Увага!: З травня 2025 року Skype буде недоступний. Увійдіть до Microsoft Teams (безкоштовно) на будь-якому підтримуваному пристрої, використовуючи свої облікові дані Skype, і ваші контакти та чати будуть автоматично перенесені. Ви також отримаєте сповіщення в програмі Skype із запитом вжити заходів для перенесення даних. Докладніше більше про припинення підтримки Skype.
Перевірте наявність проблеми в таблиці нижче, щоб дізнатися, чому ваша передплата не працює для вас.
|
Проблема |
Спосіб вирішення |
|
Коли я намагаюся зателефонувати, я отримую повідомлення про те, що "ви щойно намагалися зателефонувати на номер" |
Перевірте номер, на який ви телефонуєте. Переконайтеся, що число введено правильно. Не забудьте вибрати потрібну країну з розкривного меню або ввести "+" і код країни. |
|
Коли я спробую зателефонувати, з'являється повідомлення про те, що "Ваша Передплата не діє для цього номеру". |
|
|
Коли я спробую зробити виклик, відображається повідомлення "Обліковий запис заблоковано". |
Ми можемо тимчасово призупинити дію вашого облікового запису, якщо виникнуть проблеми з оплатою. У такому разі ви не зможете користуватися платними послугами. Докладніше . |
|
Передплату придбано, але не отримано повідомлення з підтвердженням на електронну пошту. |
Якщо ви не отримали повідомлення електронної пошти з підтвердженням, не хвилюйтеся, передплата відображається у вашому обліковому записі як доставлене замовлення. Щоб переглянути журнал замовлень, увійдіть у свій обліковий запис і в розділі Відомості про обліковий запис у нижній частині сторінки натисніть кнопку Журнал покупок , щоб переглянути активні передплати. Примітка: Якщо ви використовуєте iPhone або iPad і не можете знайти продукт, який потрібно придбати, може знадобитися очистити журнал і файли cookie на пристрої та ввійти знову. |
