Останнє оновлення: 9 січня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Користувачам Outlook не вдається переміщувати пошту до інших папок. Коли робиться спроба перемістити елемент, повертається така помилка: "Не вдалося перемістити елементи".
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Команда розробників Outlook усунула цю проблему. Рішення для Outlook тимчасово вимагало вимкнення, а Outlook запускався повільно та зависав, коли неочікувано було налаштовано REST на MAPI. Починаючи з 04.01.24 зміни застосовуватимуться до всіх внутрішніх каналів Office, а також до каналів Beta та CC Preview. Починаючи з 05.01.24, зміни застосовуються до поточного каналу Office. Починаючи з 08.01.24 зміни додаються до щомісячного корпоративного каналу оновлення.
Якщо ви помічаєте попередню проблему, коли Outlook повільно запускається, скористайтеся розділом реєстру RestUpdatesForCalendar DWORD:1 , щоб вирішити її. Докладні відомості див. в розділі " Outlook запускається повільно та зависає" на екрані із заставкою, коли для отримання додаткових відомостей несподівано встановлено значення REST у MAPI .
ТИМЧАСОВЕ РОЗВʼЯЗАННЯ:
Спробуйте наведені нижче способи вирішення. Якщо це не допомогло та у вас є можливість відкрити квиток In-App в Outlook, зробіть це (довідка, зверніться до служби підтримки). Якщо ви працюєте в компанії, яка має бізнес-передплату, зверніться до адміністратора-власника й попросіть відкрити запит на підтримку на порталі M365 Admin.
Щоб зменшити цю проблему, виконайте такі дії:
- Переконайтеся, що Outlook оновлено. Файл>> Параметрионовленняоблікового запису> Officeоновлюються зараз.
- Перезавантажте комп'ютер. У деяких випадках оновлення Office або Windows ще не застосовано.
- Створіть новий профіль Outlook. Докладні відомості див. в статті "Створення профілю Outlook". Будь ласка, збережіть свій поточний профіль, щоб повернутися до нього за потреби.
Якщо наведені вище дії не допомогли вирішити проблему, скористайтеся наведеними нижче способами тимчасового вирішення.
- Використовуйте інтернет-версію Outlook (OWA), щоб перемістити елементи до інших папок.
- У випадку пошти, розміщеної у сторонніх постачальників (IMAP/POP3), увійдіть у веб-пошту, щоб перемістити елементи до інших папок.
Додаткові ресурси
Запитайте експертів
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонувати нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК