити ось що: Ознайомтеся з порадами та рекомендаціями з використання Microsoft 365 у повільній мережі. У цій статті наведено не лише корисні поради щодо вирішення проблем із повільною мережею в різних програмах Microsoft 365, але й наведено чудовий огляд того, чому підключення до мережі може сповільнюватися.
Повідомлення може з’являтися через пошкодження файлів або інших даних, які Office намагається отримати, або ж через пошкодження локальної копії Office. Крім того, спричинити його появу може помилка інсталяції Office. Імовірно, у такому разі повідомлення матиме вигляд Підготовка нової системи Office. Скористайтеся порадами щодо відновлення окремих програм Office.
Якщо з’явилося повідомлення "Підготовка нової системи Office", виконайте дії зі статті Відновлення програми Office.
Також прочитайте обговорення на форумі, щоб отримати інші пропозиції: помилка "Підготовка нового пакета Office".
Класична програма Outlook для Windows відображає подібні повідомлення під час спроби зв'язатися із сервером електронної пошти, щоб отримати повідомлення електронної пошти або вкладення. У класичних версіях Outlook це повідомлення також може відображатися під час спроби завантажити зображення з повідомлень електронної пошти HTML. Ознайомтеся з порадами та рекомендаціями з використання Microsoft 365 у повільній мережі. У цій статті наведено не лише корисні поради щодо вирішення проблем із повільною мережею в різних програмах Microsoft 365, але й наведено чудовий огляд того, чому підключення до мережі може сповільнюватися.
Під час спроби отримати віддалену інформацію в microsoft 365 з'являється вікно повідомлення, іноді вікно повідомлення залишатиметься відкритим, і ви не зможете закрити вікно.
Отримання віддаленої інформації відбувається в багатьох фігурах і розмірах, від зовнішніх посилань на дані в Excel до дозволів, виданих середовищем керування правами доступу до інформації. Деякі з цих віддалених підключень можна керувати, наприклад підключеннями, які ви налаштовуєте в програмі. Докладні відомості, які стосуються певної програми, див. в наведених нижче статтях.
|
Програма |
Розділ довідки |
|---|---|
|
Excel 2016 |
Оновлення зв’язків із зовнішніми даними в програмі Excel 2016 для Windows |
Якщо вам набридло очікувати й потрібно повернутися до роботи, скористайтеся диспетчером завдань, щоб закрити програму, що зависла. Потім ви зможете знову запустити її. Незбережені дані в програмі буде втрачено.
-
На клавіатурі натисніть клавіші Ctrl+Shift+Esc , щоб відкрити диспетчер завдань.
-
У вікні диспетчера завдань виберіть програму, роботу якої заблокувало вікно повідомлення.
-
Натисніть кнопку Завершити завдання.
Імовірно, програма закриється не миттєво. Потрібен деякий час, щоб перервати її взаємодію з віддаленим розташуванням.
Потрібна додаткова довідка?
Усунення несправностей інсталяції Office за допомогою Microsoft 365
